Technischer Support für Nutzer digitaler Dienste der spanischen Sozialversicherung
- Status
- Offen
- Angebotsfrist
- 16.11.2026, 14:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- 1.808.040,96 EUR
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- Gerencia de Informática de la Seguridad Social
- Erfüllungsregion
- Spanien
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 02.11.2026
- CPV-Codes
- IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (72000000)
- Bekanntmachung
- contrataciondelestado.es
- Bekanntmachungsnummer
- 759379-2026
- Verfahrensnummer
- 2c744a61-aae8-47c9-a03c-230c26bb909d
Fragenkatalog
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Kurzbeschreibung
Die Gerencia de Informática de la Seguridad Social, die IT-Verwaltung der spanischen Sozialversicherung, beauftragt technische Unterstützung für Nutzer ihrer digitalen Dienste. Der Service umfasst die Bearbeitung und Lösung technischer Fragen und Störungen aus der spanischen Allgemeinen Sozialversicherungskasse und dem Nationalen Institut für soziale Sicherheit. Der Auftrag hat einen geschätzten Wert von rund 1,81 Millionen Euro, eine Laufzeit von 360 Tagen und betrifft Madrid in Spanien.
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Leistungsbeschreibung
Constituye el objeto del presente contrato el servicio de apoyo técnico para el Área de Atención al Usuario de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS) para el tratamiento y la resolución de las consultas e incidencias procedentes de la Tesorería General de la Seguridad Social (en adelante TGSS) y del Instituto Nacional de la Seguridad Social (en adelante INSS), de carácter técnico, y relativas al uso por parte de los usuarios de los servicios digitales de ambas entidades.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0000 · Servicio soporte a los usuarios de los servicios digitales de la TGSS
Constituye el objeto del presente contrato el servicio de apoyo técnico para el Área de Atención al Usuario de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS) para el tratamiento y la resolución de las consultas e incidencias procedentes de la Tesorería General de la Seguridad Social (en adelante TGSS) y del Instituto Nacional de la Seguridad Social (en adelante INSS), de carácter técnico, y relativas al uso por parte de los usuarios de los servicios digitales de ambas entidades.
Frist: 16.11.2026, 01:00 (Europe/Berlin)
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LOT-0000 · Servicio soporte a los usuarios de los servicios digitales de la TGSS
- Estabilidad en el empleo y mantenimiento de las condiciones de trabajo.
- 5 %
- Formación adicional de todo el personal incorporado al servicio de asistencia técnica.
- 10 %
- Porcentaje de descuento único sobre los precios unitarios de todas las categorías .
- 50 %
- Plan de arranque y mantenimiento del servicio.
- 35 %
Vergabeunterlagen
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