Bereitstellung einer CRM-Suite als Software-as-a-Service mit IT-Dienstleistungen
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- Nicht angegeben
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)
- Erfüllungsregion
- Hessen, Deutschland
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren mit Aufruf
- Auftragsart
- Lieferleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 18.10.2024
- CPV-Codes
- Softwarepaket und Informationssysteme (48000000)
- Bekanntmachung
- ted.europa.eu
- Bekanntmachungsnummer
- 633526-2024
- Verfahrensnummer
- e204b153-2f7c-4bb2-900f-86d5f1a0ca89
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Kurzbeschreibung
Die DB Systel GmbH aus Frankfurt am Main beschafft für den DB-Konzern eine über das Internet bereitgestellte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Die CRM-Suite soll unter anderem Vertrieb, Angebotskonfiguration, Kundenservice, Marketing, Außendienst, Kundenbindung und Partnermanagement sowie Reporting, Dashboards und Selfservice abdecken. Zum Leistungsumfang gehören außerdem gegebenenfalls Datenmigration, Anpassungen, Schulungen, die Anbindung weiterer Systeme sowie Unterstützung bei Einführung und Betrieb; die angegebene Laufzeit beträgt 2.920 Tage.
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Leistungsbeschreibung
Gegenstand der Vergabe ist ein Auftrag über die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Bei der gesuchten Lösung handelt es sich um eine CRM-Suite (als SaaS) mit den integrierten Funktionen Vertrieb, Angebots-Konfigurator, Kundenservice, Marketing, Fieldservice, Kundenbindungsmanagement, Partnermanagement. Ebenfalls enthält die Lösung unterstützende Funktionen wie Reporting und Dashboards, Selfservice und Plattformanforderungen wie z.B. für die Anpassbarkeit und Weiterentwicklung. Weitere IT-Leistungen umfassen die gegebenenfalls notwendige Migration des Bestandsystems, hier insbesondere die Datenmigration, Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.
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Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · EU-Vergabe CRM-Suite (als SaaS)
Gegenstand der Vergabe ist ein Auftrag über die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Bei der gesuchten Lösung handelt es sich um eine CRM-Suite (als SaaS) mit den integrierten Funktionen Vertrieb, Angebots-Konfigurator, Kundenservice, Marketing, Fieldservice, Kundenbindungsmanagement, Partnermanagement. Ebenfalls enthält die Lösung unterstützende Funktionen wie Reporting und Dashboards, Selfservice und Plattformanforderungen wie z.B. für die Anpassbarkeit und Weiterentwicklung. Weitere IT-Leistungen umfassen die gegebenenfalls notwendige Migration des Bestandsystems, hier insbesondere die Datenmigration, Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.
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LOT-0001 · EU-Vergabe CRM-Suite (als SaaS)
- Preis
- 55 %
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