Betrieb eines Servicecenters für das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft

Die Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung sucht einen Dienstleister für den Betrieb eines Servicecenters. Das beauftragte Unternehmen stellt geschultes Personal bereit, das Bürgeranfragen per Telefon und E-Mail im Auftrag des Bundesministeriums für Ernährung und Landwirtschaft bearbeitet. Neben dem regulären Betrieb ist auch eine Ad-hoc-Bereitschaft gefordert, um flexibel auf ein höheres Aufkommen an Anfragen reagieren zu können. Der Fokus der Zuschlagskriterien liegt mit 80 Prozent deutlich auf dem Preis, während qualitative Aspekte mit insgesamt 20 Prozent gewichtet werden.