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Systemadministration und Support für die IT-Infrastruktur

Status
Offen
Angebotsfrist
27.10.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Wert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
rku.it GmbH
Erfüllungsregion
Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
28.09.2026
CPV-Codes
Anzeigen
  • IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (72000000)
  • Softwareprogrammierung und -beratung (72200000)
Bekanntmachung
vergabe.metropoleruhr.de
Bekanntmachungsnummer
665658-2026
Verfahrensnummer
88796ebe-7cae-4e96-a817-494ddde56e9c

Fragenkatalog

Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.

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Kurzbeschreibung

Die rku.it GmbH in Herne sucht Unterstützung bei der Administration und Betreuung ihrer IT-Infrastruktur. Der Leistungsumfang umfasst unter anderem Netzwerke und Sicherheit, Cloud-Dienste, Kommunikation, Endgeräte, Server, Datenbanken und Automatisierung; die Vertragsdauer beträgt 1.440 Tage.

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Leistungsbeschreibung

Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber die folgenden Leistungen: 1 Leistungsgegenstand 1.1 Systemadministration und Support zu folgender technischer Infrastruktur 1.1.1 Netzwerkinfrastruktur - Betreuung aktiver LAN- und WLAN-Infrastruktur inkl. Netzwerkzugangskontrolle (IEEE 802.1x) - Betreuung BGP-Router - Betreuung von Switches, Access Points und WAN - Betreuung von Load Balancern zur Hochverfügbarkeit - Betreuung externer DNS-Server und DNS-Security - Bereitstellung und Betrieb von DHCP-Diensten - Bereitstellung von Remote Access Poins (RAP) - Bereitstellung von Site-to-Site VPN - Monitoring Netzwerk 1.1.2 Netzwerksicherheit - Verwaltung von Firewalls (inklusive Security Funktionen) - Absicherung via Reverse Proxy, Web Application Firewall (WAF) und Forward Proxy (inkl. Antivi-rus, Browser Isolation, Sandboxing) - Angriffs- und Einbruchserkennung (SWS) - User and Entity Behaviour Analytics (UEBA) - Verwaltung externer SSL-Zertifikate - Administration von Remotezugängen via SSL-VPN 1.1.3 Microsoft 365 / Cloud-Dienste - Betreuung von M365-Tenants und Azure-Ressourcen - Betreuung von AzureAD Connect - Beratung zu Cloud-Diensten (Bsp.: Intune) - Koordination Azure-Ressourcen und -Verbräuche - Betrieb Express Route Azure - Betreuung/Umsetzung Azure Landing Zone Architektur - Betreuung/Beratung/Best Practices Azure Security (z. B. Security allgemein, Defender-Suite mit allen Bestandteilen, MFA) 1.1.4 Kollaboration & Kommunikation - Betreuung Microsoft Teams/optimiertes Teams-Management - Betreuung Teams-Telefonie/SBC - HCL Domino - Betreuung der E-Mail-Umgebung (Exchange, Outlook, AntiSpam, AntiVirus, Verschlüsselung, Disclaimer) - Betreuung Mailgateway (Fortimail) --> Zukünftige Umsetzung/Alternativen zum Status quo - Betrieb und Betreuung von SharePoint (on-premises und Online) inkl. Entwicklung (Power-Plattform, Flows) - Betreuung/Betrieb/Erfahrung Copilot 1.1.5 Verzeichnisdienste & Identitätsmanagement - Bereitstellung und Betreuung Active Directory (Domänen-Controller, interne DNS, Gruppenrichtli-nien) - Härtungskenntnisse nach NIS2 / BSI - Bereitstellung und Betreuung von RADIUS- und PKI-Services 1.1.6 Client-Management & Softwareverteilung - Endpoint Management auf Basis baramundi (Softwarepaketierung, Jobverteilung) - Patch- und Schwachstellenmanagement (Software, Treiber, Betriebssysteme) - Bereitstellung von Betriebssystemen (Windows 10 / 11) inkl. Inplace-Upgrades - Verwaltung und Erweiterung von Gruppenrichtlinien (Endgeräte, Microsoft Office) 1.1.7 Server-Infrastruktur & Betrieb - Bereitstellung und Betrieb von Web-Servern - Betreuung von Terminalserverumgebungen (Citrix, Windows Terminal Services) inkl. Citrix ADC/Netscaler mit MFA und Citrix Cloud - Monitoring von Windows- und Linux-Systemen (Checkmk) - Bereitstellung und Betreuung Printservices (Windows Printing) 1.1.8 Datenbankbetrieb - Patchmanagement, Überwachung, Performance-Tuning und Backup von MS-SQL-Datenbankservern - Upgrade, Überwachung, Performance-Tuning, Backup und Recovery von Oracle, MySQL und MariaDB 1.1.9 Job-Scheduling & Automatisierung - Betreuung, Upgrade und Überwachung des Job-Scheduling-Systems (Redwood RunMyJobs) - Installation und Konfiguration von OS-Agenten sowie SAP-Anbindungen - Fehleranalyse und Scripting

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Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · RZ-Beratungsdienstleistungen

    Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber die folgenden Leistungen: 1 Leistungsgegenstand 1.1 Systemadministration und Support zu folgender technischer Infrastruktur 1.1.1 Netzwerkinfrastruktur - Betreuung aktiver LAN- und WLAN-Infrastruktur inkl. Netzwerkzugangskontrolle (IEEE 802.1x) - Betreuung BGP-Router - Betreuung von Switches, Access Points und WAN - Betreuung von Load Balancern zur Hochverfügbarkeit - Betreuung externer DNS-Server und DNS-Security - Bereitstellung und Betrieb von DHCP-Diensten - Bereitstellung von Remote Access Poins (RAP) - Bereitstellung von Site-to-Site VPN - Monitoring Netzwerk 1.1.2 Netzwerksicherheit - Verwaltung von Firewalls (inklusive Security Funktionen) - Absicherung via Reverse Proxy, Web Application Firewall (WAF) und Forward Proxy (inkl. Antivi-rus, Browser Isolation, Sandboxing) - Angriffs- und Einbruchserkennung (SWS) - User and Entity Behaviour Analytics (UEBA) - Verwaltung externer SSL-Zertifikate - Administration von Remotezugängen via SSL-VPN 1.1.3 Microsoft 365 / Cloud-Dienste - Betreuung von M365-Tenants und Azure-Ressourcen - Betreuung von AzureAD Connect - Beratung zu Cloud-Diensten (Bsp.: Intune) - Koordination Azure-Ressourcen und -Verbräuche - Betrieb Express Route Azure - Betreuung/Umsetzung Azure Landing Zone Architektur - Betreuung/Beratung/Best Practices Azure Security (z. B. Security allgemein, Defender-Suite mit allen Bestandteilen, MFA) 1.1.4 Kollaboration & Kommunikation - Betreuung Microsoft Teams/optimiertes Teams-Management - Betreuung Teams-Telefonie/SBC - HCL Domino - Betreuung der E-Mail-Umgebung (Exchange, Outlook, AntiSpam, AntiVirus, Verschlüsselung, Disclaimer) - Betreuung Mailgateway (Fortimail) --> Zukünftige Umsetzung/Alternativen zum Status quo - Betrieb und Betreuung von SharePoint (on-premises und Online) inkl. Entwicklung (Power-Plattform, Flows) - Betreuung/Betrieb/Erfahrung Copilot 1.1.5 Verzeichnisdienste & Identitätsmanagement - Bereitstellung und Betreuung Active Directory (Domänen-Controller, interne DNS, Gruppenrichtli-nien) - Härtungskenntnisse nach NIS2 / BSI - Bereitstellung und Betreuung von RADIUS- und PKI-Services 1.1.6 Client-Management & Softwareverteilung - Endpoint Management auf Basis baramundi (Softwarepaketierung, Jobverteilung) - Patch- und Schwachstellenmanagement (Software, Treiber, Betriebssysteme) - Bereitstellung von Betriebssystemen (Windows 10 / 11) inkl. Inplace-Upgrades - Verwaltung und Erweiterung von Gruppenrichtlinien (Endgeräte, Microsoft Office) 1.1.7 Server-Infrastruktur & Betrieb - Bereitstellung und Betrieb von Web-Servern - Betreuung von Terminalserverumgebungen (Citrix, Windows Terminal Services) inkl. Citrix ADC/Netscaler mit MFA und Citrix Cloud - Monitoring von Windows- und Linux-Systemen (Checkmk) - Bereitstellung und Betreuung Printservices (Windows Printing) 1.1.8 Datenbankbetrieb - Patchmanagement, Überwachung, Performance-Tuning und Backup von MS-SQL-Datenbankservern - Upgrade, Überwachung, Performance-Tuning, Backup und Recovery von Oracle, MySQL und MariaDB 1.1.9 Job-Scheduling & Automatisierung - Betreuung, Upgrade und Überwachung des Job-Scheduling-Systems (Redwood RunMyJobs) - Installation und Konfiguration von OS-Agenten sowie SAP-Anbindungen - Fehleranalyse und Scripting

Anforderungen an deinen Betrieb

Der Auftraggeber behält sich im Fall von fehlenden, unvollständigen oder fehlerhaften Unterlagen vor, sowohl im Teilnahmewettbewerb als auch in der Angebotsphase gemäß § 51 Abs. 2 bis 5 SektVO vorzugehen. Danach können Unterlagen auf Aufforderung des Auftraggebers nachgereicht oder zum Teil sogar korrigiert werden. Ob eine Aufforderung zur Nachreichung, Vervollständigung oder Korrektur im konkreten Fall erfolgt, wird der Auftraggeber unter ordnungsgemäßer Ausübung seines Ermessens entscheiden. Hierbei wird er insbesondere den Gleichbehandlungsgrundsatz beachten.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · RZ-Beratungsdienstleistungen

Für die Wertung im Kriterium "Preis" ist der Wert ausschlaggebend, der in der Anlage "Preisblatt" in der Zeile "Wertungsrelevanter Angebotspreis" angegeben ist. Dies ist die Kennzahl P. Der Preis und die Qualität werden mit jeweils 50% gewichtet.
50 %
2.1 Die Bewertung dieses Kriteriums erfolgt anhand der Angaben, welche der Bieter in der Anlage "Personalprofile" gemacht hat. In diesem Kriterium bewertet der Auftraggeber die Qualifikation des Support Engineers. Hierbei wird eine Prognose dahingehend vorgenommen, inwieweit ein Berater aufgrund - der Dauer der Berufserfahrung als IT- bzw. SAP-Berater (1-3 Jahre); - sowie der Vergleichbarkeit durchgeführter Projekte zu den auszuführenden Aufgaben; in der Lage ist, die gestellten Aufgaben zu erledigen. Die obige Aufzählung stellt keine Rangfolge der aufgeführten Gesichtspunkte dar. Der Auftraggeber stellt anhand dieser gleich gewichteten Gesichtspunkte eine wertende Gesamtbetrachtung an. Der Auftraggeber vergibt für jedes Personalprofil Bewertungspunkte anhand der folgenden Zielerfüllungs-grade: - 10 bis 8 Bewertungspunkte: Ein Berater mit den angebotenen Eigenschaften wird die gestellten Aufgaben aller Voraussicht nach sehr gut erledigen. Das ist insbesondere der Fall bei einer hohen Anzahl von Berufsjahren, in denen Tätigkeiten ausgeführt wurden, welche den Themen außerordentlich nahekommen; - 7 bis 4 Bewertungspunkte: Es ist davon auszugehen, dass ein Berater mit den angebotenen Eigenschaften die gestellten Aufgaben aller Voraussicht nach durchschnittlich gut erledigen wird; - 3 bis 0 Bewertungspunkte: Es ist nicht sichergestellt, ob ein Berater mit den angebotenen Eigenschaften die gestellten Aufgaben in der geforderten Qualität und/oder Zeit bearbeiten wird. Das ist beispielsweise der Fall, wenn aus dem Personalprofil nur schwache oder überhaupt keine Berührungspunkte mit Informationstechnologie erkennbar sind.
12.5 %
In diesem Kriterium bewertet der Auftraggeber die Qualifikation des Systemadministrators. Die obenstehenden Ausführungen in Ziffer 2.1 gelten entsprechend mit der Maßgabe, dass nur solche Berufserfahrung positiv berücksichtigt wird, die über die in der Anlage "Leistungsbeschreibung" für Systemadministratoren mindestens geforderte hinausgeht. Abweichend wird eine Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren gefordert. Die Bewertungspunkte für jedes Profil werden addiert und durch die Zahl der vorzulegenden Personalprofile in dieser Kategorie geteilt. Der hierdurch ermittelte Durchschnittswert wird als Gesamt-Bewertungspunktzahl für dieses Kriterium verwendet.
12.5 %
In diesem Kriterium bewertet der Auftraggeber die Qualifikation des Senior Systemadministrators. Die obenstehenden Ausführungen in Ziffer 2.1 gelten entsprechend mit der Maßgabe, dass nur solche Berufserfahrung positiv berücksichtigt wird, die über die in der Anlage "Leistungsbeschreibung" für Senior Systemadministrators mindestens geforderte hinausgeht. Abweichend wird eine Berufserfahrung von mindestens 7 Jahren gefordert. Die Bewertungspunkte für jedes Profil werden addiert und durch die Zahl der vorzulegenden Personalprofile in dieser Kategorie geteilt. Der hierdurch ermittelte Durchschnittswert wird als Gesamt-Bewertungspunktzahl für dieses Kriterium verwendet.
12.5 %
In diesem Kriterium bewertet der Auftraggeber die Qualifikation des Solution Architects. Die obenstehenden Ausführungen in Ziffer 2.1 gelten entsprechend mit der Maßgabe, dass nur solche Berufserfahrung positiv berücksichtigt wird, die über die in der Anlage "Leistungsbeschreibung" für Solution Architects mindestens geforderte hinausgeht. Abweichend wird eine Berufserfahrung von mindestens 10 Jahren gefordert. Die Bewertungspunkte für jedes Profil werden addiert und durch die Zahl der vorzulegenden Personalprofile in dieser Kategorie geteilt. Der hierdurch ermittelte Durchschnittswert wird als Gesamt-Bewertungspunktzahl für dieses Kriterium verwendet.
12.5 %

Vergabeunterlagen

17 Dateien laut Portal · Stand 28.09.2026
521_EU_Eigenerklaerung_Ausschlussgruende.pdfFormular37 KB
522_Eigenerklaerung_Mindestlohngesetz_bearbeitet_0.pdfFormular54 KB
523_eu-eigenerklaerung_sanktionen.pdfFormular71 KB
531_EU_Bewerber_Bietergemeinschaftserklaerung.pdfFormular14 KB
532_EU_Eignungsleihe_Unterauftrag.pdfSonstiges38 KB
533_EU_Verpflichtungserklaerung_NU.pdfFormular38 KB
Anlage Auswahlkriterium im Teilnahmewettbewerb.pdfSonstiges175 KB
Anlage Informationen zum Datenschutz.pdfSonstiges207 KB
Anlage Leistungsbeschreibung.pdfLVLeistungsverzeichnis195 KB
Anlage mit dem Teilnahmeantrag vorzulegende Unterlagen.pdfAnschreiben193 KB
Anlage Referenzen.docxSonstiges58 KB
Anlage Teilnahmeantrag.docxAnschreiben44 KB
Aufforderung_Abgabe_Teilnahmeantrag.docxAnschreiben43 KB
Bewerbungsbedingungen_Teilnahmewettbewerb.pdfAnschreiben235 KB
Für die Angebotsphase Anlage Preisblatt.xlsxSonstiges26 KB
Für die Angebotsphase Anlage Rahmenvertrag.pdfVertragsbedingungen242 KB
Für die Angebotsphase Anlage Wirtschaftlichkeitswertung.pdfSonstiges192 KB

Anforderungen

Der Auftraggeber behält sich im Fall von fehlenden, unvollständigen oder fehlerhaften Unterlagen vor, sowohl im Teilnahmewettbewerb als auch in der Angebotsphase gemäß § 51 Abs. 2 bis 5 SektVO vorzugehen. Danach können Unterlagen auf Aufforderung des Auftraggebers nachgereicht oder zum Teil sogar korrigiert werden. Ob eine Aufforderung zur Nachreichung, Vervollständigung oder Korrektur im konkreten Fall erfolgt, wird der Auftraggeber unter ordnungsgemäßer Ausübung seines Ermessens entscheiden. Hierbei wird er insbesondere den Gleichbehandlungsgrundsatz beachten.

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

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