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Verfahren PR 1256494-2190-I
Themenkatalog Konzept Unterhaltsreinigung
Stellen Sie anhand der unten aufgeführten Liste dar mit welchen konzeptionellen Mitteln Sie die Umsetzung der einzelnen Punkte erreichen wollen.
Für eine transparente, nachvollziehbare Vergleichbarkeit der Bieterantworten ist es unumgänglich, dass sich jeder Bieter an die vorgegebene Fragestruktur hält. Hält sich der Bieter nicht an die vorgegebene Fragestruktur, können seine Antworten nicht bepunktet werden.
Die Darstellung der Konzepte darf insgesamt 8 DIN-A4-Seiten (12pt Schrift, 1,5 Zeilen), inklusive Grafiken, Diagrammen und Bildern, nicht überschreiten. Werden mehr Seiten als die vorgegebene Seitenzahl eingereicht, werden diese zusätzlichen Seiten bei der Wertung nicht berücksichtigt.
- Implementierungskonzept (Mögliche Punkte: 10, Gewichtung: 25%)
1.1. Zusammensetzung des Start-Teams mit Erläuterung der Position, Qualifikation, Tätigkeit (wer macht was, zu welchem Zeitpunkt, wie häufig?) / Personalüberhang von Reinigungskräften in % und geplante Stundeneinteilung und Präsenzdauer (von…bis) der Reinigungskräfte. 1.2. Anhand welcher Auswahlparameter und wie wird das für die Leistungserbringung vorgesehene Reinigungspersonal in dieser Phase ausgewählt. 1.3. Beschreiben Sie die geplante Erstunterweisung der Reinigungskräfte hinsichtlich des Objektstartes 1.4. Welche Checklisten und Ablaufpläne kommen beim Objektstart zum Einsatz? 1.5. Stellen Sie die Auswahlkriterien und die Beschaffung von Maschinen, Geräten und Materialien mit Blick auf die zu erbringenden Leistungen und der Nachhaltigkeit (Ökologie) dar. 1.6. Wie wollen Sie mögliche Schwachpunkte bei der Reinigungsausführung bis 6 Monate nach Vertragsbeginn rechtzeitig lokalisieren und zeitnah beheben?
- Qualitätsmanagement-Konzept (Mögliche Punkte: 10, Gewichtung 40%)
2.1. Stellen Sie Ihre vorgesehenen Maßnahmen von regelmäßiger auftragsbezogener Schulung (1x Quartal) und Gesundheitsvorsorge sowie Reinigungspädagogik der Reinigungskräfte inhaltlich und didaktisch dar. 2.2. Stellen Sie dar, welche erforderlichen Bestandteile der nicht sprachgebundene grafik- orientierte Reinigungsplan für die Gebäude des Fraunhofer-Instituts IWM haben wird. 2.3. Stellen Sie dar, wie eine einwandfreie, ökologische und allergiearme Reinigungs- und Pflegequalität (Duft- und farbstofffrei), besonders im Hinblick auf Gesundheitsschutz der Raumnutzenden, gewährleistet wird. 2.4. Mit welchen Methoden und Mitteln reinigen Sie Feinsteinzeugfliesen und Epoxidharzböden in den Bereichen des Fraunhofer-Instituts IWM? 2.5. Stellen Sie dar, mit welchen Maschinen und Methoden das Foyer, die Flure und die Doppelböden maschinell, sowie die Treppen manuell gereinigt werden sollen. 2.6. Stellen Sie die Objektbetreuung anhand von Funktion, sowie Erfahrung und Qualifikation des für die Objektbetreuung zum Einsatz kommenden Personals dar. Stellen Sie dar, wie der
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Ansprechpartner für den Auftraggeber erreichbar ist und wie er innerhalb einer maximalen Reaktionszeit von 1 Stunde auf Reklamationen und Anfragen des Auftraggebers reagiert und vor Ort sein kann. 2.7. Stellen Sie Ihre Web-Portalkonzeption mit folgenden Inhalten dar:
- Reklamationserfassung mit Ticketsystem für Mängeldokumentation von Mängel-Feststellung bis Mängel-Behebung
- Nutzung durch zugelassene Nutzer des Auftraggebers
- Reinigungspläne und Aktivitätsdokumentation (wer-wann-was)
- binäre QS-Prüfung gemäß DIN 13 549
- Reinigungs-Revieraufteilung mit Stundenangaben
2.8. Beschreiben Sie Ihr Zeiterfassungssystem (siehe Kriterien unten) und die Nachverfolgung der erbrachten Reinigungs- und Objektleiterstunden. In welcher Form und wann werden Stundennachweise dem Auftraggeber bereitgestellt? Kriterien:
- Automatisierte Meldung an Objektleitung bei unplanmäßiger Abwesenheit des vorgesehenen Personals durch SMS und E-Mail,
- Soll-/Ist-Vergleich der Arbeitsstunden,
- Dienstplan zur Vorgabe von Arbeitszeiten und Verteilung der Mitarbeiter auf die Einsatzorte /Revierbereiche,
- Krankheits- und Abwesenheitsverwaltung,
- Dokumentation der Objektleitungspräsenz.
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