Softwarepflege und Wartung des OpenScape-4000-Telefonanlagenverbunds

a) Art und Umfang der Leistung: Beschaffung eines Vertrags für Softwarepflege und Wartung für den TK-Anlagenverbund der Hessischen Verwaltung für Bodenmanagement und Geoinformation b) Bekanntmachung Vergabenr.: VG-3000-2026-0075 Name und Anschrift: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung / Mainzer Straße 29 / 65185 Wiesbaden / Deutschland Telefonnummer: +49 611340 0 Telefaxnummer: +49 611340 1150 E-Mail-Adresse: caroline.gilberg@hzd.hessen.de Internet-Adresse: https://vergabe.hessen.de Zuschlagserteilende Stelle: Siehe oben Verfahrensart: Öffentliche Ausschreibung elektronisch in Textform Anschrift zur Einreichung schriftlicher Angebote: -ENTFÄLLT- (es sind ausschließlich elektronische Angebote zugelassen) Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und die Informationen zum Zugriff auf die Vergabeunterlagen (§ 29 Abs. 3 UVgO) Art der Leistung: Beschaffung eines Vertrags für Softwarepflege und Wartung für den TK-Anlagenverbund der Hessischen Verwaltung für Bodenmanagement und Geoinformation Menge und Umfang: Für die Hessische Verwaltung für Bodenmanagement und Geoinformation (HVBG) wird ein Dienstleiter gesucht, der das Fachpersonal bei der Wartung und Pflege der TK-Anlage unterstützt. Die HVBG besteht aus dem Hessischen Landesamt Bodenmanagement und Geoinformation und den sieben Ämtern für Bodenmanagement, für welche die Telefonie in einem Anlagenverbund bereitgestellt wird. / Neben der reinen Dienstleistung sollte der Anbieter auch in der Lage sein abgesetzte TK-Anlagenkomponenten sowie Anlagen- und Endgerätelizenzen aus dem Produktportfolio OpenScape 4000 im Bedarfsfall anzubieten. / Die TK-Anlage OpenScape 4000 der Hessischen Verwaltung für Bodenmanage-ment und Geoinformation (HVBG) wurde im Jahr 2018/2019 virtualisiert. / Die Anbindung an die Dienststellen der Hessischen Verwaltung für Bodenm-nagement und Geoinformation (HVBG) erfolgt über einen redundanten SIP-Trunk. Ein von der HZD bzw. deren Vertragspartnern betriebener SessionBorderController (SBC) stellt den Netzübergang dar. Für die HVBG endet die Verantwortung bei der Anbindung der TK-Anlage an den/die SBC. / Es muss sichergestellt werden, dass die HVBG zeitnah und zuverlässig Sicherheit-supdates und bei Bedarf Software Releases für die TK-Anlage beziehen kann. Bei Störungen soll der Dienstleister als lizensierter Unify/Mitell-Partner Fehleranalyse durchführen können. Ort der Leistung: Das Hessische Landesamt für / Bodenmanagement und Geoinformation / Schaperstraße 16 / 65195 Wiesbaden Losweise Vergabe: Nein Angebote sind möglich für: die Gesamtleistung nicht zugelassen Beginn der Ausführungsfrist Ende der Ausführungsfrist Bemerkung zur Ausführungsfrist: Die Dienstleistungen sind über eine Laufzeit von 24 Monaten, beginnend mit dem 01.01.2027 bis zum 31.12.2028, zu erbringen. Optional verlängert sich der Vertrag ohne Kündigung automatisch zweimal um weitere 12 Monate. Die maximale Gesamtlaufzeit beträgt damit 48 Monate und endet spätestens am 31.12.2030. / Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum jeweiligen Vertragsende. / Die externen Dienstleister sind grundsätzlich frei in der zeitlichen Gestaltung ihrer Leistungen. Mögliche Einsatzzeiten sind Montag-Freitag zwischen 06:00 und 20:00 Uhr. Es sind keine Zuschläge für Rufbereitschaft, Nachtarbeit sowie Arbeiten an Wochenenden und Feiertagen geplant. Dementsprechend werden für die gesamte Vertragslaufzeit pro Monat als mögliche, abrufbare Einsatztage vor Ort alle Arbeitstage von Montag - Freitag innerhalb des Bundeslandes Hessen angesetzt. Ein Einsatztag beträgt in der Regel 8 Stunden exklusive der Pausen. Die Erbringung der Leistung wird einvernehmlich zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer festgelegt. unter (URL:): https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1a1a5201055-301619f8ccf43ba0 Stelle zur Anforderung der Vergabeunterlagen: Siehe oben Weitere Auskünfte erteilen/erteilt: Siehe oben Siehe oben Angebote sind einzureichen bis: 27.11.2026 10:00 Ablauf der Bindefrist: 01.02.2027 : 30 Tage netto nach Rechnungseingang Referenzen Zum Nachweis der fachlich-technischen Eignung hat der Bieter eine Referenzliste vorzulegen, in der mindestens 3 in Art und Umfang vergleichbare Referenzen angegeben sind, welche der Bieter in den letzten 3 Jahren (nicht älter als 01.01.2023) ausgeführt hat oder noch ausführt. Aus den Referenzen müssen die Kenntnisse und Erfahrungen der unter Ziffer 3 der Leistungsbeschreibung genannten Leistungen hervorgehen. A1: Dienstleistungen nach Aufwand • Austausch der TLS Zertifikate auf dem OpenScape UC oder vergleichbare Tätigkeit • Austausch LDAPs Zertifikate auf dem OpenScape UC oder vergleichbare Tätigkeit • Anpassung von Abwürfen von fehlerhaften bzw. unvollständigen Rufnummern • Sperrung von internen Rufnummern für externe Anrufe • Unterstützung bei Trouble Shooting z.B. vermehrte Gesprächsabbrüche, nicht Erreichbarkeit von Durchwahlen von externen Teilnehmern u.Ä. • Ursachenanalyse bei Totalausfall der Anlage und ggf. nicht umschalten auf die Notfallsteuerung/Backup-Baugruppen. • Trouble Shooting/Meldung bei Problemen mit OpenScape Fusion Application Builder • Pflege und Wartung der Konfiguration für die DECT-Baugruppen Troubleshooting nach SIP-Migration • Anpassung der Failover-Konfiguration an neue Gegebenheiten A2: Softwarepflege Software Support Vertrag für folgende Softwareprodukte • Software Support OpenScape 4000 V10 (ggf v11) • Software Support OpenScape UC Applications V10 • Software Support OpenScape Accounting V5 Der niedrigste Preis: Nein Wirtschaftlich günstigstes Angebot in Bezug auf die Kriterien, die in den Vergabe-/Ausschreibungsunterlagen, der Aufforderung zur Angebotsabgabe oder zur Verhandlung bzw. in der Beschreibung zum wettbewerblichen Dialog aufgeführt sind.