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Leistungsbeschreibung – externe Unterstützung bei der Administration und
Weiterentwicklung vom Dynamics 365
EA-2026-0294
Wir benötigen externe Unterstützung durch einen erfahrenen Berater für die Administration und Weiterentwicklung unserer Microsoft Dynamics 365 Umgebung. Der Fokus liegt dabei auf einer schnellen, flexiblen und bedarfsgerechten Unterstützung zur Umsetzung aktueller Anforderungen aus den Fachbereichen sowie zur Begleitung mehrerer anstehender Projekte.
Aktuell betrifft dies im Besonderen die Ausbaustufen des Dynamics 365 die die folgenden Themen betreffen:
- Dynamics Realtime Marketing (im Rahmen von BER Parking)
- Anpassungen und Störungsbehebungen im Rahmen von BER Parking
- Unterstützung und Betreuung laufender Prozesse und Fachbereichsanforderungen (IT- Vertrieb, Umlandarbeit, NEZ)
- Automatisierung von Prozessen zu Zweck der besseren Überwachung von DSGVO relevanten Themen
- Unterstützung bei sonstigen kurz- und mittelfristigen Anforderungen, die der Stabilität und Sicherheit des Systems dienen sollen
Eine interne Abdeckung dieser Aufgaben ist momentan nicht möglich, da es derzeit an entsprechend qualifiziertem Personal mit fundierten Dynamics 365-Kenntnissen fehlt. Aufgrund der Komplexität und des Umfangs der Aufgaben ist eine kurzfristige Einarbeitung interner Mitarbeitender nicht realistisch.
Leistungen sollen zusätzlich zur Eigenleistung an einen qualifizierten Berater vergeben werden, um Verzögerungen in laufenden Prozessen zu vermeiden und die Funktionsfähigkeit des Systems sicherzustellen.
Aufgrund der bisherigen Erfahrung mit dem aktuellen Berater Jens Froherz erwarte ich einen durchschnittlichen monatlichen Aufwand von ca. 1000€, was bis zum Ende des Ausschreibungszeitraumes (über drei Jahre) einem Gesamtbudget von etwa 62.400€ entspricht (abhängig von den Tagessätzen der Berater, siehe Berechnung in Excel – ebenfalls im Anhang am EKW).
Die Aufgabenverteilung und Absprachen finden flexibel und auf kurzem Weg mit der Verantwortlichen Person für das Dynamics 365 bei der FBB statt. Abrechnung erfolgt immer am Ende eines Monats mit monatlichen Leistungsabrechnungen und monatlicher Rechnung.