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ZR 3 - Vergaben
Vordruck für die Angaben zur Mitarbeiterqualifikation
Qualifikationsstufe 2 – IT-Mitarbeiter im First-Level-Support
- Ich beabsichtige, die nachfolgend benannte Person im Falle des Zuschlags einzusetzen:
| Name, Vorname: | |
|---|---|
| Geburtsdatum: | |
| Die genannte Person verfügt über: − eine einschlägige abgeschlossene Berufs- ausbildung im Bereich der Informations- technologie (zum Beispiel: Fachinforma- tiker/in der Fachrichtung Systemintegra- tion, Fachinformatiker/in der Fachrich- tung Anwendungsentwicklung, Assis- tent/in Informatik, IT-Systemelektroni- ker/in, IT-Systemkaufmann/-frau, Infor- matikkauffrau/-mann, Informationselekt- roniker/in, Elektroniker/in für Geräte und Systeme, Kfm. Ass./Wirtschaftsassis- tent/in in der Fachrichtung Betriebsinfor- matik, Mathematisch-technische/r Assis- tent/in, Mathematisch-technische/r Soft- wareentwickler/in, Fachberater/in – Inte- grierte Systeme, Fachberater/in – Softwa- retechniken oder vergleichbar. Bieter können im Rahmen der Angebotsprüfung aufgefordert werden, Zweifelfragen durch nähere Angaben zur Vergleichbar- keit aufzuklären. Bieter dürfen solche Angaben auch bereits vorsorglich hier im Profilvordruck machen oder dem Ange- bot beilegen.) ODER − ein einschlägiges abgeschlossenes (mind. Bachelor-)Studium (Hochschule oder Fachhochschule oder Berufsakademie) im Bereich der Informationstechnologie |
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ZR 3 - Vergaben Vordruck für die Angaben zur Mitarbeiterqualifikation ZR3-16120-2026-130-17-DE2 Qualifikationsstufe 2 – IT-Mitarbeiter im First-Level-Support
| (zum Beispiel Informatik, Wirtschaftsin- formatik, Angewandte Informatik, Prakti- sche Informatik, Verwaltungsinformatik, Informations- und Kommunikationstech- nik, Informationsmanagement, IT-Ma- nagement, IT-Sicherheit, Medieninforma- tik, Softwaretechnik, Technische Infor- matik oder vergleichbar. Bieter können im Rahmen der Angebotsprüfung aufge- fordert werden, Zweifelfragen durch nä- here Angaben zur Vergleichbarkeit auf- zuklären. Bieter dürfen solche Angaben auch bereits vorsorglich hier im Profil- vordruck machen oder dem Angebot bei- legen.) ODER − wenn weder eine einschlägige Ausbil- dung noch ein einschlägiges Studium nachgewiesen werden können, eine min- destens dreijährige Berufserfahrung im First- und/oder Second-Level-Support, die innerhalb der letzten fünf Jahre ge- sammelt wurde, wenn die Tätigkeit nach den vom Auftragnehmer gemachten An- gaben hinreichend mit den vertragsge- genständlichen Leistungen vergleichbar ist. Hinweis: Es müssen entsprechende Angaben zur Berufserfahrung in den Ziffern 2 und 3 dieses Profilvordrucks gemacht werden. | |
|---|---|
| Die Person wird als selbstständig tätiger Einzel- unternehmer oder als Freiberufler und somit als Unterauftragnehmer im Rahmen einer etwaigen Auftragsdurchführung tätig. | 🞎 Ja 🞎 Nein |
Ein Berufsabschluss bzw. ein Studienabschluss liegt vor und ist dem Angebot in Kopie bei- gefügt.
ITIL-Foundation-Zertifizierung (oder gleichwertig) liegt vor und ist dem Angebot in Kopie beigefügt.
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Folgende Microsoft-Zertifizierungen (oder gleichwertig) liegen vor und sind dem Angebot in Ko- pie beigefügt:
MD 100: Windows Client (oder gleichwertig)
MD 101: Verwaltung moderner Desktops (oder gleichwertig)
MD 102: Endpunktadministrator*in (oder gleichwertig)
Hinweis: Liegen Angaben zur beruflichen Qualifikation beziehungsweise die Eigenerklärungen über das Vorhandensein der entsprechenden Zertifikate (Studien-, Berufsabschluss, ITIL- Foundation-Zertifikat, Microsoft-Zertifizierungen oder gleichwertig) unter Ziffer 1 bei An- gebotsabgabe nicht vor, ist eine Nachforderung dieser Angaben ausgeschlossen (§ 56 Abs. 2 VgV). Die Kopien dieser Qualifikationsnachweise sind ebenfalls vorzulegen. Eine Nachfor- derung dieser Kopien ist ausschließlich dann möglich, wenn die erforderlichen Eigenerklä- rungen bereits vorliegen. Liegen die Eigenerklärungen nicht vor, können auch keine Quali- fikationsnachweise nachgefordert werden und das Angebot muss ausgeschlossen werden.
- Die geforderte mindestens einjährige (innerhalb der letzten drei Jahre) aktuelle Berufserfah- rung im First- und/oder Second-Level-Support wurde bei folgenden Arbeitgebern/Auftragge- bern erworben (ggf. weitere Angaben auf gesondertem Blatt):
| Name des Unternehmens: | |
|---|---|
| Anschrift: | |
| Zeitraum (von – bis; Angabe jeweils Monat/Jahr): | |
| Ansprechpartner/in zur Verifikation: | |
| Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail |
| Name des Unternehmens: | |
|---|---|
| Anschrift: | |
| Zeitraum (von – bis; Angabe jeweils Monat/Jahr): | |
| Ansprechpartner/in zur Verifikation: | |
| Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail |
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| Name des Unternehmens: | |
|---|---|
| Anschrift: | |
| Zeitraum (von – bis; Angabe jeweils Monat/Jahr): | |
| Ansprechpartner/in zur Verifikation: | |
| Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail |
- Darüber hinaus wurde Berufserfahrung im First- und/oder Second-Level-Support bei folgen- den Arbeitgebern/Auftraggebern erworben (ggf. weitere Angaben auf gesondertem Blatt):
| Name des Unternehmens: | |
|---|---|
| Anschrift: | |
| Zeitraum (von – bis; Angabe jeweils Monat/Jahr): | |
| Ansprechpartner/in zur Verifikation: | |
| Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail |
| Name des Unternehmens: | |
|---|---|
| Anschrift: | |
| Zeitraum (von – bis; Angabe jeweils Monat/Jahr): | |
| Ansprechpartner/in zur Verifikation: | |
| Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail |
| Name des Unternehmens: | |
|---|---|
| Anschrift: | |
| Zeitraum (von – bis; Angabe jeweils Monat/Jahr): |
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| Ansprechpartner/in zur Verifikation: | |
|---|---|
| Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail |
Hinweise: Die Anforderungen hinsichtlich der Berufserfahrung ergeben sich aus Ziffer 5.5 der Leis- tungsbeschreibung und werden anhand der Bewertungsmatrix bewertet. Für die Berechnung der Dauer der jeweiligen Berufserfahrung ist der Zeitpunkt der Angebotsabgabe maßgeb- lich.
Die Auftraggeberin behält sich vor, die Angaben zur Berufserfahrung zu überprüfen. Wichtiger Hinweis: Liegen Angaben zur Berufserfahrung unter Ziffer 2. und 3. bei Angebotsabgabe nicht vor, ist eine Nachforderung dieser Angaben ausgeschlossen (§ 56 Abs. 3 VgV).
- Ich bestätige, dass die für den Einsatz vorgesehene, oben genannte Person über fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen zumindest in den im Folgenden genannten The- menbereichen verfügt:
− Konfiguration und Support des Betriebssystems Windows ab Version 11;
− Konfiguration und Support von IT-Netzwerken (LAN, WAN, WLAN, TCP/IP);
− Konfiguration und Support von Netzwerkdruckern, Arbeitsplatzdruckern und Scannern;
− Datenfernübertragung über LTE, WLAN und VPN;
− Produktkenntnisse einer möglichst großen Bandbreite handelsüblicher Hardware;
− Konfiguration und Support von einer möglichst großen Bandbreite handelsüblicher Smartphones und Tablets mit den Betriebssystemen iOS/iPadOS und Android;
− Konfiguration und Support einer möglichst großen Bandbreite von Anwenderprogrammen (unter anderem Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint);
− Konfiguration und Support von E-Mail-Systemen (Microsoft Outlook);
− Konfiguration und Support von Internetbrowsern;
− Konfiguration sowie Support über Fernwartungssoftware;
− umfassende Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit auf PC, Laptop und in PC-Netz- werken, Sicherheitstools (VPN) und Verschlüsselungssoftware, Antivirensoftware;
− Erfahrungen in der Störungsbeseitigung, fachlich fundierten Störungsdiagnose und -behe- bung auf Hard- und Softwareebene (davon ausgenommen ist die Hardware-Wartung);
− Bedienung eines Service-Desk-Systems;
− Kommunikationsfähigkeit und didaktisches Geschick;
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− freundlicher, geduldiger und höflicher Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern aller Kenntnis- und Fähigkeitslevel;
− deeskalierende Gesprächsführung;
− gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.