Managed IT-Service für die pädagogischen Schulnetzwerke von 76 Schulen
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- 31.05.2024, 09:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Stadt Karlsruhe Hauptamt
- Erfüllungsregion
- Baden-Württemberg, Deutschland
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 30.04.2024
- CPV-Codes
- IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (72000000)
- Bekanntmachung
- subreport.de
- Bekanntmachungsnummer
- 256861-2024
- Verfahrensnummer
- 93567e0a-38aa-4a76-aca5-9d6a0224c173
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Stadt Karlsruhe sucht einen Dienstleister für einen einheitlichen IT-Support der pädagogischen Schulnetzwerke an 76 städtischen Schulen, ausgenommen berufliche Schulen. Der Auftrag umfasst einen umfassenden Servicedesk mit Unterstützung verschiedener Servicestufen, Vor-Ort-Service und die technische Übergabe am Vertragsende; zusätzlich können Projektmanagement, Spezialistenleistungen und Support außerhalb der üblichen Servicezeiten abgerufen werden. Die Leistungen sind in fünf Schulpakete gegliedert, werden jedoch als Gesamtauftrag an ein Unternehmen vergeben und können bis zu 48 Monate ab Beginn der Rahmenvereinbarung laufen.
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Leistungsbeschreibung
Für 76 Schulen in Trägerschaft der Stadt Karlsruhe, das sind alle Schulen mit Ausnahme der beruflichen Schulen, soll eine Rahmenvereinbarung für einen einheitlichen IT-Support für das pädagogische Schulnetzwerk inklusive Transition (= technische Übergabe an den Schulträger oder einen anderen Dienstleister zum Ende der Vertragslaufzeit) vergeben werden. Die Leistung ist in fünf Schulpakete aufgeteilt. Die Schulpakete beinhalten Schulen, die sich in ihrer Art, Form und/oder Umfang ähneln. Paket 1 beinhaltet 18 Grundschulen, Paket 2 beinhaltet 21 Grundschulen, Paket 3 beinhaltet 3 Werkrealschulen und 8 Realschulen, Paket 4 beinhaltet 4 Gemeinschaftsschulen, 8 Sonderpädagogische Bildungs- und Beratungszentren und 3 Schulkindergärten, Paket 5 beinhaltet 11 Gymnasien. Als optionale Dienstleistungen sollen Leistungen durch einen Projektmanager sowie durch Fachspezialisten (zum Beispiel im Bereich ITIL, Datenbanken, Virtualisierung, Infrastruktur) sowie eine Leistungserbringung außerhalb der üblichen Servicezeiten, das heißt montags bis freitags von 17 bis 7 Uhr sowie am Wochenende, auf Stundenverrechnungsbasis durch den Auftraggeber abrufbar sein. Der Auftrag soll als Gesamtauftrag an eine Firma vergeben werden, um einen Ansprechpartner für alle IT-Belange zu haben. Dadurch sind einheitliche Konzepte und Umsetzungen vor allem bei den Themen IT-Sicherheit und Datenschutz sowie gleiche Vorgehensweisen, Standards und Servicequalität für alle Schulen möglich. Vertragslaufzeit: Die Rahmenvereinbarung verlängert sich nach Ablauf der Grundlaufzeit automatisch um 12 weitere Monate, sofern der Auftraggeber nicht spätestens 3 Monate vor dem Ende des jeweiligen Vertragsjahres schriftlich eines oder mehrere Schulpakete kündigt. Die Vertragsverlängerung gilt zu unveränderten Konditionen für alle Schulpakete, die noch nicht gekündigt wurden. Der Vertrag für alle Schulpakete endet spätestens 48 Monate nach Beginn der Rahmenvereinbarung. Innerhalb der Rahmenvereinbarung erfolgen die Aufträge mittels Einzelabrufe durch die Schulen.
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Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Managed Service für das pädagogische Schulnetzwerk der Schulen der Stadt Karlsruhe
Die Leistungsinhalte sind über alle Schultypen und Schularten gleichartig und werden nicht differenziert. Der Managed Service für das pädagogische Schulnetzwerk muss folgende Leistungen umfassen und bereitgestellt werden: Managed Service für die Dauer von mind. 12 Monaten mit Bereitstellung eines vollumfänglichen Service-Desks inklusive 1st-, 2nd- 3rd-Level Supports und Vorortservice. o Service Desk in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr und 16:00 Uhr o Die Bereitstellung eines Single Point of Contact für alle Schulen o Einen Servicemanager o Ein Ticketsystem o Bereitstellung von Personal für den Vor-Ort-Einsatz an den jeweiligen Schulen im Stadtgebiet Karlsruhe o Monatliche Auswertungen der erbrachten Leistungen und deren Bereitstellung o Die Weitergabe von Anfragen anhand einer Dispatchmatrix Erbringen von planbaren Supportleistungen (Einrichtung, Administration und Wartung etc.) an den jeweiligen Schulen: • Betreuung und konzeptionelle Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur, (z.B. der Serversystemlandschaft, Netzwerkkomponenten, Softwareverteilung) • Backup Lösungen • Server • Endgeräte • Fernwartungswartungssoftware • Videokonferenzsysteme,- software • Peripheriegeräte (z. B. Drucker, Beamer, Multimediasystem) • Datensicherungen • Betriebssysteme • Clouddienste • Virtualisierungslösungen • Firewall Lösungen • Leistungen zur Software-Pflege mit Updates etc. In den jeweiligen Schulen der Stadt Karlsruhe sind die nachfolgend benannten Lösungen im Einsatz. - Pädagogische Musterlösung des Landes Baden-Württemberg (paed.ML) in 3 unterschiedlichen Varianten (Linux-, Windows-, Grundschulversion) https://www.lmz-bw.de/netzwerkloesung - MS365 - GDATA - VMWare - Next Cloud - unterschiedlichsten Lernplattformen (Moodle etc.) - verschiedenste Programme im Unterrichtsbereich Die Liste ist nicht abschließend. Die leistungserbringenden Personen des Auftraggebers, müssen über entsprechende Zertifizierungen gemäß "paedML® Windows 4 oder paedML® Windows 5 " verfügen.
Frist: 31.05.2024, 02:00 (Europe/Berlin)
Anforderungen an deinen Betrieb
Die zwingenden und fakultativen Ausschlussgründe ergeben sich aus §§ 123 und 124 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) (siehe auch Eigenerklärung zur Eignung). Nachforderung von Unterlagen gemäß § 56 Absatz 2 ff. VgV
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalAnforderungen
Die zwingenden und fakultativen Ausschlussgründe ergeben sich aus §§ 123 und 124 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) (siehe auch Eigenerklärung zur Eignung). Nachforderung von Unterlagen gemäß § 56 Absatz 2 ff. VgV
Änderungen und Bieterfragen
1 Eintrag- 16.09.2024VergabebekanntmachungBekanntmachung 553760-2024
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