Beratung zur Weiterentwicklung des Kundenservicecenters der Deutschen Rentenversicherung Bund
- Status
- Vergeben
- Angebotsfrist
- Nicht angegeben
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- Keine Losaufteilung angegeben
- Auftraggeber
- DRV Bund Einkaufsmanagement
- Erfüllungsregion
- Deutschland
- Verfahren
- Verfahrensart unbekannt
- Auftragsart
- Nicht angegeben
- Veröffentlicht
- 20.10.2026
- CPV-Codes
- Nicht angegeben
- Bekanntmachung
- deutsche-rentenversicherung-bund.de
- Bekanntmachungsnummer
- 54321-NetTender-1a057cc57b6-6837bd0e70c38675
Fragenkatalog
Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.
Kurzbeschreibung
Die Deutsche Rentenversicherung Bund beauftragt Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung ihres Kundenservicecenters zu einem gut erreichbaren, am Kundenerlebnis orientierten und datenbasierten Service. Die Leistung wird für den Auftraggeber in Berlin erbracht und ist vom 1. November 2026 bis zum 31. Oktober 2028 vorgesehen.
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Leistungsbeschreibung
a) Art und Umfang der Leistung: Beratungsleistung für die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Abteilung 90 (Kundenservicecenter) der Deutschen Rentenversicherung Bund zu einem gut erreichbaren, CX-orientierten, datenbasierten Kundenservice b) Bekanntmachung Name und Anschrift: DRV Bund Einkaufsmanagement / Ruhrstraße 2 / 10704 Berlin Telefonnummer: +49 3086584683 E-Mail: vergabestelle@drv-bund.de Faxnummer: +49 3086584790 Internet Verhandlungsvergabe ohne Teilnahmewettbewerb Beratungsleistung für die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Abteilung 90 (Kundenservicecenter) der Deutschen Rentenversicherung Bund zu einem gut erreichbaren, CX-orientierten, datenbasierten Kundenservice Lieferung/Ausführung ab: 01.11.2026 Lieferung/Ausführung bis: 31.10.2028 1. Auftragnehmer: McKinsey & Company, Inc. / Kennedydamm 24 / 40027 Düsseldorf
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Vergabeunterlagen
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