Tabelle1
| Ticketsystem Bewertungsmatrix Konzepte | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | Unnamed: 5 | Unnamed: 6 | Unnamed: 7 | Unnamed: 8 | Unnamed: 9 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ja | |||||||||
| <= Bieter | nein | ||||||||
| Zur Bewertung: Das Vorlegen von Darstellungen ist Mindestanforderung. Konzepte unterliegen einer Bewertung wie in der Tabelle unten dargestellt. | |||||||||
| Kapitel LB | Konzept gefordert | Konzept/ Darstellung liegt vor? | Gewichtung | Bepunktung (0 - 5); Konzept-Bewertung | |||||
| Darstellung 2-System-Landschaft | 1.1. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 3 | 0.0 | |||||
| Filtermechanismus | 1.2.1. | Mechanismus ist darzustellen | |||||||
| Ticketanlage per Mail | 1.2.5. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 4 | 0.0 | |||||
| geführte bzw. assistent- oder dialogbasiert (mittels Einbindung eines KI-Assistenten oder Chat-Dialog) Ticketanlage | 1.2.5. | max. 15 Seiten, Arial 11 | 8 | 0.0 | |||||
| Migration bestehender Meldungsvorlagen | 1.2.6. | Darstellung. Besteht die Möglichkeit? | |||||||
| getrennte Kommunikationsabbildung (Ticketaufgabe/Beschreibung, Ticketbearbeitung, techn. Systemanpassungen, Testdokumentation) | 1.2.10. | max. 5 Seiten, Arial 11 | 7 | 0.0 | |||||
| inhaltliche Fixierung und Unveränderlichkeit der initialen Ticketaufgabe/Beschreibung | 1.2.10. | max. 5 Seiten, Arial 11 | 7 | 0.0 | |||||
| Strukturierung von Anlagen in Ordnern | 1.2.11. | Darstellung der optionalen Möglichkeit | |||||||
| Vorgangsart-übergreifende Verknüpfung von Tickets | 1.2.12. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 6 | 0.0 | |||||
| Beschreibung Migrationsprozess Tickets | 1.2.19. | max. 5 Seiten Arial 11 | 5 | 0.0 | |||||
| KI-Anbindung an Wissensdatenbank | 1.2.19. | max. 15 Seiten, Arial 11 | 8 | 0.0 | |||||
| Hinweis auf passende FAQ´s, Anleitungen oder bekannte Probleme bei der Öffnung eines Tickets | 1.2.20. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 5 | 0.0 | |||||
| KI-Anbindung an externe Wissensdatenbank | 1.2.20. | max. 15 Seiten, Arial 11 | 8 | 0.0 | |||||
| Darstellung Transportwesen / Anbindung SAP CTS | 1.2.24 | max. 5 Seiten, Arial 11 | 6 | 0.0 | |||||
| Transportwesen >>> Cloud-ALM (Alternative zu Anbindung SAP CTS) | max. 5 Seiten, Arial 11 | ||||||||
| Mehrbenutzerfähigkeit | 1.2.27 | Mechanismen sind darzustellen | |||||||
| Lösungsvorschlag für Testdokumentation | 1.2.28 | max. 3 Seiten, Arial 11 | 3 | 0.0 | |||||
| Abbildung SLA-Funktionen | 1.2.29 | max. 5 Seiten, Arial 11 | 3 | 0.0 | |||||
| Anbindung externe Systeme_ Cloud-ALM und LfF-Laufzettel | 1.2.30. | Darstellung der Alternativen. | |||||||
| automatisches Schließen von Tickets | 1.2.32. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 3 | 0.0 | |||||
| Anpassungsmöglichkeit der Oberfläche (Abbildung Landes CD) | 1.2.33. | Darstellung der Möglichkeit | |||||||
| Darstellung Backup- und Restoreprozess | 1.3.1. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 6 | 0.0 | |||||
| Langzeitspeicherung | 1.3.7. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 6 | 0.0 | |||||
| Protokollierung darstellen (Betriebssystemebene) | 1.3.9. | max. 5 Seiten, Arial 11 | 4 | 0.0 | |||||
| Pseudonymisierung darstellen | 1.3.10. | max. 5 Seiten, Arial 11 | 4 | 0.0 | |||||
| Verschlüsselung darstellen | 1.3.12. | max. 5 Seiten, Arial 11 | 4 | 0.0 | |||||
| Protokollierung Administratoraktionen | 1.3.13. | max. 5 Seiten, Arial 11 | 4 | 0.0 | |||||
| Support > SLA´s sind zu erläutern | 1.3.15. | max. 3 Seiten, Arial 11 | 2 | 0.0 | |||||
| evtl. erforderliche Browser-Plugins und Add-Ons sind darzustellen | 1.3.17. | max. 5 Seiten, Arial 11 | 4 | 0.0 | |||||
| Virtualisierbarkeit des Ticketsystems | 1.3.19. | Darstellung der Möglichkeit | |||||||
| Implementierungs- und Einführungsphase | 1.4. | max. 10 Seiten, Arial 11 | 12 | 0.0 | |||||
| Summe | 0.0 | geteilt durch 6,1 | |||||||
| Gesamt-Übertrag | 0.0 | (max. 100 Punkte) |