Messung der Servicequalität im regionalen Schienenverkehr in der Normandie
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- Nicht angegeben
- Geschätzter Wert
- 700.000 EUR
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- REGION NORMANDIE
- Erfüllungsregion
- Frankreich
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 04.11.2026
- CPV-Codes
- Hilfstätigkeiten für den Straßenverkehr (63712000)
- Bekanntmachung
- ted.europa.eu
- Bekanntmachungsnummer
- 767365-2026
- Verfahrensnummer
- c055fc16-70e0-4172-86ac-bcb05dc2649f
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die REGION NORMANDIE beauftragt die Messung der Qualität des regionalen öffentlichen Personenverkehrs im Netz „NO_MA_D Train“ und im künftigen sternförmigen Liniennetz von Caen. Die Qualität der erbrachten Leistungen und die von Fahrgästen wahrgenommene Qualität sollen anhand festgelegter Kriterien bewertet werden, um wiederkehrende Stärken und Schwächen zu erkennen; der geschätzte Auftragswert beträgt 700.000 Euro. Der Auftrag betrifft die französische Region Normandie und läuft 720 Tage.
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Leistungsbeschreibung
L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
L'objet du présent marché est la mesure de la qualité du service public de transport régional de voyageurs sur le réseau NO_MA_D Train et le futur lot étoile de Caen en : -Evaluant de façon objective, selon un référentiel de critères d'évaluation préétablis, le niveau de qualité du service offert aux voyageurs (tant la qualité produite que la qualité perçue); -Mettant en évidence les bons et les mauvais résultats récurrents afin d'améliorer de façon continue la qualité du service
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0000 · Mesure de la qualité de service de transport régional sur les lignes normandes
- Organisation mise en place, moyens matériels fournis au personnel de terrain pour la réalisation des comptages et enquêtes
- 30 %
- Qualifications et l'expérience du personnel assigné à l'exécution du marché public
- 20 %
- Traitement des données et remise des données
- 20 %
- Prix
- 30 %
Vergabeunterlagen
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