Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Cliententwicklung und Clientmanagement

Status
Vergeben
Angebotsfrist
18.07.2024, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
400.000 EUR
Lose
1
Auftraggeber
Brandenburgischer IT-DienstleisterProfil ansehen
Erfüllungsregion
Brandenburg, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
17.06.2024
Bekanntmachungsnummer
355571-2024
Verfahrensnummer
46b60bb6-5ef9-4f4c-a295-5b26ce3ae586
CPV-Codes
72000000 · IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

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Kurzbeschreibung

Der Brandenburgische IT-Dienstleister mit Sitz in Potsdam beschafft Beratungs- und Unterstützungsleistungen für die Entwicklung, Standardisierung, Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplatzsystemen sowie deren Softwareverteilung, Wartung und Einführung. Über eine Rahmenvereinbarung sollen bis zu fünf Bieter ausgewählt werden, aus der der Auftraggeber später einzelne Leistungen im Land Brandenburg abrufen kann; der geschätzte Gesamtwert beträgt 400.000 Euro. Die Angebotsfrist endet am 18. Juli 2024 um 10:00 Uhr.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Mit dem ServiceDesk steht den Kunden des Brandenburgischen IT-Dienstleisters ein effizientes und jeder Zeit erreichbares Störungsmanagement im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie zur Verfügung. Über eine IT-Servicenummer werden Anfragen, Problemstellungen oder Störungsmeldungen der Nutzer(innen) entgegengenommen, bearbeitet und u.a. direkt im Rahmen der Erstlösung abgeschlossen. Komplexe Sachverhalte werden umgehend an die zuständigen Fachbereiche zur abschließenden Bearbeitung weitergeleitet. Die Nutzenden werden über den aktuellen Stand der Auftrags- bzw. Störungsbearbeitung unterrichtet, was auch für ein geschäftsbereichsübergreifendes Problemmanagement nach ITIL sorgt. Zu den Hauptaufgaben des ServiceDesk gehören: - Bereitstellung eines ganzheitlichen IT-Supports, - Sicherstellung des IT-Services im Zusammenhang mit der Initiierung von Beschaffungen, dem Support und der Aussonderung im Lebenszyklus von IT-Endgeräten (z.B. Arbeitsplatzcomputer, Notebooks, Monitore, Drucker, Tablets, Multifunktionsgeräte) für die Kunden - Produktverantwortung für den Brandenburg Client - Standardisierung der Hardware durch definierte Anforderungskriterien bei Ausschreibungen von Rahmenverträgen für IT-Endgeräte, - Brandenburg Client - Sicherstellung der zentralen Client-Softwareverteilung zur Betriebssysteminstallation und Verteilung von Standard- und Sondersoftware, - Wartung der Hardware, striktes SW-Patchmanagement und Pflege des Virenschutzes - Planung und Umsetzung des Rolloutmanagements und Unterstützung bei Migrationen Mittels dieser EU-weiten Ausschreibung sollen max. fünf Bieter für den Abschluss einer Rahmenvereinbarung für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich "Cliententwicklung und Clientmanagement" ermittelt werden. Diese Rahmenvereinbarung ist die Grundlage für die beschränkte Vergabe nachfolgender Einzelaufträge. Die Dienstleitungen werden durch den Auftraggeber (AG) abgerufen. Näheres zum Leistungsgegenstand ist in der Leistungsbeschreibung Teil B geregelt.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Rahmenvereinbarung für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich "Cliententwicklung und Clientmanagement"

    Die im folgenden beschriebenen Leistungen sind in den Einzelabrufen zu erwarten und in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber zu bearbeiten. Aufgabenstellungen - Unterstützung bei der Entwicklung und Sicherstellung neuer IT-Serviceleistungen - Erstellung von Produktbeschreibungen (Serviceportfolio Management) - Bearbeitung von organisatorischen und technischen Aufgaben für die Einführung und den Betrieb von Verfahren (Erarbeitung von strategischen Einführungs- und Betreuungskonzepten für Verfahren und deren Realisierung) - strategische Weiterentwicklung des Brandenburg Client der Landesverwaltung (IT-Standardisierung) - Applikationsmanagement - Einführung und Änderung von Betriebssystemen - IT-Sicherheit (Entwicklung von IT-sicherheitsrelevanten Änderungen) und Umsetzung des Datenschutzes - Qualitätsmanagement beim Patchmanagement und der Imageerstellung - Erstellung von technischen Richtlinien für Clients - Schaffung der technischen Basis für einen optimalen Prozessablauf (Prozessmanagement) - Test, Paketierung, Aktualisierung, Konfiguration und Verteilung von Software - Changemanagement - Schnittstellenmanagement - Anpassung von Standardlösungen, wie Customizing, Programmierung von Schnittstellen etc. - Anwendung und Implementierung der sicheren Datenkommunikation, Personal Key Infrastructure, elektronische Signaturen sowie entsprechenden Werkzeugen und Technologien - Implementierung, Konfiguration und Administration von Datenbanksystemen (hauptsächlich MSSQL) und Applikationsservern (Schwerpunkt Microsoft Internet Information Services) - Implementierung, Konfiguration und Administration von Client und Server- Betriebssystemen, (Schwerpunkt Windows Server/Client) - Konfiguration und Implementierung von Lösungen in Virtualisierungsumgebungen (Schwerpunkt VMware/Hyper-V) - Konfiguration und Implementierung von Lösungen für Mobile Device Management (MDM) - Einrichtung, Erweiterung, Anpassung und Konfiguration IT-Verfahren für neue und vorhandene Netzwerkumgebungen sowie Infrastruktursystemen - Konfiguration und Nutzung von gängigen Entwicklungs- und Testautomatisierungsumgebungen - Implementierung, Konfiguration und Administration der automatisierten Softwareverteilung und entsprechender Werkzeuge (u.a. MECM, AppVolumes) - Durchführung technischer Dokumentationsaufgaben wie Protokollierung, Handbücher, Hilfedateien, Schnittstellendokumentationen und weitere. - Behebung von Störungen und Problemen im 2nd-Level-Support - Kenntnisse in der Anwendung von Gruppenrichtlinien bei Windows Client System - Implementierung und Administration aktueller IT-Infrastrukturen im Windows Umfeld, sowie entsprechenden Hardware-Komponenten, Betriebssysteme und Dienste. - Systemanalyse und Konzepterstellung - Erstellung von Einführungs- und Migrationskonzepten - Erstellung von Schnittstellenkonzepten - Erstellung von Betriebs- und Systemhandbüchern - Testbetrieb oder Pilotierung vor einer Produktivsetzung - Erstellung von Testkonzepten/-plänen - Ermittlung und Evaluation von Gruppenrichtlinien - Optimierung vorhandener Prozesse zum Anwendungslebenszyklus Beispielhafte Ergebnisse / Lieferobjekte sind: - Anforderungskatalog - Technisches Konzept auf Basis des Feinkonzeptes - Konfigurationskonzept - Einführungs- und Migrationskonzept - Strukturplan / Netzplan / Infrastrukturkonzept - Betriebsführungskonzept - Schnittstellenkonzept - Datensicherungskonzept - Rollen- und Rechtekonzept - Schwachstellenanalyse - Testkonzept - Betriebshandbuch, Prozessdokumentationen (BPMN 2) und Systembeschreibungen Die Aufgabenstellung und Lieferobjekte werden in den Einzelabrufen detailliert dargestellt und sind damit nicht abschließend. Der Auftraggeber stellt je Einzelabruf für die Aufgabenstellung und Lieferobjekte Vorlagen und Muster, soweit vorhanden, zur Verfügung.

    Frist: 18.07.2024, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Die Möglichkeit zur Nachforderung von Unterlagen erfolgt gem. § 56 VgV.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · Rahmenvereinbarung für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich "Cliententwicklung und Clientmanagement"

Preis
50 %
Die Anforderungen sind im Kriterienkatalog dargestellt. Die fachliche Bewertung erfolgt in nachstehende Typen unterteilt: - Ausschlusskriterien (A-Kriterien) - Bewertungskriterien (B-Kriterien) Ausschlusskriterien Alle A-Kriterien im Kriterienkatalog sind Ausschlusskriterien (Mindestanforderungen). A-Kriterien sind zwingende Vorgaben, die der Bieter im Rahmen seiner Leistungserbringung einzuhalten hat. Eine Nichterfüllung der Ausschlusskriterien führt zum Ausschluss aus dem weiteren Verfahren. Bewertungskriterien Jedes B-Kriterium wird einzeln mit Punkten bewertet, die den Erfüllungsgrad der Anforderung widerspiegeln. Alle B-Kriterien werden - je nach Qualität der Erfahrungen sowie dessen nachvollziehbarer Darstellung - mit 0 bis 5 Punkten bewertet. Die Punkte werden aufaddiert und gemäß Wichtung die Gesamtpunktzahl ermittelt. In Summe über alle B-Kriterien können maximal 500 Leistungspunkte erreicht werden. Der detaillierte Bewertungsmaßstab zur Vergabe der Punkte ist der Bewertungsmatrix zu entnehmen.
50 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Die Möglichkeit zur Nachforderung von Unterlagen erfolgt gem. § 56 VgV.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 21.08.2024VergabebekanntmachungBekanntmachung 501614-2024
Vergleichbare Verfahren286vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag422 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 67 Vergaben

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Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Rahmenvereinbarung für IT-Service und IT-BetreuungWirtschaftsförderung Land Brandenburg GmbHPotsdam, Deutschland03.08.2026300 Tsd. €
Externe IT-Service-Desk- und Vor-Ort-Unterstützung für Verwaltung und SchulenLandeshauptstadt Potsdam, Bereich VergabemanagementPotsdam, Deutschland20.05.2026 -
Weiterentwicklung und Integration der ServiceNow-Plattform für IT-Management und GovernanceInvestitionsbank des Landes BrandenburgPotsdam, Deutschland23.12.2025 -
Unterstützungsleistungen für Terminalserver-UmgebungBrandenburgischer IT-DienstleisterPotsdam, Deutschland29.06.2026288 Tsd. €
Rahmenvereinbarungen für Projektdienstleistungen und strategische Beratung in Baden-WürttembergLand Baden-Württemberg vertreten durch die IT Baden-WürttembergStuttgart, Deutschland28.07.2026 -
Unterstützungsleistungen für eine Debian- und Univention-SystemumgebungBrandenburgischer IT-DienstleisterDeutschland18.09.2026 -
Rahmenvertrag für externe Informationssicherheitsleistungen bei der Polizei BrandenburgZentraldienst der Polizei des Landes BrandenburgZossen, Deutschland16.06.2026 -
IT-Betrieb und IT-Services für Infrastruktur, Endgeräte, Field Service sowie ProjekteAmt für Statistik Berlin-BrandenburgPotsdam, Deutschland15.04.2026 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Die 300 inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand
Trend
BGBearingPoint GmbHFrankfurt7103.08.20266,7 Mio. €steigend
ASadesso SEDortmund7006.07.2026147,8 Mio. €steigend
SSSVA System Vertrieb Alexander GmbHWiesbaden5019.08.2026479 Tsd. €stabil
DGd-fine GmbHFrankfurt am Main4016.02.202610,5 Mio. €stabil
ASadesso SE - 4002.01.202623,9 Mio. €steigend
CDCGI Deutschland B.V. & Co. KGLeinfelden-Echterdingen4017.11.202534,3 Mio. €steigend
AGAccenture GmbHKronberg4027.06.20240,01 €stabil
KAKPMG AG WirtschaftsprüfungsgesellschaftBerlin3030.06.202612 Mio. €fallend
IMIABG mbHOttobrunn3021.05.20269 Mio. €steigend
VCVision Consulting GmbH - 3002.01.2026774 Tsd. €fallend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (71) · Berlin (62) · Brandenburg (45) · Bayern (21) · Baden-Württemberg (16) · Hessen (16)

Laufende Rahmenverträge

Brandenburg
  • Beratungs-, Entwicklungs- und Betriebsleistungen für SAP-Systeme in fünf Fachlosenbest practice consulting AG +11 weitereFlughafen Berlin Brandenburg GmbHSchönefeld OT Selchow, Deutschland
    11.11.2024noch 14 Monate11.11.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q2 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Migration von ARD-Dashboards in Power BI für eine zentrale Nutzungsdateninfrastrukturadesso SERundfunk Berlin-BrandenburgPotsdam, Deutschland
    302 Tsd. €
    11.09.2026noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für die Automatisierung von IT-Verfahren mit Container-TechnologienBearingPoint GmbHBrandenburgischer IT-DienstleisterPotsdam, Deutschland
    -1 €
    23.03.2026noch 18 Monate23.03.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beratung und Projektsteuerung für IT-Vernetzungs- und TransformationsprojekteEY Consulting GmbH +8 weitereMedizinische Universität Lausitz - Carl ThiemCottbus, Deutschland
    0,11 €
    18.05.2026noch 20 Monate18.05.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Beratung, Umsetzung und Systembetreuung für nscale, Tungsten Automation und XFTGISA GmbHInvestitionsbank des Landes BrandenburgPotsdam, Deutschland
    30.08.2024noch 23 Monate30.08.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenverträge für 3 bis 5 SAP-Dienstleister für SAP- und ABAKUS-AnwendungenKPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft +4 weitereInvestitionsbank des Landes BrandenburgPotsdam, Deutschland
    6 Mio. €
    30.09.2024noch 24 Monate30.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Brandenburgischer IT-Dienstleister

Aktiv seit 2024 · 27 Verfahren
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Verfahren pro Jahr10Ø seit 2024
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 27 seit 2024Spitze KW 25 · 2026 · 2

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
AIACP IT Solutions GmbH218.05.2026250 Tsd. €
ISinterface systems GmbH111.06.20264 Mio. €
BGBearingPoint GmbH123.03.2026 -
SGSYSTEMA Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH120.08.20255,6 Mio. €
AIACP IT Solutions GmbH119.02.202515 Mio. €
ECe-Company Consultants IT Beratung GmbH119.02.202515 Mio. €
SOSix Offene Systeme GmbH129.01.20252 Mio. €
WIWBS IT-Service GmbH119.08.2024400 Tsd. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Rahmenvereinbarungen für Servertechnik von Hewlett Packard Enterprise und FujitsuACP IT Solutions GmbH +1 weitereBrandenburgischer IT-DienstleisterPotsdam, Deutschland
    15 Mio. €
    19.02.2025noch 29 Monate19.02.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag für Netzwerkausrüstung von Extreme NetworksSYSTEMA Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbHZentraldienst der Polizei des Landes Brandenburg (ZDPol)Zossen, Deutschland
    5,6 Mio. €
    20.08.2025noch 35 Monate20.08.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvereinbarung für HPE StoreOnce 5260-Systeme und SpeichererweiterungenACP IT Solutions GmbHBrandenburgischer IT-DienstleisterPotsdam, Deutschland
    -1 €
    07.04.2026noch 43 Monate07.04.2030
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Proaktive Wartungs- und Updateservices für 12 Storage-SystemeACP IT Solutions GmbHBrandenburgischer IT-DienstleisterPotsdam, Deutschland
    250 Tsd. €
    18.05.2026noch 44 Monate18.05.2030
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
18.09.2026Externer Informationssicherheitsbeauftragter für den Brandenburgischen IT-DienstleisterOffen - 918 Tsd. €
16.09.2026Cloudbasierte Kommunikations- und E-Mail-Lösung für 25.000 Personen im BildungsbereichOffen - -
18.08.2026Rahmenvertrag über Tablets und Smartphones mit Zubehör und ServiceleistungenOffen - 12,5 Mio. €
30.07.2026Koordination von IT-SicherheitsprojektenOffen - 325 Tsd. €
17.06.2026Beschaffung eines Campus-Management-Systems für das Aus- und Fortbildungszentrum Königs-WusterhausenOffen - -
16.06.2026Lieferung und Installation von ExaGrid Backup-Speichersystemen inklusive SupportVergebenISinterface systems GmbH4 Mio. €
28.05.2026Unterstützungsleistungen für Terminalserver-UmgebungOffen - 288 Tsd. €
13.05.2026Rahmenvereinbarung für Verlängerung, Erweiterung und Abruf von Red-Hat-ProduktenOffen - 1,7 Mio. €
21.04.2026Deduplizierende Backup-Speichersysteme ExaGrid EX84 inkl. SupportOffen - -
17.03.2026Proaktive Wartungs- und Updateservices für 12 Storage-SystemeVergebenAIACP IT Solutions GmbH250 Tsd. €
09.02.2026Rahmenvereinbarung für HPE StoreOnce 5260-Systeme und SpeichererweiterungenVergebenAIACP IT Solutions GmbH-1 €
14.11.2025Rahmenvertrag für die Automatisierung von IT-Verfahren mit Container-TechnologienVergebenBGBearingPoint GmbH-1 €
29.10.2025Rahmenvereinbarung für Apple-iPads, Zubehör und ergänzende DienstleistungenOffen - 7,8 Mio. €
17.10.2025Rahmenvertrag für Cisco-Netzwerkausrüstung einschließlich Lager- und LogistikleistungenOffen - 16 Mio. €
28.08.2025Rahmenvereinbarung für VMware-by-Broadcom-Lizenzen zur Server- und Storage-VirtualisierungOffen - 7,6 Mio. €
15.07.2025Betrieb und Weiterentwicklung des Landesverwaltungsnetzes BrandenburgOffen - 215 Mio. €
17.06.2025Rahmenvertrag für Netzwerkausrüstung von Extreme NetworksVergebenSGSYSTEMA Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH5,6 Mio. €
24.12.2024Betrieb und Weiterentwicklung des Landesverwaltungsnetzes BrandenburgOffen - 79,5 Mio. €
17.12.2024Rahmenvereinbarungen für Servertechnik von Hewlett Packard Enterprise und FujitsuVergebenAIACP IT Solutions GmbH +1 weitere15 Mio. €
14.11.2024Unterstützungsleistungen für Webentwicklung und Contentmanagement mit SixCMSVergebenSOSix Offene Systeme GmbH2 Mio. €
08.11.2024IT-Service und Betrieb von Fachverfahren einschließlich Einführung, Migration und WeiterentwicklungOffen - 6,4 Mio. €
24.10.2024Externe Unterstützung für Architektur, Beratung und Betrieb der InformationstechnikOffen - 23 Mio. €
09.08.2024Lieferung von Scannern für ersetzendes Scannen mit ServiceleistungenVergeben - 338 Tsd. €
17.06.2024Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Cliententwicklung und ClientmanagementVergebenWIWBS IT-Service GmbH400 Tsd. €
28.03.2024Beschaffung von Windows-Tablets mit Zubehör und InventarisierungsleistungenVergebenBGBechtle GmbH1,8 Mio. €

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