Profitesterleistungen zur Qualitätsprüfung im Schienenpersonennahverkehr

Status
Vergeben
Angebotsfrist
02.09.2024, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Auftragswert
2.000.000 EUR
Lose
1
Auftraggeber
go.Rheinland GmbHProfil ansehen
Erfüllungsregion
Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Verfahren
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
Veröffentlicht
24.07.2024
Bekanntmachungsnummer
444253-2024
Verfahrensnummer
398e8c64-a652-422a-9b72-567d1214c401
CPV-Codes
72314000 · Datenerhebung und -zusammentragung

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Kurzbeschreibung

Die go.Rheinland GmbH beschafft Leistungen von Profitestern zur laufenden, unabhängigen Qualitätsanalyse des Schienenpersonennahverkehrs (SPNV) im Verbandsgebiet des Zweckverbands go.Rheinland. Geprüft werden die Betriebsqualität auf den SPNV-Linien sowie die Qualität der Vertriebsinfrastruktur, insbesondere zur Kontrolle von Angaben zu Verspätungen, Ausfällen, Kapazitätsminderungen und technischen Mängeln. Der geschätzte Auftragswert beträgt 2 Millionen Euro; die Angebotsfrist endet am 2. September 2024 um 10:00 Uhr.

KI-Zusammenfassung · Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung.

Leistungsbeschreibung

Ziel des Einsatzes von Profitestern ist eine stetige Qualitätsanalyse des SPNV-Betriebs. So ermöglicht ein funktionierendes Profitestersystem ein unabhängigeres und schnelleres Erfassen von Qualitätsproblemen auf den SPNV-Linien. Dabei sollen die Profitester sowohl zur Überprüfung der Betriebsqualität eingesetzt werden als auch zur Bewertung der Qualität der Vertriebsinfrastruktur. Die detaillierten Leistungsanforderungen sind der Leistungsbeschreibung, Ziffer II. der Vertragsunterlagen, zu entnehmen.

Leistungen nach Losen (1)

  • LOT-0001 · Profitesterleistungen im Verbandsgebiet des Zweckverband go.Rheinland

    Ursprünglich basierte das Controlling der Verkehrsverträge insbesondere auf der Auswertung der vom EVU erstellten Liefernachweise. Diese enthalten unter anderem Daten zu Verspätungen, Ausfällen, Kapazitätsminderungen oder technischen Mängeln an Fahrzeugen. Nicht- bzw. Schlechtleistungen führen zur Pönalisierung, welche in dem jeweiligen Verkehrsvertrag geregelt ist. Zur Sicherstellung, dass die Liefernachweise korrekte Daten beinhalten, sind im Falle von Falschmeldungen hohe Strafzahlungen in den Verkehrsverträgen festgelegt. Zudem wurde das hausinterne SPNV-Mitarbeitenden-Controlling, in dem alle Mitarbeitenden des AG festgestellte Qualitätsdefizite im SPNV melden, wie auch die eingegangenen Kundenbeschwerden zur Kontrolle der Liefernachweise genutzt. Diese Herangehensweise stellte zwar ein ordnungsgemäßes Qualitätscontrolling sicher, jedoch wurden die Vorteile durch den Einsatz von Profitestern - insbesondere im Zusammenhang mit der Umstellung auf Brutto-Verträge - immer bedeutsamer. Bei einem Bruttoverkehrsvertrag erhält das Verkehrsunternehmen vom Besteller einen fest definierten Zuschuss pro gefahrenem Kilometer. Hier ist ein erweitertes Controlling sinnvoll, da das Verkehrsunternehmen ggf. nur eine geringe Eigenmotivation entwickeln kann, eine hohe Qualität sicherzustellen und weitere Fahrgäste zu gewinnen. An dieser Stelle setzt das Qualitätscontrolling mittels Profitestern an, welches seit dem Jahr 2020 bei go.Rheinland (damals noch NVR) eingesetzt wird. So ermöglicht ein funktionierendes Profitestersystem ein unabhängigeres und schnelleres Erfassen von Qualitätsproblemen auf den SPNV-Linien. In Deutschland setzen bereits mehrere Aufgabenträger (AT) Profitester ein, die im Grunde alle eine stetige Qualitätsanalyse des SPNV-Betriebs als Ziel haben. Bei bilateralen Austauschen oder Netzwerktreffen mit den AT wurde oftmals deutlich, dass die Erfassung von Qualitätsproblemen mit Profitestern ein vollständigeres Bild darstellt und eine schnellere Erfassung ermöglicht. Daher setzt auch go.Rheinland nun seit gut vier Jahren Profitester ein. Während ältere Verkehrsverträge zwischen EVU und dem AG keinen Einsatz von Profitestern vorsehen, sind in neuen Verkehrsverträgen detaillierte Vorgaben zum Einsatz von Profitestern und den aus schlechten Bewertungen resultierenden Sanktionen enthalten. Aufgrund fortschreitender Ausschreibungsaktivitäten (insbesondere Brutto-Verträge) werden inzwischen in immer mehr Verkehrsverträgen Profitester gefordert. Eine Übersicht zur Laufzeit der verschiedenen Verkehrsverträge mit dem AG und der Vorgabe zu Profitestern enthält Anlage VU 2. Unter dem Blickwinkel der Erlösverantwortung für die Fahrgeldeinnahmen spielt zudem eine funktionsfähige und qualitativ hochwertige Vertriebsinfrastruktur sowie die Fahrausweiskontrolle eine entscheidende Rolle. Die Profitester sollen daher, neben der Überprüfung der Betriebsqualität, auch für die einmalige Bestandsaufnahme und Funktionsfähigkeitstests von Fahrkartenautomaten und Entwertern an SPNV-Stationen sowie für Qualitätstests bei Fahrausweisprüfungen in den Zügen eingesetzt werden (bspw. elektronisches Auslesen der Fahrausweise, Prüfung der Personalien etc.). Darüber hinaus sollen Testkäufe in Kundencentern durchgeführt werden. Der Auftrag gilt für die Jahre 2025 bis 2029.

    Frist: 02.09.2024, 02:00 (Europe/Berlin)

Anforderungen an deinen Betrieb

Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Das Angebot muss alle geforderten Angaben, Erklärungen und Preise enthalten.

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · Profitesterleistungen im Verbandsgebiet des Zweckverband go.Rheinland

Preis
40 %
Preis
10 %
Seite 11 von 14 12.1 Qualität Im Rahmen der Qualität wird bewertet, ob das vorgelegte Konzept im Sinne der geforderten Leistungen fundiert, verständlich und nachvollziehbar ist. Dabei werden auch die vorgestell-ten Methoden der Projektausführung und die Terminplanung einbezogen. Folgende Unterkriterien werden dabei bewertet. - Organisation der Feldarbeit (Darstellung von Arbeitsabläufen der verschiedenen Felderhebungen, gemäß II.2 VU)) - Darstellung zur Sicherstellung, dass rechtzeitig ein ausreichender qualifizierter - Personalpool für die Erfassung zur Verfügung steht - Darstellung, wie die Schulungen durchgeführt werden sollen - Darstellung, wie die Profitester ihre Ergebnisse aufnehmen und an den AN übermitteln (Dateneinspielung) - Prozess der Datenüberprüfung (Validierung) und Qualitätskontrolle
50 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Anforderungen

Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Das Angebot muss alle geforderten Angaben, Erklärungen und Preise enthalten.

Änderungen und Bieterfragen

1 Eintrag
  1. 13.11.2024VergabebekanntmachungBekanntmachung 689642-2024
Vergleichbare Verfahren27vergeben oder Frist abgelaufen
Mit erfasstem Zuschlag32 verschiedene Auftragnehmer
ZuschlagssummeMedian
Zuschlag zu SchätzwertMedian, 3 Vergaben

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Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im erfassten Bestand
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MIMHI Ingenieurgesellschaft mbHLüneburg1013.04.2026 - steigend
IMINGE MASSUMI+LUDMANN GBRRemshalden1013.04.2026 - steigend
IHIngenieurgesellschaft Hoeft mbHBerlin1018.03.2026 - steigend
BWBauManagement. WohlertAugsburg1018.03.2026 - steigend

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Regionen: Nordrhein-Westfalen (9) · Berlin (6) · Hessen (4) · Baden-Württemberg (2) · Bremen (2) · Bayern (2)

Laufende Rahmenverträge

bundesweit
  • Verkehrserhebungen und Datenauswertung im Berliner StraßennetzVE-Kass IngenieurgesellschaftLand Berlin, Senatsverwaltung für Mobilität, Verkehr, Klimaschutz und UmweltBerlin, Deutschland
    2,1 Mio. €
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    13.01.2026noch 40 Monate13.01.2030
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Besucherdatenerhebung, Dashboard und Bevölkerungsbefragungen für Kultur- und FreizeiteinrichtungenINFO GmbH Markt- und MeinungsforschungStiftung für Kulturelle Weiterbildung und KulturberatungBerlin, Deutschland
    5,5 Mio. €
    30.09.2025noch 40 Monate30.01.2030
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet
  • Erhebungsleistungen zu digitalen und datenbezogenen KompetenzenAuftragnehmer nicht veröffentlichtLIfBi – Leibniz-Institut für BildungsverläufeBamberg, Deutschland
    03.10.2025noch 51 Monate31.12.2030
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2030 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

go.Rheinland GmbH

Aktiv seit 2024 · 4 Verfahren
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Verfahren pro Jahr2Ø seit 2024
Ø Auftragswertgeschätzt, laut Bekanntmachung
VergebenVerfahren mit Zuschlag
RahmenverträgeAnteil an Verfahren
Verfahren je Woche · 4 seit 2024Spitze KW 11 · 2024 · 2

Leistungsbereiche

Top 5 nach Verfahren

Erfüllungsorte

nach Verfahren

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche
SDSmilla Dankert Fotografie221.06.2024150 Tsd. €
KNkobra Nahverkehrsservice GmbH115.10.20242 Mio. €

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende
  • Profitesterleistungen zur Qualitätsprüfung im Schienenpersonennahverkehrkobra Nahverkehrsservice GmbHgo.Rheinland GmbHKöln, Deutschland
    2 Mio. €
    15.10.2024noch 39 Monate31.12.2029
    Neuausschreibung erwartet ca. Q3 2029 · Ende vsl., aus dem geplanten Zeitraum abgeleitet

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