Integrierte Contact-Center-Plattform für Telefonie und Livechat
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- Nicht angegeben
- Geschätzter Wert
- 1.007.201,37 EUR
- Lose
- 1
- Erfüllungsregion
- Netherlands
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 27.10.2026
- CPV-Codes
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- Kommunikationssoftwarepaket (48510000)
- Fernmeldedienste (64200000)
- Software-Wartung und -Reparatur (72267000)
- Kundenbetreuung (79342320)
- Bekanntmachung
- ted.europa.eu
- Bekanntmachungsnummer
- 741699-2026
- Verfahrensnummer
- d1b5e459-a6cb-42fc-ab11-183ac1efd85d
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (BsGW) in Roermond, Niederlande, sucht eine integrierte Lösung für den Kundenkontakt über Telefonie und Livechat. Die Lösung soll Kundeninteraktionen unterstützen und bearbeiten; der geschätzte Auftragswert beträgt rund 1,01 Millionen Euro. Ein Zeitrahmen ist nicht angegeben.
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Leistungsbeschreibung
De Opdracht betreft het realiseren en beschikbaar stellen van een geïntegreerde oplossing voor het klantcontact van de Aanbestedende Dienst, met als doel het ondersteunen en afhandelen van klantinteracties via de realtime kanalen telefonie en livechat. Omvang conform hetgeen opgenomen in de Aanbestedingsstukken.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Contact Center-platform1.007.201,37 EUR
De Opdracht betreft het realiseren en beschikbaar stellen van een geïntegreerde oplossing voor het klantcontact van de Aanbestedende Dienst, met als doel het ondersteunen en afhandelen van klantinteracties via de realtime kanalen telefonie en livechat. Omvang conform hetgeen opgenomen in de Aanbestedingsstukken.
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0000 · Contact Center-platform
- (sub)Gunningscriterium 1 - Oplossing
- 35 %
- (sub)Gunningscriterium 2 - Implementatie en migratie
- 15 %
- (sub)Gunningscriterium 3 - Servicemanagement
- 15 %
- (sub)Gunningscriterium 4 - Live-demo
- 35 %
- Prijs
- 0 %
Vergabeunterlagen
Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.
Zum UrsprungsportalÄnderungen und Bieterfragen
0 EinträgeKeine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.
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