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Personaldienstleistungen und Softwarepflege für cobra CRM

Status
Vergeben
Angebotsfrist
11.06.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Wert
800.000 EUR
Lose
1
Auftraggeber
KfW Bankengruppe
Erfüllungsregion
Hessen, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
13.05.2026
CPV-Codes
Anzeigen
  • Dienstleistungen in Verbindung mit Software (72260000)
  • Software-Unterstützung (72261000)
  • Software-Implementierung (72263000)
  • Software-Konfiguration (72265000)
  • Software-Beratung (72266000)
  • Software-Wartung und -Reparatur (72267000)
Bekanntmachung
ausschreibungen.kfw.de
Bekanntmachungsnummer
330334-2026
Verfahrensnummer
518eed3b-9705-4333-a8ac-64895143ab29

Fragenkatalog

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Kurzbeschreibung

Die KfW Bankengruppe in Frankfurt am Main beschafft Dienstleistungen für die Pflege und Weiterentwicklung der Software cobra CRM (Customer-Relationship-Management) zur Verwaltung von Geschäftsadressen und Kontaktdaten. Der Auftrag umfasst über vier Jahre 400 Arbeitstage für Konzeption und Realisierung sowie 120 Arbeitstage für Softwareentwicklung, einschließlich Beratung, Unterstützung bei Updates und Versionswechseln sowie Schulungen; zusätzlich sind unverbindlich 200 Pflegeleistungen pro Jahr vorgesehen. Der geschätzte Auftragswert beträgt 800.000 Euro, die Angebotsfrist endet am 11. Juni 2026 um 10:00 Uhr.

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Leistungsbeschreibung

Die KfW nutzt die Software cobra CRM zur Erfassung und Verwaltung von Geschäftsadressen und anderen Kontaktdaten. Die KfW beauftragt neben Pflegeleistungen an dieser Software auch Personaldienstleistungen. Letztere umfassen die Beratung, Konzeption, Planung und Umsetzung bei der Nutzung zentraler Export-Schnittstelle und spezieller Programmfunktionen bei Updates und Versionswechseln sowie bei Entwicklungsleistungen im cobra CRM-Umfeld (inkl. Schulungen). Die Schätzmenge für die Personaldienstleistungen beträgt über die gesamte Vertragslaufzeit von vier Jahren 400 Arbeitstage im Leistungsbündel Konzeption und Realisierung sowie 120 Arbeitstage im Leistungsbündel Software-Entwicklung. Für die Pflege der Software, wie im Pflegeschein (Anlage 1 zur Leistungsbeschreibung) geregelt, liegt die unverbindliche Abnahmemenge bei 200 Stück AGVen pro Jahr.

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Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Personaldienstleistungen und Softwarepflegeleistungen im cobra CRM-Umfeld

    Die KfW nutzt die Software cobra CRM zur Erfassung und Verwaltung von Geschäftsadressen und anderen Kontaktdaten. Die KfW beauftragt neben Pflegeleistungen an dieser Software auch Personaldienstleistungen. Letztere umfassen die Beratung, Konzeption, Planung und Umsetzung bei der Nutzung zentraler Export-Schnittstelle und spezieller Programmfunktionen bei Updates und Versionswechseln sowie bei Entwicklungsleistungen im cobra CRM-Umfeld (inkl. Schulungen). Die Schätzmenge für die Personaldienstleistungen beträgt über die gesamte Vertragslaufzeit von vier Jahren 400 Arbeitstage im Leistungsbündel Konzeption und Realisierung sowie 120 Arbeitstage im Leistungsbündel Software-Entwicklung. Für die Pflege der Software, wie im Pflegeschein (Anlage 1 zur Leistungsbeschreibung) geregelt, liegt die unverbindliche Abnahmemenge bei 200 Stück AGVen pro Jahr.

    Frist: 11.06.2026, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Gemäß § 123, 124 GWB, § 57, 42 Abs. 1 VgV Gemäß § 56 Abs. 2 VgV. Mögliche Hinweise des Auftraggebers in den Vergabeunterlagen sind zu beachten.

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LOT-0001 · Personaldienstleistungen und Softwarepflegeleistungen im cobra CRM-Umfeld

Preis
50 %
Kriterien in der Originalquelle
50 %

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Anforderungen

Gemäß § 123, 124 GWB, § 57, 42 Abs. 1 VgV Gemäß § 56 Abs. 2 VgV. Mögliche Hinweise des Auftraggebers in den Vergabeunterlagen sind zu beachten.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 09.07.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 473107-2026

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