Beschaffung und Implementierung eines CRM-Systems
Was wird ausgeschrieben
Die Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH schreibt die Einführung eines neuen CRM-Systems aus. Ziel ist die Optimierung des Kundenmanagements, der Datenanalyse sowie der Workflow-Effizienz über einen Zeitraum von vier Jahren. Der geschätzte Auftragswert beläuft sich auf 2,1 Millionen Euro.
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Beschaffung und Implementierung eines neuen CRM-Systems
Die Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH sucht einen Dienstleister für die Einführung eines modernen CRM-Systems (Customer-Relationship-Management). Mit dieser Software soll das Kundenmanagement digitalisiert, die Datenanalyse verbessert und Arbeitsabläufe durch effizientere Prozesse optimiert werden. Der Auftrag umfasst die Bereitstellung und Implementierung der Lösung über eine Laufzeit von 1.460 Tagen, was etwa vier Jahren entspricht. Interessierte Unternehmen müssen nachweisen, dass sie nicht bereits an der Vorbereitung dieser Ausschreibung beteiligt waren, um Interessenkonflikte zu vermeiden.
Zentrale Anforderungen
3 Punkte- Ausschluss von Unternehmen, die an der Erstellung der Vergabeunterlagen mitgewirkt haben
- Einhaltung der Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB
- Einhaltung der Anforderungen des Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetzes (BerlAVG)
KI-zusammengefasst aus den offiziellen Eignungsanforderungen.
Eignungskriterien (Volltext)
Von der Auftraggeberin beauftragte Unternehmen, die an der Erstellung der Vergabeunterlagen mitgewirkt haben und/oder bei der inhaltlichen Auswertung der Angebote unterstützen, sind als Bieter in diesem Verfahren ausgeschlossen. Weitere Ausschlussgründe nach §§123, 124 GWB sowie des BerlAVG finden sich in den beigefügten und auszufüllenden Beilagen. Die Nachforderung erfolgt im gesetzlichen Rahmen des § 56 VgV, mit Ausnahme des § 56 Abs.2 S.2 VgV.
Aufteilung in Lose
1 LotEs besteht Bedarf an der Beschaffung eines neuen, zeitgemäßen CRM-Systems, um ein flexibles, datenbasiertes Arbeiten im Kundenmanagement zu ermöglichen. Die CRM-Lösung soll die Datenwertschöpfung und die analytischen Kompetenzen der Organisation stärken und die Erreichung und Dokumentation von KPIs mit optimierten Workflows effizienter unterstützen. Ziel dieser Ausschreibung ist es, ein neues CRM-System bei Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbH zu etablieren, dass die digitale Transformation der Organisation unterstützt.
Zuschlagskriterien
3 Kriterien- quality20%
Das vorzulegende Implementierungskonzept ist im so benannten Reiter des Leistungsverzeichnisses näher dargestellt.
- price20%
Der Preis setzt sich aus Einzelpreisen zusammen, die im Preisblatt anzugeben sind.
- quality60%
Die Leistungsfähigkeit bemisst sich nach den bewerteten Anforderungen im Leistungsverzeichnis
Zeitplan
- 13. Juli 2026Bekanntmachung veröffentlichtAuf TED publiziert
- 11. Aug. 2026EinreichungsfristElektronische Einreichung