IT-Stabilisierungsleistungen für klinische Systeme in vier Bundeswehrkrankenhäusern

Leistungsgegenstand sind (IT-)Dienstleistungen für die Bw(Z)Krhs im Umfeld des sich in der Nutzung befindlichen klinisch-medizinischen Systems (KMS) als Komplementärprodukt zu SASPF. Der Betrieb der dezentral in den vier Bundeswehr(Zentral)Krankenhäusern Koblenz, Berlin, Ulm und Hamburg ausgebrachten Software wird im SASPF Teilprojekt Klinische Versorgung Inland (KVI) sichergestellt. Um den Betrieb dauerhaft sicherzustellen, sollen den Nutzern in den Bw(Z)Krhs Koblenz, Berlin, Ulm und Hamburg angesichts der sehr hohen Systemkomplexität weiterhin Dienstleistungen zur Betriebsstabilisierung zur Verfügung gestellt werden. In der Vergangenheit konnte so die Handlungssicherheit im Umgang mit dem KMS deutlich verbessert und so die Nutzerzufriedenheit gesteigert werden. Neben den unterjährig erforderlichen, teils kurzfristigen Anpassungsbedarfen aufgrund gesetzlicher Änderungen sowie den wiederkehrenden Katalogpflegemaßnahmen wurde mit Einführung der Stabilisierungsleistungen zudem die Möglichkeit geschaffen, auf Vorhaben und Maßnahmen der ministeriell begründeten AG Digitalisierung im Gesundheitswesen der Bundeswehr (AG DigitGesVersBw) hinsichtlich einer prozessualen Erweiterung reagieren zu können. Dem Nutzer soll auch künftig die Möglichkeit gegeben werden, nach herstellerseitigen Softwareanpassungen sowie Weiterentwicklungen die nötige applikationsnahe Hilfeleistung bedarfsbezogen abrufen zu können. Die zu vereinbarenden Leistungen dienen damit zur Durchführung von Einweisungen, Feedbackveranstaltungen sowie produktbezogenen Workshops z.B. zu bundeswehrspezifischen Anpassungen. Ebenso kommen die Leistungen der bundeswehreigens initiierten Weiterentwicklung eingeführter Produkte im Rahmen eines fortlaufenden Change-Prozesses zu gute. Im Rahmen der Betriebsstabilisierungsleistungen werden die Aktualität der Softwareprodukte sowie die Ausrichtung auf angewiesene Prozesse gewährleistet.