Planung, Durchführung und Auswertung von Versichertenbefragungen
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 13.01.2025, 12:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- 4.500.000 EUR
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- BKK Dachverband e.V.
- Erfüllungsregion
- Berlin, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 13.12.2024
- CPV-Codes
- Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken (79300000)
- Bekanntmachung
- dtvp.de
- Bekanntmachungsnummer
- 765639-2024
- Verfahrensnummer
- c825908f-e403-407a-a7ad-6035e85be96e
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Der BKK Dachverband e.V. mit Sitz in Berlin sucht einen Dienstleister für den Aufbau und Betrieb des Befragungsinstruments „BKK Echo“ zur Erhebung und Auswertung von Kundenerfahrungen bei Betriebskrankenkassen (BKK). Gegenstand ist eine Rahmenvereinbarung über die methodische und inhaltliche Beratung, Planung, Durchführung und Auswertung von Versichertenbefragungen über vier Jahre; als Basis ist eine gemeinsame Kundenzufriedenheitsbefragung mit zwei halbjährlichen Befragungswellen vorgesehen. Der geschätzte Auftragswert beträgt 4,5 Millionen Euro.
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Auf einen Blick
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Leistungsbeschreibung
Auftragsgegenständlich ist eine Rahmenvereinbarung für die Planung einschließlich Beratung zu Methodik und Inhalten, Durchführung und Auswertung von Versichertenbefragungen für eine Dauer von vier Jahren. Einzelheiten zu den Anforderungen an die Leistung und den Mengenangaben enthält die 3_Leistungsbeschreibung.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Betreiben eines Befragungsinstruments "BKK Echo" zur Befragung von Krankenversicherten
Die Betriebskrankenkassen und der BKK Dachverband wollen im BKK-System ein Befragungsinstrument aufbauen und etablieren, mit dem regelmäßig echte Kundenerfahrungen erhoben und analysiert werden können. Dieses Instrument soll den Namen BKK Echo tragen. Als Basisprodukt soll eine gemeinsame Kundenzufriedenheitsbefragung umgesetzt werden (Use Case 1). Die Kundenzufriedenheitsbefragung soll in 2 halbjährlichen Wellen befragt werden, um den Aufwand der Datenlieferung für jede Kasse händelbar zu halten. Die beiden Befragungswellen sind für alle teilnehmenden Kassen verbindlich, da unterschiedliche Befragungszeiträume zwischen einzelnen Kassen das Befragungsergebnis beeinträchtigen könnten. Grundsätzlich soll für die Kundenzufriedenheitsbefragung nur ein Jahresergebnis veröffentlicht werden. Sollte eine Kasse nach der ersten Welle eine Zwischenauswertung wünschen, kann dies individuell beauftragt werden. Dieses Befragungsinstrument soll modulartig erweiterbar sein (Use Case 2), um neben der Zufriedenheitsbefragung auch weitere Befragungen durchführen zu können. Abrufberechtigt aus dieser Rahmenvereinbarung sind der BKK Dachverband e.V. und alle Betriebskrankenkassen, die zum Zeitpunkt der EU-weiten Bekanntmachung des Vergabeverfahrens Mitglieder des BKK Dachverbandes sind. Der jeweilige Einzelvertrag kommt zwischen der abrufenden Stelle und dem Auftragnehmer zustande, wobei die Regelungen dieser Rahmenvereinbarung für den jeweiligen Einzelvertrag gelten. Das Recht des Auftraggebers zum Abruf von Leistungen besteht nur so lange, bis ein maximales Volumen von EUR 4.500.000,00 (netto) erreicht ist. Ist dieses maximale Volumen erreicht, verliert dieser Vertrag automatisch seine Wirkung. Hinsichtlich der weiteren Einzelheiten wird auf die Rahmenvereinbarung verweisen.
Frist: 13.01.2025, 01:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Es wird auf die geltenden gesetzlichen Regelungen in §§ 123 f. GWB verwiesen. Es wird auf die 2_Bewerbungsbedingungen verwiesen.
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Es wird auf die geltenden gesetzlichen Regelungen in §§ 123 f. GWB verwiesen. Es wird auf die 2_Bewerbungsbedingungen verwiesen.
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 20.02.2025VergabebekanntmachungBekanntmachung 116390-2025
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