Bewertungsmatrix für das Los 1 - Pos. 1 – Fahrgestell
Es werden folgende Kriterien zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebotes neben dem Angebotspreis und dem Erfüllungsgrad der techn. Leistungsbeschreibung festgelegt:
Folgekosten
| Anzahl notwendiger Wartungen innerhalb von 5 Jahren: | Wert | |
| Benötigte Stunden pro Wartung: | Wert | h |
| Stundensatz (netto): | Wert | €/h |
Kundendienst – telefonische Erreichbarkeit
Zu welchen Zeiten ist ein qualifizierter deutschsprachiger Kundendienst erreichbar (kein Callcenter)?
Dieser muss in der Lage sein, ein auftragsbezogenes Problem fachlich aufzunehmen und gegebenenfalls bereits telefonisch Hilfestellung zu leisten. Die Angaben haben sich auf den Tag mit den kürzesten Servicezeiten zu beziehen (z. B. freitags).
Bitte je Zeitraum genau ein Kästchen ankreuzen.
| Mo. – Fr. | 24 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| 07:00 – 19:00 | 10 Punkte | [ ] | |
| 07:00 – 18:00 | 5 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 18:00 | 2 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 17:00 | 1 Punkt | [ ] | |
| Sa. / So. feiertags | 24 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| 07:00 – 19:00 | 10 Punkte | [ ] | |
| 07:00 – 18:00 | 5 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 18:00 | 2 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 17:00 | 1 Punkt | [ ] |
Kundendienst – Vor-Ort-Verfügbarkeit
In welchem Zeitraum nach Verständigung durch den Auftraggeber trifft ein Notdienst Ihres Unternehmens oder eines von Ihnen damit verbindlich beauftragten Unternehmens beim Auftraggeber ein?
Bitte je Zeitraum genau ein Kästchen ankreuzen.
| Mo. – Fr. | bis 3 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| mehr als 3 Stunden | 5 Punkte | [ ] | |
| nein | 0 Punkte | [ ] | |
| Sa. / So. feiertags | bis 3 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| mehr als 3 Stunden | 5 Punkte | [ ] | |
| nein | 0 Punkte | [ ] |
Kundendienst – Quantität
Mit wie vielen Mitarbeitern gewährleistet Ihr Unternehmen oder ein von Ihnen verbindlich beauftragtes Unternehmen einen reibungslosen Betrieb der angebotenen Leistung im Außendienst/Notdienst?
Bitte genau ein Kästchen ankreuzen.
| mehr als 3 Servicetechniker | 40 Punkte | [ ] | |
| 3 Servicetechniker | 20 Punkte | [ ] | |
| 2 Servicetechniker | 10 Punkte | [ ] | |
| 1 Servicetechniker | 5 Punkte | [ ] | |
| kein Servicetechniker | Ausschluss | [ ] |
Bewertungsmatrix für das Los 1 - Pos. 2 – Aufbau
Es werden folgende Kriterien zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebotes neben dem Angebotspreis und dem Erfüllungsgrad der techn. Leistungsbeschreibung festgelegt:
Folgekosten
| Anzahl notwendiger Wartungen innerhalb von 5 Jahren: | Wert | |
| Benötigte Stunden pro Wartung: | Wert | h |
| Stundensatz (netto): | Wert | €/h |
Kundendienst – telefonische Erreichbarkeit
Zu welchen Zeiten ist ein qualifizierter deutschsprachiger Kundendienst erreichbar (kein Callcenter)?
Dieser muss in der Lage sein, ein auftragsbezogenes Problem fachlich aufzunehmen und gegebenenfalls bereits telefonisch Hilfestellung zu leisten. Die Angaben haben sich auf den Tag mit den kürzesten Servicezeiten zu beziehen (z. B. freitags).
Bitte je Zeitraum genau ein Kästchen ankreuzen.
| Mo. – Fr. | 24 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| 07:00 – 19:00 | 10 Punkte | [ ] | |
| 07:00 – 18:00 | 5 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 18:00 | 2 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 17:00 | 1 Punkt | [ ] | |
| Sa. / So. feiertags | 24 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| 07:00 – 19:00 | 10 Punkte | [ ] | |
| 07:00 – 18:00 | 5 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 18:00 | 2 Punkte | [ ] | |
| 08:00 – 17:00 | 1 Punkt | [ ] |
Kundendienst – Vor-Ort-Verfügbarkeit
In welchem Zeitraum nach Verständigung durch den Auftraggeber trifft ein Notdienst Ihres Unternehmens oder eines von Ihnen damit verbindlich beauftragten Unternehmens beim Auftraggeber ein?
Bitte je Zeitraum genau ein Kästchen ankreuzen.
| Mo. – Fr. | bis 3 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| mehr als 3 Stunden | 5 Punkte | [ ] | |
| nein | 0 Punkte | [ ] | |
| Sa. / So. feiertags | bis 3 Stunden | 15 Punkte | [ ] |
| mehr als 3 Stunden | 5 Punkte | [ ] | |
| nein | 0 Punkte | [ ] |
Kundendienst – Quantität
Mit wie vielen Mitarbeitern gewährleistet Ihr Unternehmen oder ein von Ihnen verbindlich beauftragtes Unternehmen einen reibungslosen Betrieb der angebotenen Leistung im Außendienst/Notdienst?
Bitte genau ein Kästchen ankreuzen.
| mehr als 3 Servicetechniker | 40 Punkte | [ ] | |
| 3 Servicetechniker | 20 Punkte | [ ] | |
| 2 Servicetechniker | 10 Punkte | [ ] | |
| 1 Servicetechniker | 5 Punkte | [ ] | |
| kein Servicetechniker | Ausschluss | [ ] |
Die Servicetechniker müssen für die Auf- und Ausbauten eines RW ausgebildete Mitarbeiter sein.