Dienstleistungskonzession für Ticketvertrieb der documenta 16
documenta und Museum Fridericianum gGmbH · Kassel, Deutschland · TED
- 11. Aug. 2026Bekanntmachung veröffentlichtQuelle: TED
- 21. Juli 2026Zuschlag erteiltZuschlag an tickettoaster GmbH · €13M
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Zusammenfassung
Die documenta 16, eine fünfjährlich stattfindende Kunstausstellung, sucht einen Service-Partner für den Ticketvertrieb. Die Dienstleistung umfasst den Onlineverkauf, die Integration in die Veranstaltungswebsite und den operativen Ticketbetrieb über die 100‑tägige Laufzeit von 12. Juni bis 19. September 2027. Der Auftrag wird als ein Los ausgeschrieben und hat einen geschätzten Auftragswert von 12,5 Mio. EUR.
Vergabeunterlagen
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Leistungsverzeichnis.pdf
PDF-Dokument · 860 KB
Eigenerklärung.docx
Word-Dokument · 124 KB
Vergabeentscheid
Zuschlag erteilt
Auftragsgewinner: tickettoaster GmbH
Auftragswert
€13M
Zuschlag am
21. Juli 2026
Beschreibung
documenta 16 - Ticketing
Lose
1 LosEs wird eine Dienstleistungskonzession für den Ticketvertrieb für die documenta 16 vergeben. Die documenta ist eine der weltweit bedeutendsten Ausstellungsreihen für zeitgenössische Kunst. Sie findet alle fünf Jahre statt und dauert 100 Tage. Die documenta 16 findet vom 12. Juni bis 19. September 2027 in Kassel statt. Es wird ein Service-Partner für den Ticketvertrieb für die documenta 16 gesucht. Der Ticketdienstleister soll über einen Onlineauftritt - eingebunden in die Website des Konzessionsgebers - Tickets für die documenta 16 vermarkten. Für Kundenanfragen hat der Ticketdienstleister ein Call-Center einzurichten und zu betreiben. Für sämtliche Vertriebswege soll der Ticketdienstleister ein einheitliches Buchungs- und Abrechnungssystem zeitlich befristet bereitstellen. Zu den Aufgaben des Ticketdienstleisters werden auch Vertriebsleistungen für Dritte, wie z.B. Dienstleister für Ausstellungsrundgänge gehören. Optional soll der Ticketdienstleister den Ticketverkauf vor Ort, d.h. an Tageskassen, durchführen. Der Ticketdienstleister wird vom Konzessionsgeber nicht vergütet. Er wird seine Tätigkeit auf eigene Kosten und eigenes Risiko ausüben.
Zuschlagskriterien
3 Kriterien- price40%
Preis
- quality40%
Im Rahmen der Angebotsabgabe haben die Bieter ein schriftliches Umsetzungskonzept vorzulegen. Das Umsetzungskonzept soll die geplante organisatorische, technische und betriebliche Realisierung der Konzession umfassend darstellen.
- quality20%
Im Rahmen der Angebotsabgabe haben die Bieter haben die für die Projektdurchführung vorgesehenen Schlüsselpersonen (Projektleiter und stellvertretende Projektleiter) zu benennen und deren berufliche Qualifikationen sowie relevante Projekterfahrungen darzustellen.