
Bewertungsmatrix für das Los 2 – Aufbau

Es werden folgende Kriterien zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebotes neben dem Angebotspreis und dem Erfüllungsgrad der techn. Leistungsbeschreibung festgelegt:


Folgekosten


Anzahl notwendiger Wartungen innerhalb von 5 Jahren:	Klicken oder tippen Sie hier, um Text einzugeben.

Benötigte Stunden pro Wartung:	Klicken oder tippen Sie hier, um Text einzugeben.	h

Stundensatz (netto):	Klicken oder tippen Sie hier, um Text einzugeben.	€/h


Kundendienst – telefonische Erreichbarkeit

Zu welchen Zeiten ist ein qualifizierter deutschsprachiger Kundendienst erreichbar (kein Callcenter)?

Dieser muss in der Lage sein, ein auftragsbezogenes Problem fachlich aufzunehmen und gegebenenfalls bereits telefonisch Hilfestellung zu leisten. Die Angaben haben sich auf den Tag mit den kürzesten Servicezeiten zu beziehen (z. B. freitags).


Mo. – Fr.	24 Stunden	15 Punkte	[ ]
	07:00 – 19:00	10 Punkte	[ ]
	07:00 – 18:00	5 Punkte	[ ]
	08:00 – 18:00	2 Punkte	[ ]
	08:00 – 17:00	1 Punkt	[ ]

Sa. / So.	24 Stunden	15 Punkte	[ ]
feiertags	07:00 – 19:00	10 Punkte	[ ]
	07:00 – 18:00	5 Punkte	[ ]
	08:00 – 18:00	2 Punkte	[ ]
	08:00 – 17:00	1 Punkt	[ ]


Kundendienst – Vor-Ort-Verfügbarkeit

In welchem Zeitraum nach Verständigung durch den Auftraggeber trifft ein Notdienst Ihres Unternehmens oder eines von Ihnen damit verbindlich beauftragten Unternehmen beim Auftraggeber ein?


Mo. – Fr.	< 3 Stunden	15 Punkte	[ ]
	> 3 Stunden	5 Punkte	[ ]
	nein	0 Punkte	[ ]

Sa. / So.	< 3 Stunden	15 Punkte	[ ]
feiertags	> 3 Stunden	5 Punkte	[ ]
	nein	0 Punkte	[ ]


Kundendienst – Quantität

Mit wie vielen Mitarbeitern gewährleistet Ihr Unternehmen oder ein von Ihnen verbindlich beauftragtes Unternehmen einen reibungslosen Betrieb der angebotenen Leistung im Außendienst/Notdienst?


mehr als 3 Servicetechniker	40 Punkte	[ ]
3 Servicetechniker	25 Punkte	[ ]
2 Servicetechniker	10 Punkte	[ ]
1 Servicetechniker	5 Punkte	[ ]
kein Servicetechniker	Ausschluss	[ ]


Lieferzeit

Geben Sie den Zeitraum für die Lieferung des betriebsbereiten Fahrzeuges an den Auftraggeber an (vom Eingang der Bestellung bis zur Lieferung):


< 12 Monate	100 Punkte	[ ]
13 - 15Monate	70 Punkte	[ ]
16 - 17 Monate	40 Punkte	[ ]
18 - 20 Monate	10 Punkte	[ ]
21 - 24 Monate	0 Punkte	[ ]
25 und mehr Monate	Ausschluss	[ ]

7 - Bewertungsmatrix V-LKW Arnschwang - Los 2.docx