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Leistungsbeschreibung
Durchführung einer Panel-Rekrutierung (Sample
Only) für eine Online-Befragung in Deutschland,
Spanien und Griechenland
Vergabe Nr.: BE-26-1-6001249-01-EF-368-ZBT1-4
Auftraggeberin:
Technische Universität Berlin, Die Präsidentin
Straße des 17. Juni 135
10623 Berlin
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Inhaltsverzeichnis
- BEZEICHNUNG DER LEISTUNG ............................................................................................ 3 1.1. Vorauszahlung – Bankbürgschaft ............................................................................... 3
- LEISTUNGSVERZEICHNIS / MINDESTKRITERIEN .................................................................. 3 2.1. Gegenstand und Ziel ................................................................................................... 4 2.2. Anforderungskatalog .................................................................................................. 4
- WEITERE GRUNDLEGENDE ZU ERBRINGENDE LEISTUNGEN .............................................. 5 3.1. Anforderungen an den AN ......................................................................................... 6 3.2. DSGVO-konforme Durchführung ............................................................................... 6
- LEISTUNGSORT .................................................................................................................... 6 4.1. Übergabe / Abnahme ................................................................................................. 6
- TERMINE / AUSFÜHRUNGSZEIT .......................................................................................... 7
- EINZUREICHENDE UNTERLAGEN ......................................................................................... 7
- ZUSCHLAGSKRITERIUM UND GEWICHTUNG ...................................................................... 8 7.1. Kriterium Gesamtangebotsnettopreis ....................................................................... 8 7.2. Kriterium Qualität der Panel-Rekrutierung ................................................................ 9
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1. BEZEICHNUNG DER LEISTUNG
Die Technische Universität Berlin (TU Berlin, Auftraggeberin/AG) beabsichtigt, eine Panel-Rek- rutierung (Sample Only) für eine von der AG programmierte und gehostete Online-Befragung im Rahmen des Forschungsprojekts PRECIOUS zu beschaffen. Die Rekrutierung erfolgt in Deutschland, Spanien und Griechenland. Zielgruppe sind Erwachsene ab 18 Jahren, die zumin- dest teilweise für Lebensmitteleinkäufe in ihrem Haushalt verantwortlich sind.
1.1. VORAUSZAHLUNG – BANKBÜRGSCHAFT
Eine Vorauszahlung in Höhe von 100 % der Auftragssumme kann nach Durchführung eines Auftaktgesprächs zur Abstimmung des Rekrutierungskonzepts sowie nach Erstellung und Übergabe eines entsprechenden Ergebnisprotokolls durch den Auftragnehmer (AN) an die Auftraggeberin (AG) erfolgen.
Die Vorauszahlung ist ausschließlich gegen Vorlage einer unbefristeten Bankbürgschaft in Höhe von 100 % der Auftragssumme zulässig. Die Bürgschaft muss unter Verzicht auf die Ein- reden der Anfechtbarkeit, Aufrechenbarkeit und Vorausklage gemäß §§ 770, 771 BGB gestellt werden und die Rückzahlung der Vorauszahlung absichern.
Die Kosten der Bankbürgschaft trägt der AN.
Ohne Vorlage der vereinbarten Sicherheitsleistung ist eine Vorauszahlung ausgeschlossen.
Die Auszahlung erfolgt nach Vorlage der Bürgschaft und Eingang einer prüffähigen Rechnung. Die vollständige und vertragsgemäße Leistungserbringung sowie die abschließende Abnahme durch die AG bleiben hiervon unberührt.
Die Rückgabe der Bürgschaft erfolgt erst nach vollständiger und erfolgreicher Abnahme sämt- licher vertraglich vereinbarter Leistungen.
2. LEISTUNGSVERZEICHNIS / MINDESTKRITERIEN
Im Folgenden werden die Mindestanforderungen an die Panel-Rekrutierung sowie die hierfür geltenden Randbedingungen beschrieben. Der AN muss insgesamt n = 4.800 vollständig abge- schlossene und gemäß den Screeningkriterien teilnahmeberechtigte Befragungen realisieren können: Deutschland n = 1.200, Spanien n = 1.200 und Griechenland n = 2.400. Die griechische Stichprobe umfasst zwei getrennte Produktstichproben mit jeweils n = 1.200.
Eine bevölkerungsrepräsentative Stichprobe ist nicht erforderlich. Der AN richtet die Rekru- tierung so aus, dass innerhalb jeder Produktstichprobe eine möglichst ausgewogene Vertei- lung nach Geschlecht und Altersgruppen erreicht wird. Die technische Quotenkontrolle wäh- rend der Feldphase erfolgt über die Befragungsplattform der AG. Die Altersquoten beziehen sich auf den Bereich von 18 bis 60 Jahren; Personen über 60 Jahre werden nicht ausgeschlos- sen.
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Alle Anforderungen des Leistungsverzeichnisses sind vom AN vollständig zu erfüllen. Ist die Einhaltung der vorgegebenen Mindestanforderungen aus dem Angebot nicht eindeutig er- sichtlich oder werden diese nicht erfüllt, wird das Angebot von der Wertung ausgeschlossen.
2.1. GEGENSTAND UND ZIEL
Die TU Berlin führt im Rahmen des Forschungsprojekts PRECIOUS eine wissenschaftliche On- line-Befragung zu Verbraucherpräferenzen für neuartige Lebensmittelprodukte durch. Be- standteil der Befragung ist ein Discrete Choice Experiment (DCE), in dem die Teilnehmenden wiederholt zwischen verschiedenen Produktalternativen wählen.
Die Befragung umfasst vier produktbezogene Stichproben: Brot in Deutschland (n = 1.200), Fleischsnacks in Spanien (n = 1.200), Mandarinen-Kefir in Griechenland (n = 1.200) und Gra- natapfelkernpulver in Griechenland (n = 1.200). Jede Person nimmt nur an einer der vier Pro- duktbefragungen teil.
Gegenstand dieser Ausschreibung ist ausschließlich die Rekrutierung geeigneter Panelteilneh- mender und deren Weiterleitung zur von der AG bereitgestellten Online-Befragung. Fragebo- genentwicklung, Übersetzung, Programmierung, Hosting, experimentelle Randomisierung, Datenaufbereitung und wissenschaftliche Datenauswertung erfolgen durch die AG und sind nicht Bestandteil der ausgeschriebenen Leistung. Die erwartete Bearbeitungsdauer der Befra- gung beträgt etwa 15 bis 18 Minuten.
2.2. ANFORDERUNGSKATALOG
| Aspekt | Beschreibung |
|---|---|
| Stichprobe und Zielgruppe | Insgesamt n = 4.800 vollständig abgeschlossene und teilnahmeberechtigte Befragun- gen. Deutschland: n = 1.200 (Brot); Spanien: n = 1.200 (Fleischsnack); Griechenland: n = 1.200 (Mandarinen-Kefir) und n = 1.200 (Granatapfelkernpulver). Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren, die zumindest teilweise für Lebens- mitteleinkäufe im eigenen Haushalt verantwortlich sind. Die Prüfung der Teilnahmeberechtigung erfolgt im Fragebogen der AG. Eine bevölkerungsrepräsentative Stichprobe ist nicht erforderlich. Der AN richtet die Rekrutierung auf eine möglichst ausgewogene Verteilung nach Geschlecht und Alters- gruppen innerhalb jeder Produktstichprobe aus. Die technische Quotenkontrolle erfolgt durch die AG über die Befragungsplattform. Die Altersquoten beziehen sich auf den Bereich von 18 bis 60 Jahren; Personen über 60 Jahre werden nicht ausgeschlossen und unterliegen keiner eigenen Mindestquote. Für die Angebotskalkulation ist von einer erwarteten Inzidenzrate von ca. 95 % auszu- gehen. Die Screeningfragen zur Teilnahmeberechtigung werden zu Beginn der Befra- gung gestellt. Mehrfachteilnahmen derselben Person innerhalb der PRECIOUS-Befragung sind durch geeignete panel- bzw. technische Maßnahmen, soweit möglich, zu verhindern. |
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| Aspekt | Beschreibung |
|---|---|
| Erhebungsmethode / Panel- Rekrutierung | Die Rekrutierung erfolgt über ein etabliertes Online-Access-Panel in den drei Ziellän- dern. Die AG stellt die final programmierten und gehosteten Online-Befragungen einschließ- lich der erforderlichen Survey-Links bereit. Der AN bindet die bereitgestellten Survey-Links und die erforderlichen Redirects in sein Panelsystem ein und steuert die Rekrutierung. Die Befragung wird in deutscher, spanischer bzw. griechischer Sprache durchgeführt. Die technische Quotenkontrolle sowie die Zuweisung zu Experimentalbedingungen und DCE-Blöcken erfolgen innerhalb der Befragungsplattform der AG. Die erwartete Befragungsdauer (LOI) beträgt 15 bis 18 Minuten. Die Angebotskalkula- tion ist auf dieser Grundlage vorzunehmen. |
| Feldsteuerung | Der AN stimmt die laufende Rekrutierung auf den aktuellen Stand der von der AG kon- trollierten Geschlechts- und Altersquoten ab, um die vereinbarten Fallzahlen und eine möglichst ausgewogene Stichprobenzusammensetzung zu erreichen. Die Feldphase ist so zu steuern, dass die vereinbarten Fallzahlen erreicht werden. Fälle, die aufgrund nachgewiesener panel- oder technikseitiger Qualitätsprobleme des AN als ungültig eingestuft werden, zählen nicht zu den vereinbarten vollständigen Fäl- len und sind ohne zusätzliche Kosten zu ersetzen. Der Abschluss der Feldphase erfolgt in Abstimmung mit der AG. |
| Qualitätssicherung | Der AN setzt geeignete Verfahren zur Sicherung der Panel- und Teilnehmendenqualität ein, insbesondere zur Erkennung bzw. Vermeidung von Mehrfachteilnahmen, automa- tisierten oder betrügerischen Teilnahmen sowie nicht plausiblen Panelkonten. Die eingesetzten Qualitätssicherungsmaßnahmen sind im Angebot nachvollziehbar zu beschreiben. Vom AN verwendete Teilnehmerkennungen dürfen der AG nur in anonymisierter oder pseudonymisierter Form übermittelt werden; Namen und Kontaktdaten werden nicht an die AG übermittelt. |
| Berichterstattung / Leistungs- nachweis | Der AN informiert die AG während der Feldphase über relevante Rekrutierungs- oder technische Probleme und übermittelt nach Abschluss der Feldphase die im Panelsys- tem verfügbaren Angaben zu Screen-outs und panelseitigen Qualitätsausschlüssen. Eine statistische oder wissenschaftliche Auswertung der Befragungsdaten durch den AN ist nicht Bestandteil der Leistung. |
| Vergütung und Nebenkosten | Der Angebotspreis umfasst sämtliche für die Rekrutierung erforderlichen Panelgebüh- ren, Incentives, technischen Nebenkosten sowie sonstigen mit der Leistung verbunde- nen Kosten. Über den vereinbarten Gesamtpreis hinausgehende Forderungen können gegenüber der AG nicht geltend gemacht werden, sofern keine gesonderte schriftliche Beauftra- gung vorliegt. |
3. WEITERE GRUNDLEGENDE ZU ERBRINGENDE LEISTUNGEN
Die folgenden Bedingungen sind vom AN zu erfüllen. Sind die vorgegebenen Bedingungen aus dem Angebot nicht eindeutig ersichtlich bzw. werden diese nicht erfüllt, wird das Angebot von der Wertung ausgeschlossen.
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3.1. ANFORDERUNGEN AN DEN AN
Es wird vorausgesetzt, dass der AN über nachgewiesene einschlägige Erfahrung in der Rekru- tierung von Teilnehmenden über Online-Access-Panels verfügt.
Insbesondere wird erwartet, dass der AN:
• über ausreichende Panelkapazitäten in Deutschland, Spanien und Griechenland verfügt, um die in Punkt 2 genannten Fallzahlen innerhalb der vorgesehenen Ausführungszeit zu realisie- ren, • Erfahrung mit mehrsprachigen bzw. länderübergreifenden Online-Befragungen besitzt, • über dokumentierte Verfahren zur Panelpflege, Betrugs- und Duplikaterkennung sowie Qua- litätssicherung verfügt, • die technische Weiterleitung zu extern gehosteten Befragungen einschließlich der üblichen Redirect- und Statuslogik zuverlässig umsetzen kann.
3.2. DSGVO-KONFORME DURCHFÜHRUNG
Der AN hat die Rekrutierung und die Verarbeitung der in seinem Verantwortungsbereich an- fallenden personenbezogenen Daten vollständig im Einklang mit der Datenschutz-Grundver- ordnung (DSGVO) und den einschlägigen nationalen Datenschutzbestimmungen durchzufüh- ren. Die datenschutzrechtlichen Rollen der Parteien und gegebenenfalls erforderliche Verein- barungen werden vor Beginn der Feldphase abgestimmt.
Der AN hat insbesondere:
• die Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen sicherzustellen, • personenbezogene Daten ausschließlich für die vorgesehenen Rekrutierungs- und Panelzwe- cke zu verarbeiten, • sicherzustellen, dass keine Namen, Kontaktdaten oder sonstigen direkt identifizierenden Pa- neldaten an die AG übermittelt werden, • der AG auf Verlangen geeignete Nachweise über die eingesetzten Datenschutz- und Sicher- heitsmaßnahmen vorzulegen.
4. LEISTUNGSORT
Online / dezentral (Panel-Rekrutierung in Deutschland, Spanien und Griechenland; Befra- gung über die von der AG bereitgestellten Survey-Links).
4.1. ÜBERGABE / ABNAHME
Die Abnahme erfolgt nach vollständiger Realisierung der gemäß Punkt 2 vereinbarten Fallzah- len. Die Befragungsdaten werden in der von der AG betriebenen Befragungsplattform erfasst und müssen vom AN nicht als Datensatz übermittelt werden.
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Die Abnahme erfolgt durch die zuständigen Mitarbeiter*innen der TU Berlin. Abnahmekrite- rien sind die vollständige Erbringung der vereinbarten Panel-Rekrutierung sowie die Übermitt- lung der gemäß Punkt 2.2 vorgesehenen Angaben zu Screen-outs und panel-seitigen Quali- tätsausschlüssen.
5. TERMINE / AUSFÜHRUNGSZEIT
Ausführungsbeginn: Die Ausführung kann ab dem Tag der Zuschlagserteilung beginnen.
Ausführungsende: Die vereinbarte Leistung muss spätestens acht Wochen nach Zuschlagser- teilung vollständig erbracht sein.
Der konkrete Feldstart erfolgt in Abstimmung mit der AG, nachdem die finalen Survey-Links zur Nutzung freigegeben wurden. Absehbare Verzögerungen sind der TU Berlin unverzüglich mitzuteilen; dabei sind die Ursachen sowie die voraussichtlichen Auswirkungen auf den Zeit- plan darzulegen.
Die vereinbarten Lieferfristen sind verbindlich. Liefer- und Leistungsverzögerungen sind der TU Berlin unverzüglich anzuzeigen. Dies gilt dann, wenn es auf Grund von erheblichen und unvorhersehbaren Umständen politischen und/oder wirtschaftlichen Ausmaßes, zu Liefereng- pässen bzw. Störungen in den Lieferketten kommt, die nicht im Verantwortungsbereich des AN liegen. Mit der zeitnahen Unterrichtung der TU Berlin hierüber, sind die zu diesem Zeit- punkt voraussichtlichen Lieferzeiten mitzuteilen.
6. EINZUREICHENDE UNTERLAGEN
Neben den vom Unternehmen einzureichenden Formularen gemäß den Vergabeunterlagen sind folgende Punkte im Angebot schriftlich darzustellen: • TUB – Preisblatt (ZK1): vollständig ausgefüllt; sämtliche Panelgebühren, Incentives und Ne- benkosten sind einzubeziehen. • TUB – Vom Unternehmen einzureichende Erklärungen (EK2): vollständig ausgefüllt. • Konzept (MK3): methodisches Umsetzungskonzept mit einem Umfang von mindestens 2 und höchstens 4 DIN-A4-Seiten. Aus dem Konzept muss die Erfüllung der Mindestanforderungen gemäß Punkt 2.2 eindeutig hervorgehen. Insbesondere sind der Rekrutierungsansatz, die ver- fügbaren Panelkapazitäten in den Zielländern, das Vorgehen zur Erreichung einer möglichst ausgewogenen Verteilung nach Geschlecht und Altersgruppen, die Qualitätssicherungsmaß- nahmen, die Feldsteuerung sowie der Datenschutz darzustellen.
1 Zuschlagskriterium 2 Eignungskriterium 3 Mindestkriterium Seite 7 von 9
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• Referenzen (EK): mindestens drei Referenzprojekte vergleichbarer Art und Größenordnung zur Online-Panel-Rekrutierung. Die Referenzen sollen Auftraggeber (anonymisiert möglich), Gegenstand, Zielland bzw. Zielländer, Stichprobengröße, Zeitraum und erbrachte Leistungen enthalten. • Eigenerklärung zu Qualitätsaspekten (ZK): Darstellung der zusätzlichen Qualitätssicherungs- und Feldmanagementmaßnahmen gemäß Punkt 7.2. • TUB – Wirt-Erklärungen (EK): Bitte reichen Sie diese Dokumente ausgefüllt mit dem Angebot ein:
- Wirt-124 Sofern zutreffend:
- Wirt-235
- Wirt-236
- Wirt-238
7. ZUSCHLAGSKRITERIUM UND GEWICHTUNG
Der Zuschlag wird dem wirtschaftlichsten Angebot erteilt. Die Bewertung erfolgt auf Grund- lage des schriftlichen Angebots. Die Kriterien Gesamtangebotsnettopreis und Qualität der Pa- nel-Rekrutierung werden mit 70,00 % bzw. 30,00 % gewichtet. Die daraus resultierenden Punkte werden addiert. Das Angebot mit der höchsten Gesamtpunktzahl erhält den Zuschlag.
| Kriterium | Gewichtung | Max. Punkte |
|---|---|---|
| Gesamtangebotsnettopreis (inkl. aller Nebenkosten) | 70,00 % | 70,00 |
| Qualität der Panel-Rekrutierung | 30,00 % | 30,00 |
| Gesamt | 100,00 % | 100,00 |
7.1. KRITERIUM GESAMTANGEBOTSNETTOPREIS
Im Angebotspreis müssen alle ggf. anfallenden kostenpflichtigen Nebenleistungen, insbeson- dere Panelgebühren, Teilnehmenden-Incentives und technische Nebenkosten, bereits enthal- ten sein. Über das Angebot hinausgehende Forderungen können gegenüber der TU Berlin nicht geltend gemacht werden, sofern keine gesonderte schriftliche Beauftragung erfolgt.
Das Angebot mit dem niedrigsten Gesamtangebotsnettopreis erhält 70 Punkte. Ein Angebot mit einem Gesamtangebotsnettopreis, der mindestens 100 % über dem niedrigsten Angebot liegt, erhält 0 Punkte. Zwischenwerte werden linear interpoliert; negative Punktwerte werden nicht vergeben. 𝑃𝑟𝑒𝑖𝑠 𝑃𝑢𝑛𝑘𝑡𝑒 = (cid:3436)2− (cid:3440)∙70 𝑃𝑟𝑒𝑖𝑠 𝑃𝑟𝑒𝑖𝑠 𝑚𝑖𝑛
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7.2. KRITERIUM QUALITÄT DER PANEL-REKRUTIERUNG
Für das Kriterium Qualität können insgesamt maximal 30 Punkte erzielt werden. Bewertet werden über die Mindestanforderungen gemäß Punkt 2.2 hinausgehende, im Angebot konk- ret beschriebene und im Auftragsfall verbindlich umgesetzte Maßnahmen.
| Pos. | Aspekt | Punkte |
|---|---|---|
| 1 | Panel- und Teilnehmendenqualität: Qualität und Umfang zusätzlicher Verfahren zur Siche- rung der Panel- und Teilnehmendenqualität, die über die Mindestanforderungen gemäß Punkt 2.2 hinausgehen, z. B. zusätzliche technische oder organisatorische Prüfmechanis- men, automatisierte Aussteuerung auffälliger Fälle oder kostenfreie Ersatz- bzw. Überrekru- tierung zur Qualitätssicherung. | 15,00 |
| 2 | Feldmonitoring und Transparenz: Qualität und Umfang zusätzlicher Maßnahmen zur laufen- den Feldsteuerung und transparenten Abstimmung mit der AG, die über die Mindestanfor- derungen gemäß Punkt 2.2 hinausgehen, z. B. regelmäßige Statusberichte während der Feld- phase, frühzeitige Hinweise auf Rekrutierungs- oder Quotenengpässe oder ein Reporting-Zu- gang bzw. vergleichbare Transparenzmaßnahmen. | 15,00 |
| Gesamt | 30,00 |
Die Bewertung erfolgt für jeden der beiden Aspekte anhand folgender Skala:
0 Punkte: keine Angaben oder lediglich allgemeine Angaben ohne konkreten Bezug zur ausge- schriebenen Leistung.
7,50 Punkte: konkrete Maßnahmen werden benannt, ihre Umsetzung jedoch nur teilweise nachvollziehbar beschrieben.
15,00 Punkte: die Maßnahmen und ihre konkrete Umsetzung werden umfassend, nachvoll- ziehbar und mit Bezug zur ausgeschriebenen Leistung dargestellt.
Im Falle eines Punktegleichstands in der Gesamtbewertung aus Preis und Qualität erhält das Angebot mit der höheren Punktzahl im Zuschlagskriterium „Qualität“ den Zuschlag. Besteht auch insoweit Punktgleichheit, entscheidet das Los.
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