Einführung und Betreuung der CRM-Software cobra CRM PRO

Status
Vergeben
Angebotsfrist
24.11.2025, 10:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
Nicht angegeben
Lose
1
Auftraggeber
Deutscher WetterdienstProfil ansehen
Erfüllungsregion
Hessen, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
21.10.2025
Bekanntmachungsnummer
693506-2025
Verfahrensnummer
6b99b067-3803-4b85-ac0c-8f9cf9ad8c37
CPV-Codes
48445000 · Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM); 72261000 · Software-Unterstützung

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Kurzbeschreibung

Der Deutsche Wetterdienst mit Sitz in Offenbach am Main beschafft einen Rahmenvertrag für die flächendeckende Einführung der Software cobra CRM PRO für das Kunden- und Kontaktdatenmanagement. Der Auftrag umfasst den Kauf der Standardsoftware sowie Einführungs-, Betreuungs- und Pflegeleistungen, darunter pauschal vergütete Basisleistungen und auf Abruf erbrachte Dienstleistungen. Angebote müssen bis zum 24. November 2025, 09:00 Uhr, eingereicht werden.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Rahmenvertrag für Serviceleistungen zur Einführung der CRM-Software cobra CRM PRO als Standardlösung einschließlich Kauf von Standardsoftware und Pflegeleistungen für Standardsoftware gemäß Leistungsbeschreibung/-matrix

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · flächendeckende Einführung der CRM-Software cobra CRM PRO zur Schaffung eines einheitlichen Kunden- und Kontaktdateninformationssystems

    a) Serviceleistungen zur Einführung der CRM-Software cobra CRM PRO als Standardlösung gemäß Leistungsbeschreibung/-matrix Die Serviceleistungen gliedern sich in regelmäßig zu erbringende Basisleistungen gegen Pauschalvergütung und auf Abruf zu erbringende Kontingentleistungen (Dienstleistungen und werkvertragliche Leistungen) gegen Vergütung nach Aufwand. Die Basisleistungen umfassen die Betreuung der jeweils im Deutschen Wetterdienst eingesetzten aktuellen Version der Software cobra CRM PRO (Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen). Die Kontingentleistungen umfassen die Unterstützung bei der DWD-weiten Einführung von cobra CRM PRO (Planungsleistungen) sowie Weiterentwicklungen und Anpassungen der Software (Programmierarbeiten). Es soll ein EVB-IT-Servicevertrag mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten mit einer zweimaligen automatischen Verlängerung um jeweils weitere 12 Monate abgeschlossen werden. Nach einer Vertragslaufzeit von 48 Monaten ist eine weitere Verlängerung des Vertrages nicht möglich. b) Aufstockung der Bestandslizenzen und Kauf weiterer Module gemäß Leisutngsbeschreibung/-matrix Die vorhandenen 50 Bestandslizenzen sollen durch den Neukauf von 85 Lizenzen aufgestockt werden. Zudem ist der Kauf des Veranstaltungsmoduls cobra Event Premium beabsichtigt. Optional ist der Kauf eines Dokumentenmanagementsystems und Eventmanagementsystems angedacht. Hierfür ist der Abschluss eines EVB-IT-Überlassungsvertrages vorgesehen. Der Kauf optionaler Module ist bis maximal 48 Monate nach Vertragbeginn möglich. c) Erbringung von Pflegeleistungen (Aktualitätsgarantie) gemäß Leistungsbeschreibung/-matrix Aktualitätsgarantie für 85 Lizenzen und ab 01.07.2027 zudem auch für die 50 Bestandslizenzen. Der bestehende Pflegevertrag für die Bestandslizenzen endet am 31.12.2026. Hierfür ist der Abschluss eines EVB-IT Pflegevertrages mit einer Laufzeit von maximal 48 Monaten vorgesehen.

    Frist: 24.11.2025, 01:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

§ 123 Abs. 1 GWB (Eigenerklärung) § 124 Abs. 1 GWB (Eigenerklärung) § 124 Abs. 2 GWB (Eigenerklärung) Der öffentliche Auftraggeber kann den Bewerber oder Bieter unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung auffordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren, oder fehlende oder unvollständige leistungsbezogene Unterlagen nachzureichen oder zu vervollständigen.

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

§ 123 Abs. 1 GWB (Eigenerklärung) § 124 Abs. 1 GWB (Eigenerklärung) § 124 Abs. 2 GWB (Eigenerklärung) Der öffentliche Auftraggeber kann den Bewerber oder Bieter unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung auffordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren, oder fehlende oder unvollständige leistungsbezogene Unterlagen nachzureichen oder zu vervollständigen.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 05.02.2026VergabebekanntmachungBekanntmachung 84217-2026
Vergleichbare Verfahren82vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag39 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 10 Vergaben

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Frist in den letzten 12 Monaten abgelaufen, nach Ähnlichkeit
Titel
Personaldienstleistungen und Softwarepflege für cobra CRMKfW BankengruppeFrankfurt am Main, Deutschland11.06.2026800 Tsd. €
CRM-System mit KI-IntegrationNordseebad Carolinensiel-Harlesiel GmbHWittmund, Deutschland27.05.2026 -
SaaS-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement, Kundenerlebnis und SystemintegrationNRW.BANK AöRDüsseldorf, Deutschland23.06.2026 -
Weiterentwicklung, Pflege und Support für Microsoft Dynamics 365 Sales CRMRhein-Main-Verkehrsverbund GmbHHofheim am Taunus, Deutschland26.03.2026 -
Rahmenvertrag für CRM-System Adito als SaaS-LösungDeutsche Welle, Standort BonnBonn, Deutschland17.08.2026 -
Lieferung und Verlängerung von Atlassian Data Center SoftwarelizenzenDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland16.02.2026 -
Beschaffung und Implementierung eines CRM-SystemsBerlin Partner für Wirtschaft und Technologie GmbHBerlin, Deutschland11.08.20262,1 Mio. €
Gelände-, Sensor-, Reinigungs- und Winterdienst an Wetterdienst-StandortenDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland13.07.2026 -

Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
Trend
EDEBP Deutschland GmbHBerlin2209.10.20258 Mio. €steigend
MIMaterna Information & Communications SEDortmund2122.10.2025224 Tsd. €stabil
CSCONET Solutions GmbHBonn2004.06.20264,5 Mio. €steigend
OIOehler Immobilien- und Hausverwaltung GmbH - 1104.09.2026342 Tsd. €steigend
GDGenius Dienstleistungen UGWeiltingen1104.09.2026342 Tsd. €steigend
SSStefan SüßGottfrieding1104.09.2026342 Tsd. €steigend
NUNFT Umweltdatensysteme GmbHLeverkusen1104.09.2026342 Tsd. €steigend
AWAllesreinigung Waldemar Sperber - ARS Cleaner & Security - 1104.09.2026342 Tsd. €steigend
TGTec&Nature GmbHDummerstorf1104.09.2026342 Tsd. €steigend
AGATVANTAGE GmbHKöln1102.03.20261 €steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Hessen (29) · Nordrhein-Westfalen (17) · Berlin (10) · Bayern (7) · Baden-Württemberg (5) · Hamburg (4)
DWDeutscher WetterdienstOffenbach am Main2426.08.2026
BGBWI GmbHBonn407.07.2026
DGDeutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbHEschborn417.06.2025
DBDRV Bund EinkaufsmanagementBerlin323.10.2025
BUBundesnetzagenturMainz209.07.2026
SEStadtwerke Emden GmbHEmden221.05.2026
DIDB InfraGO AG – Geschäftsbereich Fahrweg (Bukr 16)Frankfurt Main220.05.2026
BGBWI GmbHBerlin211.05.2026

Laufende Rahmenverträge

Hessen
  • Entwicklung, Pflege und Dokumentation meteorologischer Software und AnwendungenAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    100 €
    13.05.2024noch 24 Monate25.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Softwareentwicklung und Pflege für die Bereitstellung von Klima- und KlimametadatenAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    100 €
    13.05.2024noch 24 Monate25.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Planung, Entwicklung und Pflege von Web-Anwendungen für Meteorologie und MesstechnikAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    100 €
    13.05.2024noch 24 Monate25.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Anwenderunterstützung für die Oracle E-Business SuitePROMATIS software GmbHDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    1 €
    11.06.2025noch 27 Monate31.12.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Unterstützungsleistungen für SAP-Inventarisierungslösung und mobile Anlageninventur-AppSAP Deutschland AG & Co KGLand Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für DatenverarbeitungWiesbaden, Deutschland
    420 Tsd. €
    29.05.2026noch 44 Monate28.05.2030
    Neuausschreibung erwartet ca. Q4 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Personaldienstleistungen und Softwarepflege für cobra CRMAUREX GmbHKfW BankengruppeFrankfurt am Main, Deutschland
    0,1 €
    07.07.2026noch 46 Monate07.07.2030
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2030 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Deutscher Wetterdienst

Aktiv seit 2023 · 58 Verfahren
Profil öffnen
Verfahren pro Jahr21Ø seit 2023
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 58 seit 2023Spitze KW 28 · 2026 · 6

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
LGLeonardo Germany GmbH216.06.20261 €
EDEBP Deutschland GmbH209.10.20258 Mio. €
AWAllesreinigung Waldemar Sperber - ARS Cleaner & Security104.09.2026342 Tsd. €
SSStefan Süß104.09.2026342 Tsd. €
GDGenius Dienstleistungen UG104.09.2026342 Tsd. €
NUNFT Umweltdatensysteme GmbH104.09.2026342 Tsd. €
TGTec&Nature GmbH104.09.2026342 Tsd. €
OIOehler Immobilien- und Hausverwaltung GmbH104.09.2026342 Tsd. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Unterstützungsleistungen für das meteorologische Arbeitsplatzsystem NinJo und verbundene SystemeEBP Deutschland GmbHDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    8 Mio. €
    09.10.2025noch 15 Monate31.12.2027
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2027 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Entwicklung, Pflege und Dokumentation meteorologischer Software und AnwendungenAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    100 €
    13.05.2024noch 24 Monate25.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Softwareentwicklung und Pflege für die Bereitstellung von Klima- und KlimametadatenAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    100 €
    13.05.2024noch 24 Monate25.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Planung, Entwicklung und Pflege von Web-Anwendungen für Meteorologie und MesstechnikAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    100 €
    13.05.2024noch 24 Monate25.09.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q1 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Anwenderunterstützung für die Oracle E-Business SuitePROMATIS software GmbHDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    1 €
    11.06.2025noch 27 Monate31.12.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Meteorologische Ballone in den Größen 350 g, 500 g und 600 g mit integriertem FallschirmVaisala GmbHDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    1 €
    25.02.2025noch 27 Monate31.12.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag zur Lieferung von Radiosonden DFM-17 mit Heizung ohne DrucksensorGRAW Radiosondes GmbH & Co.KGDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    1 €
    04.12.2024noch 27 Monate31.12.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Projektmanagement für aerologische Vertikalsondierungen auf Schiffen im NordatlantikAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    1 €
    25.09.2024noch 27 Monate31.12.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag über isotopfreie Empfängerschutzröhren für C-Band-RadaranlagenAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    1 €
    21.10.2024noch 27 Monate31.12.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Rahmenvertrag zur Lieferung isotopfreier TR-Limiter für C-Band-RadaranlagenAuftragnehmer nicht veröffentlichtDeutscher WetterdienstOffenbach am Main, Deutschland
    04.03.2024noch 27 Monate31.12.2028
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2028 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht
18.09.2026Stationsbetreuung an vier Flugwetterwarten des Deutschen WetterdienstesOffen - -
17.09.2026Stationsbetreuung an vier Flugwetterwarten in Berlin, Dresden, Erfurt und LeipzigOffen - -
17.09.2026Stationsbetreuung an den Flugwetterwarten München und NürnbergOffen - -
10.09.2026Stationsbetreuung an den Flugwetterwarten Hamburg, Bremen und HannoverOffen - -
28.08.2026Gelände- und Sensorpflege sowie Winterdienst an Wetter- und RadarstandortenOffen - -
26.08.2026Stationsbetreuung Flugwetterwarten München und NürnbergVergeben - -
25.08.2026Stationsbetreuung Flugwetterwarten Hamburg, Bremen und HannoverVergeben - -
20.07.2026Projektsteuerung für die Ertüchtigung der Gebäudetechnik von Rechenzentren des Deutschen WetterdienstesOffen - -
13.07.2026Messebaudienstleistungen für den Deutschen WetterdienstOffen - -
10.07.2026Betreuungsdienstleistungen für ICOS-Atmosphärenmessstationen des Deutschen WetterdienstesVergebenKIKarlsruher Institut für Technologie (KIT) +3 weitere1 €
10.07.2026Geländepflege an der Außenstelle Stuttgart des Deutschen WetterdienstesVergebenCACaritas138 Tsd. €
09.07.2026Hausmeisterdienstleistungen für die Niederlassung des Deutschen Wetterdienstes in EssenOffen - -
09.07.2026Hausmeisterdienstleistungen für die Niederlassung des Deutschen Wetterdienstes in MünchenOffen - -
09.07.2026Geländepflege an der Niederlassung Oberschleißheim des Deutschen WetterdienstesVergeben - -
09.07.2026Geländepflege an der Niederlassung München des Deutschen WetterdienstesVergeben - -
16.06.2026Lieferung von 2500 gebrauchten Microsoft Office Professional Plus 2024 LTSC LizenzenOffen - -
16.06.2026Lieferung von Modulatoren für RadarsystemeVergebenLGLeonardo Germany GmbH1 €
15.06.2026Lieferung von Magnetrons für RadarsystemeVergebenLGLeonardo Germany GmbH1 €
15.06.2026Lieferung eines Radar-Transceivers für den Deutschen WetterdienstVergeben - -
15.06.2026Gelände-, Sensor-, Reinigungs- und Winterdienst an Wetterdienst-StandortenVergebenSSStefan Süß +5 weitere342 Tsd. €
12.06.2026Lieferung und Installation einer Satellitenantenne für meteorologische X-Band-SatellitenVergeben - -
09.06.2026Lieferung von Alpha/Beta/Iod-ÜberwachungssystemenOffen - -
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29.05.2026Kurierfahrten für die Hauspost des Deutschen Wetterdienstes in MünchenOffen - -
29.05.2026Winterdienst an Wetterstationen und Radarstandorten des Deutschen WetterdienstesVergebenMGMüllers GmbH337 Tsd. €

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