Empfangs-, Rezeptions- und Bewachungsdienste für ein Gebäude

LOT-0001 · RECEPTION 2025/03 B - 1

- le critère d’attribution 1 sera évalué sur base du montant total de l’offre pour la durée du marché. La note sera attribuée selon la formule suivante : (Prix le plus bas / Prix de l’offre évaluée) × 50 Méthode de cotation/ évaluation : Critère 1 : Règle de trois : score offre = (prix offre la plus basse / prix de l’offre) * pondération du critère prix

50 %

Qualité technique de l’offre - le critère d’attribution 2 sera évalué sur base d’un dossier détaillé remis par le soumissionnaire qui comprend les aspects suivants : - Qualité d’organisation et la qualité des services : le soumissionnaire joindra à son offre une note de maximum 6 pages A4 (recto) reprenant notamment la façon dont sera organisé le travail en période normale et durant les heures supplémentaires prestées en régie, la qualité des services, la gestion, l’autonomie, la disponibilité et la flexibilité, les moyens humains et matériel affectés, les procédures opérationnelles, les modalités de suivi et de contrôle des prestations, . (50 points) Les éléments d’appréciation non-exhaustifs pris en compte par le pouvoir adjudicateur sont les suivants : - organisation opérationnelle du service d’accueil (méthodologie d’accueil visiteurs, gestion des badges, gestion appels téléphoniques, des salles de réunions et d’évènements, modalités de reporting, …) et des services de gardiennage (organisation et reporting de la ronde de nuit, gestion alarme, contrôle d’accès, intervention, prévention des risques, réactivité et délais d’intervention) - gestion des remplacements, des absences en vue d’assurer la continuité des services ; - gestion et organisation du travail pendant les heures supplémentaires ; - modalités d’intégration et de formation du personnel (connaissance du site, gestion conflits, premiers secours, procédures internes, connaissance du site, tenues, moyens de communication mis à disposition, équipements de sécurité, …) - pertinence des moyens affectés et adéquation aux besoins du site (clarté des cycles de travail, capacité d’adaptation en fonction des évènements, réunions, forte affluence, flexibilité, autonomie de gestion, disponibilité) - gestion de la sécurité du bâtiment (connaissance et intégration des règles de sureté, gestion de la sécurité, …) - gestion des contacts avec le fonctionnaire dirigeant et avec les services occupant l’immeuble - etc. Le soumissionnaire est invité à faire valoir dans son offre tout autre élément qui lui paraît positif pour démontrer la qualité de son organisation et il en sera tenu compte dans l’appréciation globalisée du critère. Méthode de cotation/ évaluation : Critère 2 : appréciation formelle du pouvoir adjudicateur dument motivée et fondée sur une appréciation globalisée des éléments d’appréciation repris par le pouvoir adjudicateur et des autres éléments positifs invoqués par le soumissionnaire.

50 %