Fallmanagement- und Berichtssystem mit zugehörigen Dienstleistungen
- Status
- Offen
- Angebotsfrist
- 30.11.2026, 13:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- 12.500.000 EUR
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Fiosrú - Office of the Police Ombudsman
- Erfüllungsregion
- Irland
- Verfahren
- Nicht offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung · Rahmenvereinbarung
- Veröffentlicht
- 02.11.2026
- CPV-Codes
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- Datenbankverwaltungssystem (48612000)
- IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (72000000)
- Entwicklung von kundenspezifischer Software (72230000)
- Systemanalyse und Programmierung (72240000)
- Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste (72250000)
- Dienstleistungen von Detekteien und Sicherheitsdiensten (79700000)
- Ermittlungsdienste (79720000)
- Bekanntmachung
- etenders.gov.ie
- Bekanntmachungsnummer
- 756744-2026
- Verfahrensnummer
- 02aeb87e-ae3b-4f91-b061-12efcb9de9f5
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Fiosrú – Office of the Police Ombudsman beschafft für seinen Standort in Dublin, Irland, ein konfigurierbares Fallmanagement- und Berichtssystem auf Basis einer bestehenden Plattform, das die bisherigen Systeme ersetzen soll. Es soll die Bearbeitung von Beschwerden und Untersuchungen unterstützen sowie aussagekräftige Berichte zu Effizienz, Trends und Beschwerdearten erstellen. Der geschätzte Auftragswert beträgt 12,5 Millionen Euro; die angegebene Laufzeit beträgt 3.650 Tage.
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Leistungsbeschreibung
The focus for the procurement is on the delivery of a solution (referred to as CMS or Case Management System) based on a pre-existing platform/solution that is capable of being readily configured to meet the specific needs of Fiosrú , which will replace the existing systems to provide Fiosrú with a modern platform that not only supports the management of cases but also strengthens the organisation's ability to meet its strategic priorities of dealing with complaints in a timely, efficient and effective manner and promoting confidence in the process for resolving complaints and in investigations. The Case Management System will allow for the generation of key, accurate reports that will inform the organisation of its efficiency but also will identify trends and patterns in complaint types.
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Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Provision of a Case Management and Reporting Solution and Related Services12.500.000 EUR
The focus for the procurement is on the delivery of a solution (referred to as CMS or Case Management System) based on a pre-existing platform/solution that is capable of being readily configured to meet the specific needs of Fiosrú , which will replace the existing systems to provide Fiosrú with a modern platform that not only supports the management of cases but also strengthens the organisation's ability to meet its strategic priorities of dealing with complaints in a timely, efficient and effective manner and promoting confidence in the process for resolving complaints and in investigations. The Case Management System will allow for the generation of key, accurate reports that will inform the organisation of its efficiency but also will identify trends and patterns in complaint types.
Vergabeunterlagen
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