Bereitstellung einer CRM-Suite als Software-as-a-Service mit IT-Dienstleistungen

Status
Vergeben
Angebotsfrist
Nicht angegeben
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Profil ansehen
Erfüllungsregion
Hessen, Deutschland
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Aufruf
Auftragsart
Lieferleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
18.10.2024
Bekanntmachungsnummer
633526-2024
Verfahrensnummer
e204b153-2f7c-4bb2-900f-86d5f1a0ca89
CPV-Codes
48000000 · Softwarepaket und Informationssysteme

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Kurzbeschreibung

Die DB Systel GmbH aus Frankfurt am Main beschafft für den DB-Konzern eine über das Internet bereitgestellte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Die CRM-Suite soll unter anderem Vertrieb, Angebotskonfiguration, Kundenservice, Marketing, Außendienst, Kundenbindung und Partnermanagement sowie Reporting, Dashboards und Selfservice abdecken. Zum Leistungsumfang gehören außerdem gegebenenfalls Datenmigration, Anpassungen, Schulungen, die Anbindung weiterer Systeme sowie Unterstützung bei Einführung und Betrieb; die angegebene Laufzeit beträgt 2.920 Tage.

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Leistungsbeschreibung

Gegenstand der Vergabe ist ein Auftrag über die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Bei der gesuchten Lösung handelt es sich um eine CRM-Suite (als SaaS) mit den integrierten Funktionen Vertrieb, Angebots-Konfigurator, Kundenservice, Marketing, Fieldservice, Kundenbindungsmanagement, Partnermanagement. Ebenfalls enthält die Lösung unterstützende Funktionen wie Reporting und Dashboards, Selfservice und Plattformanforderungen wie z.B. für die Anpassbarkeit und Weiterentwicklung. Weitere IT-Leistungen umfassen die gegebenenfalls notwendige Migration des Bestandsystems, hier insbesondere die Datenmigration, Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · EU-Vergabe CRM-Suite (als SaaS)

    Gegenstand der Vergabe ist ein Auftrag über die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Bei der gesuchten Lösung handelt es sich um eine CRM-Suite (als SaaS) mit den integrierten Funktionen Vertrieb, Angebots-Konfigurator, Kundenservice, Marketing, Fieldservice, Kundenbindungsmanagement, Partnermanagement. Ebenfalls enthält die Lösung unterstützende Funktionen wie Reporting und Dashboards, Selfservice und Plattformanforderungen wie z.B. für die Anpassbarkeit und Weiterentwicklung. Weitere IT-Leistungen umfassen die gegebenenfalls notwendige Migration des Bestandsystems, hier insbesondere die Datenmigration, Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · EU-Vergabe CRM-Suite (als SaaS)

Preis
55 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

Keine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.

Vergleichbare Verfahren226vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag137 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 31 Vergaben

Ähnliche Verfahren, die du verpasst hast

Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
SaaS-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement, Kundenerlebnis und SystemintegrationNRW.BANK AöRDüsseldorf, Deutschland23.06.2026 -
SaaS-Software für Customer-Feedback-Management und Online-UmfragenDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland16.01.2026 -
Contentplanungstool als Software-as-a-Service mit IT-DienstleistungenDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland04.03.2026 -
Bereitstellung einer cloudbasierten Entwicklungsumgebung mit Softwarelizenzen und IT-DienstleistungenDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland30.01.2026 -
Personaldienstleistungen und Softwarepflege für cobra CRMKfW BankengruppeFrankfurt am Main, Deutschland11.06.2026800 Tsd. €
Rahmenvertrag für CRM-System Adito als SaaS-LösungDeutsche Welle, Standort BonnBonn, Deutschland17.08.2026 -
Cloudbasierte Software für zentrales Vertragsmanagement und VertragslebenszyklusMesse Berlin GmbHBerlin, Deutschland10.10.2025 -
Integriertes Geschäfts- und Personalmanagementsystem als SaaS mit Implementierung und Supportppa - Pfälzische PensionsanstaltBad Dürkheim, Deutschland07.07.2026 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
Trend
GGGISA GmbHHalle (Saale)2014.09.2026 - steigend
PEPRISMA European Capacity Platform GmbHLeipzig2002.09.2026 - steigend
PGPERBILITY GmbHBamberg2021.07.20261 €steigend
CGCoforge GmbHFrankfurt am Main2023.11.2025 - stabil
SSSopra Steria SEHamburg2014.11.2025680 Tsd. €stabil
GDGartner Deutschland GmbHMünchen2008.06.202533,8 Mio. €fallend
TGTIMETOACT GROUP GmbHKöln1120.03.20261 €steigend
CACyProtect AktiengesellschaftMünchen1108.05.20250,01 €fallend
BGBechtle GmbHBremen1105.05.2025 - fallend
LGLunatec GmbHFrankfurt am Main1115.10.20240,01 €fallend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Hessen (57) · Nordrhein-Westfalen (39) · Bayern (29) · Berlin (29) · Baden-Württemberg (13) · Niedersachsen (12)

Laufende Rahmenverträge

Hessen
  • Antiviren- und Antispam-Lösung für die E-Mail-Infrastruktur des Landes HessenAuftragnehmer nicht veröffentlichtLand Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für DatenverarbeitungWiesbaden, Deutschland
    2,1 Mio. €
    17.06.2025noch 11 Monate18.08.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Landeslizenzvertrag für IBM SPSS Statistics Premium und IBM SPSS AMOSAcademic SoftwareTechnische Universität DarmstadtDarmstadt, Deutschland
    19.07.2024noch 12 Monate30.09.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Landeslizenzvertrag für IBM SPSS Statistics Premium und IBM SPSS AMOS in HessenAuftragnehmer nicht veröffentlichtTechnische Universität DarmstadtDarmstadt, Deutschland
    12.06.2024noch 12 Monate30.09.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beschaffung hyperkonvergenter Nutanix-Systeme und zugehöriger DienstleistungenSVA GmbHLand Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für DatenverarbeitungWiesbaden, Deutschland
    92 Mio. €
    11.11.2025noch 14 Monate10.11.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • IBM-Hard- und -Software sowie Support für Storagevirtualisierung und BackupSVA GmbHLand Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für DatenverarbeitungWiesbaden, Deutschland
    17,6 Mio. €
    11.11.2025noch 15 Monate04.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • E-Mail-Virus-Scanning-Lösung für mindestens 35.000 PostfächerAuftragnehmer nicht veröffentlichtLand Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für DatenverarbeitungWiesbaden, Deutschland
    407 Tsd. €
    20.10.2025noch 15 Monate22.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)

Aktiv seit 2023 · 34 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr12Ø seit 2023
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 34 seit 2023Spitze KW 37 · 2026 · 3

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
CAComputacenter AG & Co. oHG314.04.20261 €
L(Lenovo (Deutschland) GmbH114.04.20261 €
OPOffice Partner GmbH114.04.20261 €
SESamsung Electronics GmbH114.04.20261 €
AIACP IT Solutions GmbH114.04.20261 €
ZTZebra Technologies Europe Ltd.114.04.20261 €
HPHoneywell Productivity Solutions Gm114.04.20261 €
GTGigaset Technologies GmbH114.04.20261 €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Softwarelösung für sicheren Fernzugriff auf OT- und IT-SystemeCyProtect AktiengesellschaftDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    0,01 €
    08.05.2025noch 32 Monate08.05.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Bereitstellung einer CRM-Suite als Software-as-a-Service mit IT-DienstleistungenBIEGE CRM-Suite (als SaaS) c/o adesso SEDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    08.10.2024noch 73 Monate08.10.2032
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2032 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beschaffung, Pflege und Miete von Microsoft-Standardsoftware über einen LizenzpartnerBechtle GmbHDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    0 €
    05.05.2025noch 80 Monate05.05.2033
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2032 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Malwareschutzsoftware für veraltete Windows-Systeme in ProduktionsumgebungenComputacenter AG & Co. oHGDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    1 €
    15.06.2025noch 81 Monate15.06.2033
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2032 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Softwarelösung zum Malwareschutz für Windows-7-Systeme in ProduktionsumgebungenComputacenter AG & Co. oHGDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    1 €
    15.06.2025noch 81 Monate15.06.2033
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2032 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Stationäre NB-IoT-Sensorplattform zur Überwachung von UmwelteinflüssenTRIPTEC HL UG (haftungsbeschränkt)DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    10 Mio. €
    27.10.2025noch 87 Monate15.12.2033
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2033 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Pflege der ObjectStore-Datenbank von Ignite Enterprise Software SolutionsAuftragnehmer nicht veröffentlichtDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    20.10.2025noch 88 Monate31.01.2034
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2033 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Software-Lösung für Labeled-Property-Graph-DatenbankenTIMETOACT GROUP GmbHDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    1 €
    20.03.2026noch 90 Monate20.03.2034
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2033 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Reseller-Vertrag für Lösungen zum Attack Surface ManagementEviden Germany GmbHDB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)Frankfurt am Main, Deutschland
    1 €
    13.04.2026noch 90 Monate30.03.2034
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2033 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
11.09.2026Bereitstellung eines Content-Management-Systems als SaaS-Lösung mit Support und MigrationOffen - -
11.09.2026Managementsuite als SaaS-Lösung mit Projektmanagement, Kollaboration und KundenportalOffen - -
10.09.2026Rahmenvertrag über gemietete Directus-Self-Hosted-Softwarelizenzen mit BasissupportOffen - -
17.08.2026OnPrem-Lizenzen für die Software MindManagerOffen - -
26.05.2026Konzernweite PKI-Softwarelösung zur automatisierten Bereitstellung von ZertifikatenOffen - -
08.05.2026N2WS Backup & Recovery (CPM) Enterprise Plus SoftwaremieteVergeben - -
27.04.2026VDC Manager Software-Lizenzen (Thinkproject)Offen - -
22.04.2026JFrog Software-Lizenzen (Enterprise+, X-Ray, Curation) inkl. Wartung und SupportOffen - -
30.03.2026Softwaremiete für N2WS Backup & Recovery in der Enterprise-Plus-VarianteOffen - -
26.03.2026Rahmenvertrag für öffentlich vertrauenswürdige S/MIME-ZertifikateOffen - -
02.02.2026Contentplanungstool als Software-as-a-Service mit IT-DienstleistungenOffen - -
09.01.2026Beschaffungskonditionen für Android-Hardware und zugehörige DienstleistungenVergebenSESamsung Electronics GmbH +7 weitere1 €
07.01.2026Apple-Hardware für mobile Endgeräte und zugehörige BeschaffungskonditionenVergebenAIACP IT Solutions GmbH +4 weitere1 €
22.12.2025Bereitstellung einer cloudbasierten Entwicklungsumgebung mit Softwarelizenzen und IT-DienstleistungenOffen - -
28.11.2025Beschaffungskonditionen für Apple-Hardware mobiler EndgeräteOffen - -
25.11.2025SaaS-Software für Customer-Feedback-Management und Online-UmfragenOffen - -
13.11.2025Reseller-Vertrag für Lösungen zum Attack Surface ManagementVergebenEGEviden Germany GmbH1 €
20.10.2025Pflege der ObjectStore-Datenbank von Ignite Enterprise Software SolutionsVergeben - -
17.10.2025Beschaffungskonditionen für mobile Android-HardwareOffen - -
09.10.2025Livestreaming- und virtuelle Eventplattform mit zugehörigen IT-DienstleistungenOffen - -
14.07.2025Software-Lösung für Labeled-Property-Graph-DatenbankenVergebenTGTIMETOACT GROUP GmbH1 €
14.05.2025Stationäre NB-IoT-Sensorplattform zur Überwachung von UmwelteinflüssenVergebenTHTRIPTEC HL UG (haftungsbeschränkt)10 Mio. €
17.01.2025Beschaffung, Pflege und Miete von Microsoft-Standardsoftware über einen LizenzpartnerVergebenBGBechtle GmbH0 €
28.11.2024Zeitlich befristete Überlassung der Standardsoftware Docker Desktop BusinessOffen - -
18.11.2024IT-Service-Desk mit Frontdesk- und Backdesk-SupportOffen - -

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