Technische Unterstützungsleistungen für kommunale IT-Systeme und Fachverfahren

a) Art und Umfang der Leistung: Die ekom21 - Kommunales Gebietsrechenzentrum Hessen (ekom21) ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts nach dem Hessischen Datenverarbeitungsverbundgesetz. Sie ist zentraler IT-Dienstleister für die hessischen Kommunen und ihre Einrichtungen. Zu den rund 500 Mitgliedern in Hessen und weiteren Kunden bundesweit gehören ca. 29.000 Endanwender aus Kommunalverwaltungen und anderen öffentlichen Einrichtungen, wie z.B. Landkreise, Städte, Gemeinden, kommunale Eigenbetriebe, Zweckverbände, Anstalten, Krankenhäuser und Heime. Es werden kurzfristig systemspezifische, technische Unterstützungsleistungen für den Aufbau, die Weiterentwicklung und den IT-Betrieb verschiedener ekom21-Softwarelösungen und fachverfahrensnaher Betriebsumgebungen benötigt. Dies betrifft Fachverfahren, Fachverfahrensplattformen, Schnittstellen, Integrationskomponenten sowie technische Betriebs- und Unterstützungsleistungen im Umfeld der von ekom21 betriebenen oder unterstützten Softwarelösungen. Insbesondere umfasst dies die ekom21-Produkte civento, govInsight, eGovSAD, eAkte, Hedoks, epay21, owi21 und VIATO-Z. Um die Unterstützungsleistungen bedarfsgerecht über Einzelabrufe beauftragen zu können, ist mit dem Auftragnehmer eine Rahmenvereinbarung ohne Mindestmengenabrufverpflichtung auf Basis von EVB-IT Dienstleistung und der angegebenen Laufzeit ausgeschrieben. Erreicht oder überschreitet die Rahmenvereinbarung vor dem regulären Laufzeitende ein Auftragsvolumen in Höhe von 215.000,00 EUR ohne Umsatzsteuer, so endet die Rahmenvereinbarung automatisch ohne dass es einer Kündigung bedarf.Die Ausführung der ausgeschriebenen Leistungen setzt weiterhin detaillierte und umfassende Kenntnisse über die Architektur-, Leistungs- und Funktionsmerkmale sowie fachliche und technische Schnittstellen der Plattformen und der für diese zugelassene Betriebsumgebung voraus. Mit dem Angebot ist daher ein Lösungskonzept einzureichen, in dem zu erläutern ist, wie und in welchem Zeitrahmen sich aus Sicht des späteren Auftragnehmers die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verschafft werden sollen um die ausgeschriebenen Leistungen nach Beginn der Rahmenvereinbarung schnellstmöglich und vollumfänglich erbringen zu können ("OnboardingKonzept"). Im Einarbeitungskonzept ist auch anzugeben ob und wie die Einarbeitungsphase vom Auftraggeber zu vergüten ist. Qualifikation und Erfahrung der mit der Ausführung des Auftrags betrauten Person sind mit dem Angebot in einem "Kompetenzprofil" nachzuweisen und darzustellen. Das "OnboardingKonzept" und das "Kompetenzprofil" werden Bestandteil des abzuschließenden Vertrags und konkretisieren die vom Auftragnehmer geschuldeten Leistungen. Weitere Angaben zur Leistung entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen. b) Bekanntmachung Vergabenr.: ekom21-2026-0009 Name und Anschrift: ekom21 - Kommunales Gebietsrechenzentrum Hessen / Carlo-Mierendorff-Str. 11 / 35398 Gießen / Deutschland Telefonnummer Telefaxnummer E-Mail-Adresse: vergabestelle@ekom21.de Internet-Adresse: https://www.ekom21.de Zuschlagserteilende Stelle: Siehe oben Verfahrensart: Öffentliche Ausschreibung elektronisch in Textform Anschrift zur Einreichung schriftlicher Angebote: -ENTFÄLLT- (es sind ausschließlich elektronische Angebote zugelassen) Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und die Informationen zum Zugriff auf die Vergabeunterlagen (§ 29 Abs. 3 UVgO) Art der Leistung: Die ekom21 - Kommunales Gebietsrechenzentrum Hessen (ekom21) ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts nach dem Hessischen Datenverarbeitungsverbundgesetz. Sie ist zentraler IT-Dienstleister für die hessischen Kommunen und ihre Einrichtungen. Zu den rund 500 Mitgliedern in Hessen und weiteren Kunden bundesweit gehören ca. 29.000 Endanwender aus Kommunalverwaltungen und anderen öffentlichen Einrichtungen, wie z.B. Landkreise, Städte, Gemeinden, kommunale Eigenbetriebe, Zweckverbände, Anstalten, Krankenhäuser und Heime. / Es werden kurzfristig systemspezifische, technische Unterstützungsleistungen für den Aufbau, die Weiterentwicklung und den IT-Betrieb verschiedener ekom21-Softwarelösungen und fachverfahrensnaher Betriebsumgebungen benötigt. Dies betrifft Fachverfahren, Fachverfahrensplattformen, Schnittstellen, Integrationskomponenten sowie technische Betriebs- und Unterstützungsleistungen im Umfeld der von ekom21 betriebenen oder unterstützten Softwarelösungen. Insbesondere umfasst dies die ekom21-Produkte civento, govInsight, eGovSAD, eAkte, Hedoks, epay21, owi21 und VIATO-Z. / Um die Unterstützungsleistungen bedarfsgerecht über Einzelabrufe beauftragen zu können, ist mit dem Auftragnehmer eine Rahmenvereinbarung ohne Mindestmengenabrufverpflichtung auf Basis von EVB-IT Dienstleistung und der angegebenen Laufzeit ausgeschrieben. Erreicht oder überschreitet die Rahmenvereinbarung vor dem regulären Laufzeitende ein Auftragsvolumen in Höhe von 215.000,00 EUR ohne Umsatzsteuer, so endet die Rahmenvereinbarung automatisch ohne dass es einer Kündigung bedarf.Die Ausführung der ausgeschriebenen Leistungen setzt weiterhin detaillierte und umfassende Kenntnisse über die Architektur-, Leistungs- und Funktionsmerkmale sowie fachliche und / technische Schnittstellen der Plattformen und der für diese zugelassene Betriebsumgebung voraus. / Mit dem Angebot ist daher ein Lösungskonzept einzureichen, in dem zu erläutern ist, wie und in welchem Zeitrahmen sich aus Sicht des späteren Auftragnehmers die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verschafft werden sollen um die ausgeschriebenen Leistungen nach Beginn der Rahmenvereinbarung schnellstmöglich und vollumfänglich erbringen zu können ("OnboardingKonzept"). / Im Einarbeitungskonzept ist auch anzugeben ob und wie die Einarbeitungsphase vom Auftraggeber zu vergüten ist. Qualifikation und Erfahrung der mit der Ausführung des Auftrags betrauten Person sind mit dem Angebot in einem "Kompetenzprofil" nachzuweisen und darzustellen. Das "OnboardingKonzept" und das "Kompetenzprofil" werden Bestandteil des abzuschließenden Vertrags und konkretisieren die vom Auftragnehmer geschuldeten Leistungen. / Weitere Angaben zur Leistung entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen. Menge und Umfang: Siehe Vergabeunterlagen. Ort der Leistung: Siehe Vergabeunterlagen. Losweise Vergabe: Nein Angebote sind möglich für: die Gesamtleistung nicht zugelassen Beginn der Ausführungsfrist Ende der Ausführungsfrist Bemerkung zur Ausführungsfrist unter (URL:): https://www.had.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1a1c0ee63cf-6c484474b6640757 Stelle zur Anforderung der Vergabeunterlagen: ekom21 - KGRZ Hessen / Knorrstraße 30 / 34134 Kassel / Deutschland Internet-Adresse (URL): https://www.ekom21.de Weitere Auskünfte erteilen/erteilt: Siehe oben Anschrift: ekom21 - KGRZ Hessen / Knorrstraße 30 / 34134 Kassel / Deutschland Angebote sind einzureichen bis: 24.11.2026 10:00 Ablauf der Bindefrist: 31.12.2026 : Siehe Vergabeunterlagen. Siehe Vergabeunterlagen. Der niedrigste Preis: Ja Der Bieter hat mit einem Angebot die "Technischen und organisatorischen Maßnahmen" (TOM) einzureichen.