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Anlage 4
Kriterienkatalog
A: Ausschlusskriterium | B: Bewertungskriterium
| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| 1.1 | Vertragsportfolio (LB 2.1.1) | |
| A 1.1-1 | Vertragsportfolio: Vertragsauswahl: Besteht die Möglichkeit für den Auftraggeber über den künftigen Auftragnehmer Nutzungsrechte aus den folgenden Verträgen zu beziehen? ● BMI-MS Enterprise Agreement (Enterprise Enrollment und Server & Cloud Enrollment) und Nachfolger ● BMI-MS Select Plus und Nachfolger ● MPSA, Select Plus Academic ● EES Campus Programm ● Cloud-Solution Provider (CSP) - nutzerbezogene Subscriptions, Perpetual Lizenzen, Azure Cloud Plattform Dienste) [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 1.1-1 | Zusätzliche Verträge: Wenn ein Microsoft Produkt nicht unter den Lizenzbedingungen der zuvor genannten BMI-Konditionenverträge und Education Verträgen lieferbar ist, ist der zukünftige Auftragnehmer berechtigt, diese auch unter anderen Lizenzbedingungen anzubieten. Besteht die Möglichkeit für den Auftraggeber über den künftigen Auftragnehmer Nutzungsrechte aus den folgenden Verträgen zu beziehen? Für jeden hier angegebenen Vertrag werden 20 Punkte vergeben. | 100 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] Open Value [ ] Open Value Subscription [ ] GGWA [ ] Open Value for Academic [ ] Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES) | ||
| B 1.1-2 | Delos Souveräne Dienste: Sichern Sie den Bezug von den zukünftigen souveränen Diensten der Delos Cloud GmbH bei Verfügbarkeit zu? Ja: 10 Punkte; Nein: 0 Punkte [ ] Ja [ ] Nein | 10 |
| B 1.1-3 | Kauf von Nutzungsrechten MSSC: Besteht die Möglichkeit für den Auftraggeber über den künftigen Auftragnehmer Nutzungsrechte für MS-Produkte aus dem BMI Mantelvertrag für die Delos MSSC zu beziehen (nutzerbezogene Subscriptions als auch Azure Cloud Plattform Dienste)? Ja: 5 Punkte; Nein: 0 Punkte [ ] Ja [ ] Nein | 5 |
| A 1.1-2 | Vollumfängliche Unterstützung beim Erwerb: |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Der Auftraggeber erwartet vom zukünftigen Auftragnehmer eine vollumfängliche Betreuung und Unterstützung beim Erwerb von Nutzungsrechten des Lizenzgebers (On-Premise als auch Online Services). Der Auftraggeber erwartet vom zukünftigen Auftragnehmer Beratungsleistungen zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen zwischen den möglichen unterschiedlichen Nutzungsszenarien (On-Premise, online, hybrid). Erklären Sie Ihre Bereitschaft hierzu? [ ] Ja [ ] Nein | ||
| 1.2 | Software-Assurance, Online Services und Subscriptions (LB 2.1.2) | |
| A 1.2-1 | Abschluss von Software Assurances: Bei Bedarf muss es dem Auftraggeber möglich sein, beim Erwerb der Nutzungsrechte eine Software Assurance abzuschließen. Bestehende Software Assurance aus Vorverträgen muss lückenlos verlängert werden können. Besteht die Möglichkeit, Software Assurance abzuschließen? [ ] Ja [ ] Nein | |
| A 1.2-2 | Abo von Online Services: Ist es möglich, Online Services der Firma Microsoft zu abonnieren? [ ] Ja [ ] Nein | |
| 1.3 | Rechtssicherheit (LB 2.1.3) | |
| A 1.3-1 | Rechtssicherheit bei der Nutzung von Lizenzen: |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Ist eine Rechtssicherheit bei der Nutzung der Software entsprechend der eingeräumten Produktnutzungsrechte basierend auf dem abzuschließenden Vertrag, der Produkt Terms (PT) und der Online Service Terms dauerhaft gegeben? [ ] Ja [ ] Nein | ||
| 2.1 | Betreuungsservice (LB 2.2.1) | |
| A 2.1-1 | Betreuungsbereitschaft: Der Auftragnehmer gewährleistet eine kontinuierliche und fachlich kompetente Betreuung während der gesamten Vertragslaufzeit. Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.1-1 | Verfügbarkeit der Services: Der Auftraggeber benötigt zur Sicherstellung seiner Arbeitsabläufe eine Verfügbarkeit der angebotenen Services an Arbeitstagen im Land Sachsen-Anhalt. Beschreiben Sie die Aufstellung Ihres Unternehmens zur Absicherung dieser Anforderung. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: K) | 10 |
| B 2.1-2 | Supportleistungen: In welcher Form (Telefon, Webportal (Ticket), E-Mail) bieten Sie Ihre Supportleistungen an? Beschreiben Sie dabei insbesondere Ihre Unterstützungsleistungen in den Bereichen Services (technischer Helpdesk) und Lizenzberatung (Lizenz-Helpdesk). Beschreiben Sie, wie Sie den 3rd Level Support sicherstellen. Grenzen Sie hier dargestellte Leistungen von sonstigen kostenpflichtigen Leistungen ab. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| 2.2 | Beratungskompetenz und -konzept (LB 2.2.1.1) | |
| B 2.2-1 | Betreuungsmodell: Beschreiben Sie Ihr Betreuungsmodell für den Auftraggeber ausführlich z.B. mit Aussagen, mit wie vielen festangestellten Mitarbeitern (Vollzeitäquivalente) welcher Qualifikation bzw. Zertifizierung beabsichtigt ist, den Auftrag auszuführen. Gehen Sie dabei insbesondere auf die vom Auftraggeber bevorzugte regionale Betreuung ein und benennen Sie die entsprechenden Ansprechpartner. Weisen Sie die entsprechenden Zertifizierungen unter Einhaltung der geltenden Datenschutzrichtlinien nach. Vorausgesetzt wird, dass Ihr Unternehmen über festangestellte Mitarbeiter mit aktueller Microsoft-Lizenzierung zum Vertriebs- und Lizenzspezialisten im Außendienst verfügt und im Rahmen der regionalen Betreuung einsetzt. Erläutern Sie insbesondere, wie die „Kompetenzen des Lizenzgebers Microsoft, über die Ihr Unternehmen verfügt, für die beabsichtigte Auftragsausführung zur Verfügung gestellt wird. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| A 2.2-1 | Technologische Kompetenz: Der Bieter muss über umfassende technologische Kenntnisse zur Beratung und Unterstützung bei der Auswahl von geeigneten Produkten und Dienstleistungen des Lizenzgebers zur Umsetzung dienstlichen Aufgaben des Auftraggebers verfügen. [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.2-2 | Partner Status: Welchen der nachfolgenden Partnerstatus in Bezug auf Microsoft und Delos GmbH können Sie vorweisen? Je Status 10 Punkte. . | 40 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] Microsoft Intelligent Security Association (MISA) Mitglied [ ] Fabric Featured Partner [ ] Azure Expert Managed Services Provider (MSP) Im Bereich Souveräne Dienste (Delos): [ ] Track Service | ||
| B 2.2-3 | Microsoft Solutions Partner Designations: Im Rahmen der Leistungserfüllung ist es ggfs. erforderlich, dass der Bieter Beratungsleistungen zu unten aufgeführten Themen erbringt. Bitte teilen Sie uns mit, in welchen Themen Sie Microsoft Lösungspartner (Microsoft Solutions Partner Designation) sind. Für jede Solution Partner Designation werden 10 Punkte vergeben. [ ] Infrastructure (Azure) [ ] Digital & App Innovation (Azure) [ ] Data & AI (Azure) [ ] Modern Work [ ] Security [ ] Business Applications [ ] Support Services [ ] Private Cloud [ ] Microsoft Frontier Partner | 90 |
| B 2.2-4 | MS Spezialisierungen: Wie viele der aufgelisteten MS Spezialisierungen können Sie nachweisen? Bitte fügen Sie entsprechende Unterlagen bei. Jede nachgewiesene Kompetenz wird mit 10 Punkten bewertet. | 120 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] Threat Protection [ ] Cloud Security [ ] Adoption and Change Management [ ] Identity und Access Management [ ] Data Security [ ] Infra and Database Migration to Microsoft Azure [ ] Microsoft Azure Virtual Desktop [ ] Modernize Endpoints [ ] Azure Expert MSP [ ] Information Protection and Governance [ ] Agentic Business Solutions [ ] AI Apps on Microsoft Azure | ||
| B 2.2-5 | Zusammenarbeit mit dem Lizenzgeber: Anzubieten ist eine technologische Zusammenarbeit mit dem Lizenzgeber. Bitte erklären Sie ausführlich, wie in Ihrem Unternehmen eine technologische Zusammenarbeit mit dem Lizenzgeber Microsoft und dem Lizenzgeber Delos zum Vorteil des Auftraggebers stattfindet. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| A 2.2-2 | Informationen des Lizenzgebers: Hat Ihr Unternehmen (vertraglich autorisierten) Zugriff auf wichtige Informationen des Lizenzgebers, sodass der Auftraggeber davon ausgehen kann, dass Sie jederzeit mit aktuellen Informationen zu technologischen Neuerungen und Produktänderungen ausgestattet sind? [ ] Ja |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] Nein | ||
| B 2.2-6 | Problembetrachtungen und Lösungen: Microsoft Software wird erfahrungsgemäß auf Multiplattformen-Umgebungen bereitgestellt und genutzt z.B. Microsoft Server auf VMware Virtualisierung. In diesem Rahmen ist eine plattformübergreifende Kompetenz erforderlich. Der Auftraggeber erwartet deshalb Problembetrachtungen- und Lösungen über Microsoft hinaus. Beschreiben Sie wie Ihr Vorgehen bei der Erbringung dieser Dienstleistung ist. Benennen Sie ggf. weitere Hersteller, die im 2nd und 3rd Level unterstützt werden können. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| B 2.2-7 | Beratung zu anderen Softwareherstellern: Bieten Sie neben Support für Produkte des Lizenzgebers Microsoft auch die Möglichkeit an, für weitere Softwarehersteller technischen und lizenzrechtlichen Support zu leisten? Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 10 |
| B 2.2-8 | Qualifikationsmaßnahmen: Sicherzustellen sind Qualifikationsmaßnahmen. In welchen Zyklen erfolgen für diese Mitarbeiter welche Qualifikationsmaßnahmen? Wie stellen Sie nachhaltig die Beratungsqualifikation sicher? Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 20 |
| B 2.2-9 | Produktspezifisches und lizenztechnisches Fachwissen: Anzubieten ist produktspezifisches Fachwissen. Wie stellt Ihr Unternehmen während des Vertragsverhältnisses sicher, dass Ihrerseits ausreichend Fachwissen vorhanden ist, um den Anforderungen der Lösungsberatung und der Produkteruierung gerecht zu werden? Treffen Sie weiterhin Aussagen, wie Ihr Unternehmen das hierfür notwendige | 15 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Lizenzierungs- und Produktwissen der letzten 10 Jahre für den Hersteller Microsoft in den Volumenlizenzverträgen sicherstellt. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | ||
| 2.3 | Ansprechpartner des Handelspartners (LB 2.2.1.2) | |
| B 2.3-1 | Lieferfähigkeit: Wie stellt Ihr Unternehmen sicher, dass (basierend auf den Angaben der bestellenden Bedarfsträger) die jeweils geeigneten Produkte, Lösungen und die dafür nötigen Lizenzen oder Online Services aus technischer Sicht von Ihnen als Auftragnehmer vorgeschlagen werden? Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| B 2.3-2 | MS Zertifizierungen: Kann Ihr Unternehmen bei Bedarf Ansprechpartner bereitstellen, die über nachfolgende MS Zertifizierungen verfügen? Bitte fügen Sie entsprechende Unterlagen bei. Pro nachgewiesene Zertifizierung 5 Pkt. [ ] MS 900 Microsoft 365 Fundamentals [ ] AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals [ ] MS-102 Microsoft 365 Administrator [ ] MS-700 Managing Microsoft Teams [ ] SC-300 Microsoft Identity and Access Administrator [ ] MD-102 Endpoint Administrator [ ] AZ-305 Designing Microsoft Azure Infrastructure Solutions | 65 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] SC-200 Microsoft Security Operations Analyst [ ] AZ-500 Microsoft Azure Security Technologies [ ] AZ-104 Microsoft Azure Administrator [ ] AZ-305 Designing Microsoft Azure Infrastructure Solutions [ ] SC-900 Microsoft Security, Compliance and Identity Fundamentals [ ] MS-500 Microsoft 365 Security Administration | ||
| B 2.3-3 | Herstellerübergreifende Ansprechpartner: Können Sie Ansprechpartner bereitstellen, die über ein herstellerübergreifendes Lizenz- und Vertragsmanagement-Wissen (z.B. Oracle, Adobe…) verfügen? Über welche (weiteren) Zertifizierungen bzgl. des herstellerübergreifendes Lizenz- und Vertragsmanagement verfügt Ihr Unternehmen? Weisen Sie die entsprechenden Zertifizierungen unter Einhaltung der geltenden Datenschutzrichtlinien nach. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| 2.4 | Vertretungskonzept (LB 2.2.1.3) | |
| B 2.4-1 | Vertretungskonzept: Zur Sicherstellung einer zeitnahen Auftragsbearbeitung ist es erforderlich, dass ein Vertretungskonzept beim Handelspartner vorhanden ist. Wie sieht Ihr Vertretungskonzept aus? Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 10 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| B 2.4-2 | Regionale Vertretung: Können Sie eine personelle regionale Vertretung benennen, die im Wesentlichen die gleichen Qualifikationen, wie der zu vertretende Ansprechpartner aufweist? Weisen Sie die Qualifikationen nach. Ja: 10 Punkte; Nein: 0 Punkte [ ] Ja [ ] Nein | 10 |
| 2.5 | Regelmäßige JF (LB 2.2.1.4) | |
| A 2.5-1 | Regelmäßige JF: Vom künftigen Auftragnehmer wird erwartet, dass er einen regelmäßigen 14-tägigen Abstimmungstermin zur Klärung offener Aufträge zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer durchführt. Dieser Austausch kann telefonisch, online oder in Präsenz stattfinden. Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | |
| 2.6 | Informationsdienste (LB 2.2.2) | |
| B 2.6-1 | Bereitstellung von Informationen: Anzubieten sind kostenlose Informationsdienste. Beschreiben Sie ausführlich, welche Ihr Unternehmen zur Verfügung stellt (Portal, Newsletter, etc.). Gehen Sie insbesondere darauf ein, wie Ihr Unternehmen Informationen zu Änderungen an der Produktliste bzw. von Produktnutzungsrechten an den Auftraggeber und den Registrierungskunden bzw. Kunden eines möglichen Nachfolgevertrages sicherstellt. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| A 2.6-1 | Informationsveranstaltungen: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur Durchführung einer kostenfreien Informationsveranstaltung pro Halbjahr? [ ] Ja [ ] Nein | |
| 2.7 | Lizenzmanagement (LB 2.2.3) | |
| A 2.7-1 | Unterstützung Lizenzmanagement: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur Unterstützung des Lizenzmanagements? [ ] Ja [ ] Nein | |
| A 2.7-2 | Umfang kostenfreier Consultingtage: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur kostenfreien Erbringung von Consultingtagen mit einem Kontingent von 20 Personentagen pro Vertragsjahr? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.7-1 | Vollumfängliche Unterstützung Lizenzmanagement: Anzubieten ist eine vollumfängliche Unterstützung des Auftraggebers beim Lizenzmanagement und hier speziell beim legalen und effizienten Umgang mit Software des Lizenzgebers Microsoft. Beschreiben Sie die von Ihnen angebotenen Methoden und Services. Treffen Sie insbesondere Aussagen dazu, wie Ihr Unternehmen den Auftraggeber bei der Nutzung eines Software Asset Management Tools unterstützen kann. Grenzen Sie die dargestellten Leistungen von sonstigen kostenpflichtigen Leistungen ab. | 25 |
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[Seite 13]
| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | ||
| A 2.7-3 | Lizenzvermessung: Wird vom zukünftigen Auftragnehmer eine Lösung zur Verbrauchsmessung - sei es über das Portal des Lizenzgebers oder über ein Tool des zukünftigen Auftragnehmers - von Microsoft Online Services bereitgestellt? [ ] Ja [ ] Nein | |
| 2.8 | Lizenz- und Lösungsberatung (LB 2.2.3.1) | |
| A 2.8-1 | Fallbezogene und bedarfsorientierte Lizenzberatung: Vom zukünftigen Auftragnehmer wird eine fallbezogene und bedarfsorientierte Lizenzberatung mit schriftlicher (elektronischer) Darstellung der Lösung in Bezug auf den angefragten Bedarfsfall und die Bereitstellung der entsprechenden Textauszüge aus den Product Terms und den Vertragsbedingungen erwartet. Erklären Sie Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | |
| 2.9 | Lizenzgeberportale (LB 2.2.3.2) | |
| B 2.9-1 | Unterstützungsleistungen bei der Verwaltung von Verträgen: Beschreiben Sie Unterstützungsleistungen bei der Verwaltung der Verträge, der Abonnements und der Zuweisung von Abonnements des Landes in den jeweils relevanten Portalen des Lizenzgebers. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 20 |
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[Seite 14]
| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| A 2.9-1 | Verwaltung Lizenzgeberportale: Der Bieter ist verpflichtet, den Auftraggeber bei der Verwaltung, Analyse und zeitnahen Behebung von Anmelde- und Zugriffsproblemen in den Microsoft-Portalen durch den Einsatz von mindestens drei qualifizierten Mitarbeitern umfassend zu unterstützen. [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.9-2 | Software-Downloads: Der Auftraggeber erwartet die Bereitstellung von Software Downloads durch den zukünftigen Handelspartner auch außerhalb der Microsoft Portale. Ist das für die Vertragslaufzeit sichergestellt? Beschreiben Sie die Reaktionszeiten und Erreichbarkeiten und wie die Downloads bereitgestellt werden. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 10 |
| 2.10 | Reporting beschaffter Lizenzen (LB 2.2.3.3) | |
| A 2.10-1 | Reporting beschaffter Lizenzen: Der Auftragnehmer erstellt für das Lizenzmanagement des Auftraggebers unaufgefordert vierteljährlich einen Bericht und übermittelt diesen spätestens bis zum Ende der zweiten Kalenderwoche des jeweiligen Folgequartals in elektronischer Form. Der Bericht berücksichtigt die jeweils geltenden Datenschutzvorgaben und enthält die Anforderungen gemäß der Leistungsbeschreibung Abschnitt 2.2.3.3. Der Auftragnehmer stellt die Angaben in einer nachvollziehbaren und auswertbaren Form bereit. Der Bericht weist den Berichtszeitraum und den Erstellungszeitpunkt aus. Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein |
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[Seite 15]
| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| 2.11 | Auditunterstützung (LB 2.2.3.5) | |
| A 2.11-1 | Auditunterstützung: Erklären Sie Ihre Bereitschaft, den Auftraggeber bei Auditanfragen vom Lizenzgeber zu unterstützen? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.11-1 | Unterstützungsleistung Audit: Beschreiben Sie, wie Ihre Unterstützung im Falle eines Audits aussehen würde. Gehen Sie insbesondere darauf ein, wie eine personelle Unterstützung beim Auftraggeber vor Ort aussehen wird. Grenzen Sie die hier dargestellten Leistungen von den sonstigen kostenpflichtigen Dienstleistungen ab. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| 2.12 | Compliance-Anforderungen des Lizenzgebers (LB 2.2.3.4) | |
| B 2.12-1 | Risiken: Treffen Sie beispielhafte Aussagen zu Risiken und Handlungsempfehlungen bei Unter- oder Überlizenzierung, zu deren Behebung und vermitteln Sie weitere wichtige Informationen rund um das Lizenzmanagement des Lizenzgebers Microsoft. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| 2.13 | Vertragsmanagement (LB 2.2.3.6) | |
| A 2.13-1 | Vertragsmanagement: Erklären Sie Ihre Bereitschaft den Auftraggeber beim Vertragsmanagement zu unterstützen? [ ] Ja |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] Nein | ||
| A 2.13-2 | Lizenztransfer: Im Rahmen der Vereinbarung führt der zukünftige Auftragnehmer (Handelspartner) anfallende Meldungen für Lizenztransfers aus Unternehmensveränderungen, Veräußerungen oder Übernahmen in Abstimmung mit dem Kunden mit dem Softwarehersteller durch. Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.13-1 | Verwaltung von Lizenzkeys: Sicherzustellen ist ein Prozess, mit dem Ihr Unternehmen den Auftraggeber bei der Verwaltung der Lizenzkeys unterstützt. Stellen Sie diesen dar. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| B 2.13-2 | Unterstützungsanforderungen Compliance-Anforderungen: Beschreiben Sie, wie Ihr Unternehmen den Auftraggeber bei der Umsetzung der Compliance Anforderungen in Bezug auf die Nutzungsbedingungen von Produkten des Lizenzgebers Microsoft unterstützt. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| A 2.13-3 | Verwaltung von Aktivierungskeys: Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein |
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[Seite 17]
| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| B 2.13-3 | Verwaltung von Aktivierungskeys: Sicherzustellen ist ein Prozess, mit dem Ihr Unternehmen den Auftraggeber bei der Verwaltung von Aktivierungskeys unterstützt. Stellen Sie diesen dar. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| B 2.13-4 | Verwaltung von Lizenzverträgen: Anzubieten ist eine Unterstützung des Auftraggebers im Management der zugehörigen Lizenzverträge während der Laufzeit des Handelspartnervertrages. Beschreiben Sie diese Unterstützung. Treffen Sie insbesondere Aussagen bzgl. Ihrer Unterstützung zur Optimierung auf Produkt – und Vertragsebene. Beschreiben Sie darüber hinaus, wie und welche Reports Ihr Unternehmen für den Auftraggeber erstellt. Gehen Sie auch hier explizit auf Registrierungen ein. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 15 |
| A 2.13-4 | Verwaltung von Registrierungen: Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.13-5 | Verwaltung von Registrierungen: Anzubieten ist eine Unterstützung des Auftraggebers bei der Verwaltung von Registrierungen. Stellen Sie diese dar. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| B 2.13-6 | Betreuung von Registrierungskunden: | 15 |
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[Seite 18]
| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Sicherzustellen ist die Betreuung der Registrierungskunden während der Vertragslaufzeit. Erläutern Sie, wie ihr Unternehmen die Betreuung durchführt und sicherstellt. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | ||
| A 2.13-5 | Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Online Diensten/Produkten: Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.13-7 | Einrichtung und Verwaltung von Online Diensten/Produkten: Beschreiben Sie die bereitgestellten Online Portal Lösungen zur Verbrauchmessung von Online Diensten. Gehen Sie insbesondere auf Kostenzuweisungen, Mandantenfähigkeit und Berechtigungskonzept für den Zugriff ein. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| A 2.13-6 | Jährlicher Abgleich: Der zukünftige Auftragnehmer führt einen jährlichen Abgleich der an den Auftraggeber berechneten und an den Hersteller gemeldeten Softwarelizenzen mit dem Vergleich zu den im Portal des Herstellers für den Kunden bestätigten Produkten durch und klärt Differenzen. Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? | |
| A 2.13-7 | Bestandsaufnahme Tenants: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur jährlichen Bestandsaufnahme der bei Microsoft registrierten Tenants und die Erarbeitung von Maßnahmen zur Reduzierung viraler Tenants. |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] Ja [ ] Nein | ||
| 2.14 | Unterstützung True Up (LB 2.2.3.7) | |
| A 2.14-1 | True Up Meldungen: Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 2.14-1 | Unterstützungsleistungen True Up: Beschreiben Sie, wie Ihre Unterstützung bei der jährlichen True Up Meldung aussehen wird. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: (M) | 20 |
| 2.15 | Helpdesk (LB 2.2.4) | |
| A 2.15-1 | Deutschsprachiger Helpdesk: Kann ein deutschsprachiger 2nd und 3rd Level Support für den Hersteller Microsoft bereitgestellt werden? [ ] Ja [ ] Nein | |
| A 2.15-2 | Erreichbarkeit Helpdesk: Ist der deutschsprachige Helpdesk an Arbeitstagen in Sachsen-Anhalt in der Zeit von 8-17 Uhr (telefonisch oder remote) erreichbar? |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| [ ] Ja [ ] Nein | ||
| B 2.15-1 | Verwendung nicht verbrauchter Helpdesk-Stunden: Für welche weiteren Leistungen können nicht verbrauchte Stunden des Helpdesk Kontingents genutzt werden? Bitte beschreiben Sie die möglichen Leistungen und Ihre Herangehensweise bei der Aufgabenerfüllung. Zum Beispiel erwartet der Auftraggeber Leistungen in Form von System Healthchecks für Microsoft Active Directory oder Microsoft Exchange. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| 2.16 | Schulungen (LB 2.2.5) | |
| A 2.16-1 | MLP-Schulungen: Erklären Sie Ihre Bereitschaft, dass mit Vertragsbeginn zwei Mitarbeitern die Teilnahme an einer MLP-Schulung sowie in den nachfolgenden Jahren die Teilnahme von zwei Mitarbeitern an einem MLP-Update Kurs kostenfrei ermöglicht wird? [ ] Ja [ ] Nein | |
| A 2.16-2 | Portal-Schulungen: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur Durchführung einer jährlichen eintägigen kostenfreien Schulung zu den Portalen von Microsoft? [ ] Ja [ ] Nein |
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[Seite 21]
| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| A 2.16-3 | Lizenzmanagerschulung: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur Durchführung einer jährlichen einwöchigen kostenfreien Lizenzmanagerschulung? [ ] Ja [ ] Nein | |
| A 2.16-4 | Administratorschulung: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur Durchführung einer jährlichen eintägigen kostenfreien Schulung für Administratoren zu MS Technologien? [ ] Ja [ ] Nein | |
| 2.17 | Unterstützung bei der Softwarepflege und -wartung | |
| B 2.17-1 | Release- und Patchmanagement: Anzubieten ist ein Release- und Patchmanagement. Beschreiben Sie, wie der Auftraggeber des Rahmenvertrages (und die daraus abrufenden Bezugsberechtigten) den jeweils aktuellen Release-Stand und einen aktuellen Patch für die bereits installierte Software erhalten. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 15 |
| B 2.17-2 | Planung von Software-Assurance-Übergängen: Erläutern Sie beispielhaft am Volumenlizenzprogramm Microsoft Select Plus, wie Sie systemgestützt Besteller bei der Planung von Software Assurance Übergängen unterstützen. Beschreiben Sie die dafür in Ihrem Unternehmen etablierten Prozesse. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| 3.1 | Prozessbeschreibungen (LB 2.3.1) | |
| B 3.1-1 | Prozessbeschreibungen: Anzubieten ist eine Darstellung der Verkaufsstrategie. Bitte stellen Sie in Ihrem Angebot (möglichst grafisch mit zugehörigen Erläuterungen) ausführlich Ihre Vorgehensweise bei dem Verkauf von Microsoft-Produkten in Rahmen der von Ihnen angebotenen Volumenlizenzmodelle dar und beschreiben und erläutern Sie ausführlich die einzelnen Vorgangsschritte. Dieser Prozess sollte mindestens die folgenden drei Elemente beinhalten: ● Aktionen/Prozessschritte vor dem Kauf und zugehörige Leistungen (PreSales) ● Aktionen/Prozessschritte bei der Auftragserfüllung (Fulfillment) ● Aktionen/Prozessschritte nach dem Kauf und zugehörige Leistungen (PostSales) Stellen Sie bitte übersichtlich und ausführlich alle Dienste, Services und Aktionen, die zum Verkaufsprozess gehören, dar. Gehen Sie darauf ein, welche Leistungen Ihr Unternehmen bei der Produkt- und Lizenzberatung im Rahmen dieses Angebotes ohne gesonderte Berechnung erbringt. Gehen Sie darauf ein, wie Ihr Unternehmen die geforderten Lizenzübersichten für die jeweiligen Besteller erstellt und alle Microsoft-Lizenzen des Bestellers (auch die nicht von Ihnen gelieferten) übersichtlich darstellt. Stellen Sie insbesondere die logistischen Prozesse zur Versorgung von Registrierungskunden explizit dar Sofern zutreffend, gehen Sie auf Leistungsbegrenzungen und geforderte Mitwirkungs- bzw. Beistellungsleistungen der Auftraggeber ein. Als Mindestanforderung an das Angebot muss erkennbar sein, wie die angeforderten Prozesse bei Ihnen ablaufen und wie Sie die Erfüllung der Anforderungen sicherstellen. Insbesondere die Darstellung der Erfüllung der aus rechtlicher Sicht zwingend erforderlichen Leistungen der künftigen Auftragnehmer müssen nachvollziehbar dargestellt werden. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| A 3.1-1 | Rechnungslegung: |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Die Rechnung hat folgende Angaben zu enthalten: Herstellerartikelnummer, Produktbezeichnung, Edition, Version, Lizenztyp, Volumenlizenzvertragsnummer, Beitrittsnummer, Laufzeit des Vertrages, Laufzeit des Produktes, wenn sie nicht der Vertragslaufzeit entspricht (z.B. SA bei Microsoft Select Plus). Erklären Sie hierzu Ihre Bereitschaft? [ ] Ja [ ] Nein | ||
| B 3.1-2 | Reaktionszeiten: Erfahrungsgemäß werden seitens des Lizenzgebers Microsoft nicht immer alle nötigen Keys bereitgestellt, teilweise müssen Aktivierungsanzahlen erhöht werden, damit die Produkte aktiviert und genutzt werden können. Der Auftraggeber erwartet hier Unterstützung durch den Auftragnehmer, so dass beispielsweise die Kommunikation mit Microsoft durch den Auftragnehmer stattfindet. Beschreiben Sie die Reaktionszeiten und Erreichbarkeiten. Wie viele dedizierte Mitarbeiter stehen für die o.g. Aufgaben zur Verfügung. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang M) | 15 |
| 3.2 | Leistungsfähigkeit des Bieters bei der Abwicklung (LB 2.3.2) | |
| B 3.2-1 | Leistungsfähigkeit: Wie sind Ihre Erreichbarkeiten und Ihre Reaktions-/Bearbeitungszeiten hinsichtlich z.B. Preis-/Lizenzauskunft, Produktberatung, Auftragsbestätigung, Auftragsbearbeitung, etc.? Stellen Sie Ihre Möglichkeiten zu kurzfristigen Angeboten und Lizenzlieferungen für die Besteller im gesamten Land Sachsen-Anhalt dar. Gehen Sie auch darauf ein, in welchem Umfang auch gleichzeitige Abrufe von Bestellern erfüllt werden können und welche Maximalzeiten Sie für Angebotserstellung bzw. Lizenzlieferung in der Regel sicherstellen können. Geben Sie einen verbindlichen Wert an: ● Mindestanzahl gleichzeitig im Dialog erfassbarer Kundenaufträge | 25 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| ● Maximaldauer für die Reaktionszeiten, Bearbeitungszeiten und Auslieferungszeiten von Kundenaufträgen, telefonische Erreichbarkeit (auch an nichtbundeseinheitlichen Feiertagen), zu der Sie sich im Rahmen des Angebotes verpflichten. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | ||
| 3.3 | Handelspartnerportal (LB 2.3.3) | |
| B 3.3-1 | Leistungsportfolio: Anzubieten sind die Möglichkeiten einer elektronischen Anbindung bezüglich des verfügbaren und buchbaren Leistungsportfolios des zukünftigen Auftragnehmers (Katalogmanagement). Anforderungen des Auftraggebers sind u.a. Bestellprozess bei Katalogbestellung, Bestellprozess bei Freitextbestellung, Aktualität der Preise, Abbildung von Rahmenvertragskonditionen. Bitte stellen Sie dar, wie Sie diese Anforderungen des Auftraggebers erfüllen. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| 3.4 | Initiale Abstimmung (LB 2.3.4) | |
| A 3.4-1 | Initiale Abstimmung: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zu einem kostenfreien Workshop für die initialen Abstimmungen mit dem Auftraggeber? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 3.4-1 | Informieren der Bedarfsträger: Vom Auftraggeber wird erwartet, die Bedarfsträger zu Beginn des Leistungszeitraums unentgeltlich über die geltenden Konditionen sowie die Verfahren zum Abruf und zur Beauftragung der Leistungen zu informieren. | 15 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Stellen Sie dar, auf welche Weise die Bedarfsträger über die aktuellen Konditionen und Prozesse von Ihnen informiert werden können. Angaben des Bieters als Anlage (Umfang: M) | ||
| 3.5 | Ticketsystem (LB 2.3.5) | |
| B 3.5-1 | Ticketsystem: Beschreiben Sie ob Sie für die Serviceanfragen ein Ticketsystem bereitstellen können. Welche Funktionalitäten bietet das Ticketsystem an? Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| 4.1 | Unterstützung bei dem Einsatz von MS Technologien (LB 2.4.1) | |
| B 4.1-1 | Lernunterstützung: Bieten Sie eine Lösung zur Lernunterstützung an. Beschreiben Sie Ihre Lösung ausführlich. Treffen Sie Aussagen dazu, ob Schulungsunterlagen aus der Lernunterstützungslösung kostenlos elektronisch oder als druckbare PDF bereitgestellt werden können. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 10 |
| B 4.1-2 | Zugangsverwaltung: Erläutern Sie, wie die Zugangsverwaltung zur Lernunterstützung funktioniert. Gehen Sie dabei insbesondere auf das Anmeldeverfahren (anonym, IDM basiert), die Speicherung personenbezogener Daten und auf das Abrechnungsmodell ein. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 10 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| B 4.1-3 | Lerninhalte für MS Online Services: Werden auch Lerninhalte für Microsoft Online Services bereitgestellt? Ja: 10 Pkt.; Nein: 0 Pkt. [ ] Ja [ ] Nein | 10 |
| B 4.1-4 | Umsetzung einer technischen Lernunterstützung: Sind zur Nutzung der Lernunterstützungen Installationen auf den Arbeitsplatzgeräten erforderlich? Wenn ja, beschreiben Sie die technische Umsetzung der Lernunterstützung. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 10 |
| B 4.1-5 | Changemanagement: Bei der Einführung neuer Lösungen ist ein gut geplantes Changemanagement unabdingbar. Beschreiben Sie detailliert, wie Ihre Unterstützung beim Changemanagement aussehen kann. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| 4.2 | Administration von Tenants (LB 2.4.2) | |
| A 4.2-1 | Bereitschaft Tenantbetreuung: Erklären Sie Ihre Bereitschaft zur Unterstützung bei Leistungen, die die Einrichtung und das Management der Produkt-, Dienste- und Lizenz Portale sowie der Multi-Tenancy-Umgebung zur Nutzung von Public-Cloud-Ressourcen in relevanten Kundenkonten und die Einweisung von relevanten, freigegebenen Mitarbeitern in der Landesverwaltung betreffen. [ ] Ja [ ] Nein |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| B 4.2-1 | Tenantbetreuung: Stellen Sie dar, durch welche Prozesse die Betreuung der Tenants im Bereich der Microsoft Public Cloud sowie des Delos MSSC gemäß Ziffer 2.7 in Abstimmung mit dem Auftraggeber sichergestellt wird. Erläutern Sie hierbei insbesondere die vorgesehenen Maßnahmen und Verfahren zur Gewährleistung von Governance und Sicherheit, zur Kommunikation und Abstimmung mit dem Auftraggeber, zur Benutzerverwaltung sowie zur Abrechnung der erbrachten Leistungen. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| B 4.2-2 | Delos Partner: Der Auftragnehmer stellt sicher, dass er direkt von Microsoft als Licensing Solution Partner (LSP) autorisiert ist und dass er den Prozess gestartet hat, sich zukünftig als Delos-Fachhandelspartner zu dem Vertragswerk des Bundes (Cloud Vertrag - CLOVER 2026 oder später) autorisieren zu lassen Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| A 4.2-2 | Delos Nutzungsrechte: Der Auftragnehmer kann den Bezug und die Nutzung von Delos Lizenzen entsprechend den Regelungen der verfügbaren Lizenzverträge zusichern. [ ] Ja [ ] Nein | |
| A 4.2-3 | Delos Käufe im Lizenzgeberportal: Sind die Käufe von Nutzungsrechten im Lizenzgeberportal bzw. entsprechenden Portalen für den Auftraggeber sichtbar? [ ] Ja [ ] Nein |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| A 4.2-4 | Anerkennung von Nutzungsrechten (Delos): Werden die Nutzungsrechte der Einkäufe von Delos-Lizenzen in einem Lizenzprüfungsverfahren vom Lizenzgeber anerkannt? [ ] Ja [ ] Nein | |
| B 4.2-3 | Delos Projekte: Bitte stellen Sie dar, welche Aktivitäten, Projekte, Angebote Sie zum heutigen Stand hinsichtlich Souveränen Microsoft Diensten umgesetzt haben und anbieten. Stellen Sie die Partnerschaft mit Delos dar. Gehen Sie auf Projekte (in Umsetzung, abgeschlossen) ein. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| B 4.2-4 | Datenschutz und Regulatorik: Bieten Sie Beratungsleistungen zu Datenschutz und regulatorischen Anforderungen an? Beschreiben Sie Ihre Lösung ausführlich. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| B 4.2-5 | Rechtssicher und souveräne (KI-) Lösungen: Bieten Sie Beratungsleistungen zur souveränen Nutzung von (KI-)Lösungen aus Ihrem Portfolio an? Beschreiben Sie diese Beratungsleistung. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| 4.3 | Transformationsprozesse (LB 2.4.3) |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| B 4.3-1 | Transformation Souveränität: Erläutern Sie, wie Sie einen derartigen Transformationsprozess konzeptionell gestalten und umsetzen würden. Stellen Sie dabei die einzelnen Phasen dar, die im Rahmen des Transformationsprozesses durchlaufen werden. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| 4.4 | Consultingleistungen (LB 2.4.4) | |
| B 4.4-1 | Consultingleistungen: Anzubieten sind aufwandsbezogene Consulting-Leistungen. Welche der nachfolgenden Skilllevel können Sie anbieten? [ ] Skilllevel 1: Junior (Grundlegende Kenntnisse) (1 - 2 Jahre Erfahrungen) (1 Punkt) [ ] Skilllevel 2: Consultant (Vertiefte Kenntnisse) (2 - 5 Jahre Erfahrung) (2 Punkte) [ ] Skilllevel 3: Senior (umfassende Kenntnisse) (mind. 5 Jahre Erfahrung) (3 Punkte) [ ] Skilllevel 4: Principal (Expertenwissen) (mind. 10 Jahre Erfahrung) (4 Punkte) | 10 |
| B 4.4-2 | Dokumentation von Lösungswegen: Beschreiben Sie wie Ihr Vorgehen bei der Erbringung dieser Dienstleistung ist. Besonderer Wert wird auf ein systematisches und systemgestütztes Vorgehen, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit des Lösungsweges gelegt. Gehen Sie auch darauf ein, wie die Prozesse der Beauftragung und ggf. der Abrechnung erfolgen werden. Grenzen Sie die Leistungen von sonstigen kostenpflichtigen Leistungen ab. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
| 4.5 | Schulungen (LB (2.4.5) | |
| B 4.5-1 | Endanwenderschulungen: | 10 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Bieten Sie Schulungskurse für Endanwender zu Systemen und Applikationen, Technische IT-Trainings- und Zertifizierungskurse für Administratoren, Kurse bzw. Trainings zu Lizenz -, Vertrags- und Projektmanagement und Zertifizierungskurse für Lizenzmanager, Vertragsmanager und Projektmanager an? Ja: 10 Pkt.; Nein: 0 Pkt. [ ] Ja [ ] Nein | ||
| B 4.5-2 | Dozentenpool: Geben Sie einen Überblick über den Dozentenpool, der von Ihnen bereitgestellt werden kann und mit dem beabsichtigt ist, die Schulungen durchzuführen. Weisen Sie die Qualifizierungen und Zertifizierungen der Dozenten nach. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: M) | 20 |
| B 4.5-3 | Schulungsportfolio: Können Sie folgende Schulungen aus Ihrem Portfolio anbieten? Für jedes Ja: 3 Pkt.; für jedes Nein: 0 Pkt. Lizenzierung von virtualisierten Umgebungen [ ] Ja [ ] Nein Lizenzszenarien in den Bereichen Cloud, Outsourcing und Virtualisierung [ ] Ja [ ] Nein | 15 |
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| Kriterium | Beschreibung | Max. |
|---|---|---|
| Punkte | ||
| Grundlagen der Lizenzierung von Oracle Produkten [ ] Ja [ ] Nein Adobe Lizenzprogramme und Lizenzmodelle im Überblick [ ] Ja [ ] Nein Lizenzierung von Open Source Produkten [ ] Ja [ ] Nein | ||
| B 4.5-4 | Leistungen im Schulungsangebot: Beschreiben Sie die Leistungen, die in Ihrem Schulungsangebot enthalten sind (z. B Dozenten, Schulungsräume, Schulungsmaterial, Reisekosten) und bepreisen diese im Preisblatt. Treffen Sie Aussagen dazu, welche Leistung ohne gesonderte Berechnung erbracht wird. Geben Sie im Preisblatt einen Überblick über die Schulungskosten unter Berücksichtigung des jeweiligen Levels der Schulung. Gehen Sie auch darauf ein, ob die Schulungen in Präsenz oder alternativ online durchgeführt werden können. Angaben des Bieters als Anhang (Umfang: D) | 25 |
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Wertungstabelle
| Nr. | Beschreibung | Anteil | Punkte | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Umfang und Qualität der Nutzungsrechte (LB 2.1) | 8,58 % | 115 | |||
| 1.1 | Vertragsportfolio (LB 2.1.1) | 8,58 % | 115 | |||
| Zusätzliche Verträge | B 1.1-1 | 7,46 % | 100 | |||
| Delos Souveräne Dienste | B 1.1-2 | 0,75 % | 10 | |||
| Kauf von Nutzungsrechte MSSC | B 1.1-3 | 0,37 % | 5 | |||
| 2 | Im Lizenzpreis inkludierte Services (LB 2.2) | 59,70 % | 800 | |||
| 2.1 | Betreuungsservice (LB 2.2.1) | 2,61 % | 35 | |||
| Verfügbarkeit der Services | B 2.1-1 | 0,75 % | 10 | |||
| Supportleistungen | B 2.1-2 | 1,87 % | 25 | |||
| 2.2 | Beratungskompetenz und -konzept (LB 2.2.1.1) | 26,49 % | 355 | |||
| Betreuungsmodell | B 2.2-1 | 1,87 % | 25 | |||
| Partner Status | B 2.2-2 | 2,99 % | 40 | |||
| Microsoft Solutions Partner Designations | B 2.2-3 | 6,72 % | 90 | |||
| MS Spezialisierungen | B 2.2-4 | 8,96 % | 120 | |||
| Zusammenarbeit mit dem Lizenzgeber | B 2.2-5 | 1,49 % | 20 |
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| Nr. | Beschreibung | Anteil | Punkte | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Problembetrachtungen und Lösungen | B 2.2-6 | 1,12 % | 15 | |||
| Beratung zu anderen Softwareherstellern | B 2.2-7 | 0,75 % | 10 | |||
| Qualifikationsmaßnahmen | B 2.2-8 | 1,49 % | 20 | |||
| Produktspezifisches und lizenztechnisches Fachwissen | B 2.2-9 | 1,12 % | 15 | |||
| 2.3 | Ansprechpartner des Handelspartners (LB 2.2.1.2) | 7,46 % | 100 | |||
| Lieferfähigkeit | B 2.3-1 | 1,49 % | 20 | |||
| MS Zertifizierungen | B 2.3-2 | 4,85 % | 65 | |||
| Herstellerübergreifende Ansprechpartner | B 2.3-3 | 1,12 % | 15 | |||
| 2.4 | Vertretungskonzept (LB 2.2.1.3) | 1,49 % | 20 | |||
| Vertretungskonzept | B 2.4-1 | 0,75 % | 10 | |||
| Regionale Vertretung | B 2.4-2 | 0,75 % | 10 | |||
| 2.6 | Informationsdienste (LB 2.2.2) | 1,12 % | 15 | |||
| Bereitstellung von Informationen | B 2.6-1 | 1,12 % | 15 | |||
| 2.7 | Lizenzmanagement (LB 2.2.3) | 1,87 % | 25 | |||
| Vollumfängliche Unterstützung Lizenzmanagement | B 2.7-1 | 1,87 % | 25 | |||
| 2.9 | Lizenzgeberportale (LB 2.2.3.2) | 2,24 % | 30 | |||
| Unterstützungsleistungen bei der Verwaltung von Verträgen | B 2.9-1 | 1,49 % | 20 |
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| Nr. | Beschreibung | Anteil | Punkte | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Software-Downloads | B 2.9-2 | 0,75 % | 10 | |||
| 2.11 | Auditunterstützung (LB 2.2.3.5) | 1,12 % | 15 | |||
| Unterstützungsleistung Audit | B 2.11-1 | 1,12 % | 15 | |||
| 2.12 | Compliance-Anforderungen des Lizenzgebers (LB 2.2.3.4) | 1,49 % | 20 | |||
| Risiken | B 2.12-1 | 1,49 % | 20 | |||
| 2.13 | Vertragsmanagement (LB 2.2.3.6) | 8,58 % | 115 | |||
| Verwaltung von Lizenzkeys | B 2.13-1 | 1,12 % | 15 | |||
| Unterstützungsanforderungen Compliance-Anforderungen | B 2.13-2 | 1,12 % | 15 | |||
| Verwaltung von Aktivierungskeys | B 2.13-3 | 1,12 % | 15 | |||
| Verwaltung von Lizenzverträgen | B 2.13-4 | 1,12 % | 15 | |||
| Verwaltung von Registrierungen | B 2.13-5 | 1,12 % | 15 | |||
| Betreuung von Registrierungskunden | B 2.13-6 | 1,12 % | 15 | |||
| Einrichtung und Verwaltung von Online Diensten/Produkten | B 2.13-7 | 1,87 % | 25 | |||
| 2.14 | Unterstützung True Up (LB 2.2.3.7) | 1,49 % | 20 | |||
| Unterstützungsleistungen True Up | B 2.14-1 | 1,49 % | 20 | |||
| 2.15 | Helpdesk (LB 2.2.4) | 1,12 % | 15 | |||
| Verwendung nicht verbrauchter Helpdesk-Stunden | B 2.15-1 | 1,12 % | 15 |
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| Nr. | Beschreibung | Anteil | Punkte | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.17 | Unterstützung bei der Softwarepflege und -wartung | 2,61 % | 35 | |||
| Release- und Patchmanagement | B 2.17-1 | 1,12 % | 15 | |||
| Planung von SA-Übergängen | B 2.17-2 | 1,49 % | 20 | |||
| 3 | Transaktionale Services (LB 2.3) | 9,33 % | 125 | |||
| 3.1 | Prozessbeschreibungen (LB 2.3.1) | 2,99 % | 40 | |||
| Prozessbeschreibungen | B 3.1-1 | 1,87 % | 25 | |||
| Reaktionszeiten | B 3.1-2 | 1,12 % | 15 | |||
| 3.2 | Leistungsfähigkeit des Bieters bei der Abwicklung (LB 2.3.2) | 1,87 % | 25 | |||
| Leistungsfähigkeit | B 3.2-1 | 1,87 % | 25 | |||
| 3.3 | Handelspartnerportal (LB 2.3.3) | 1,87 % | 25 | |||
| Leistungsportfolio | B 3.3-1 | 1,87 % | 25 | |||
| 3.4 | Initiale Abstimmung (LB 2.3.4) | 1,12 % | 15 | |||
| Informieren der Bedarfsträger | B 3.4-1 | 1,12 % | 15 | |||
| 3.5 | Ticketsystem (LB 2.3.5) | 1,49 % | 20 | |||
| Ticketsystem | B 3.5-1 | 1,49 % | 20 | |||
| 4 | Optionale Leistungen (LB 2.4) | 22,39 % | 300 | |||
| 4.1 | Unterstützung bei dem Einsatz von MS Technologien (LB 2.4.1) | 4,48 % | 60 |
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| Nr. | Beschreibung | Anteil | Punkte | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernunterstützung | B 4.1-1 | 0,75 % | 10 | |||
| Zugangsverwaltung | B 4.1-2 | 0,75 % | 10 | |||
| Lerninhalte für MS Online Services | B 4.1-3 | 0,75 % | 10 | |||
| Umsetzung einer technischen Lernunterstützung | B 4.1-4 | 0,75 % | 10 | |||
| Changemanagement | B 4.1-5 | 1,49 % | 20 | |||
| 4.2 | Administration von Tenants (LB 2.4.2) | 8,21 % | 110 | |||
| Tenantbetreuung | B 4.2-1 | 1,87 % | 25 | |||
| Delos Partner | B 4.2-2 | 1,49 % | 20 | |||
| Delos Projekte | B 4.2-3 | 1,49 % | 20 | |||
| Datenschutz und Regulatorik | B 4.2-4 | 1,49 % | 20 | |||
| Rechtssicher und souveräne (KI-) Lösungen | B 4.2-5 | 1,87 % | 25 | |||
| 4.3 | Transformationsprozesse (LB 2.4.3) | 1,87 % | 25 | |||
| Transformation Souveränität | B 4.3-1 | 1,87 % | 25 | |||
| 4.4 | Consultingleistungen (LB 2.4.4) | 2,61 % | 35 | |||
| Consultingleistungen | B 4.4-1 | 0,75 % | 10 | |||
| Dokumentation von Lösungswegen | B 4.4-2 | 1,87 % | 25 | |||
| 4.5 | Schulungen (LB (2.4.5) | 5,22 % | 70 |
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| Nr. | Beschreibung | Anteil | Punkte | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Endanwenderschulungen | B 4.5-1 | 0,75 % | 10 | |||
| Dozentenpool | B 4.5-2 | 1,49 % | 20 | |||
| Schulungsportfolio | B 4.5-3 | 1,12 % | 15 | |||
| Leistungen im Schulungsangebot | B 4.5-4 | 1,87 % | 25 | |||
| Summe Gewichtung | 100 % | 1340 |
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