Mehrsprachiger 24/7-Callcenterbetrieb für den ärztlichen Bereitschaftsdienst
- Status
- Offen
- Angebotsfrist
- 17.11.2026, 10:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
- Erfüllungsregion
- Belgien
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 02.11.2026
- CPV-Codes
- Call-Center (79512000)
- Bekanntmachung
- publicprocurement.be
- Bekanntmachungsnummer
- 759179-2026
- Verfahrensnummer
- 8086538c-7b3a-45e0-be78-02d3d20f6fc3
Fragenkatalog
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Kurzbeschreibung
Die Garde Bruxelloise - Brusselse Wachtdienst in Brüssel, Belgien, sucht einen mehrsprachigen Callcenterbetrieb rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche. Mitarbeitende sollen Anrufende nach einem festgelegten Verfahren beraten, Patientendaten für Bereitschaftspraxen und Hausbesuche erfassen sowie die Einsätze der diensthabenden Ärzte koordinieren; die vorgesehene Dauer beträgt 1.460 Tage.
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Leistungsbeschreibung
Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · GBBW001/2026 - 1
Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.
Frist: 17.11.2026, 01:00 (Europe/Berlin)
Vergabeunterlagen
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