Muster QSS
| Anlage 6.1 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | Unnamed: 5 | Unnamed: 6 | Unnamed: 7 | Unnamed: 8 | Unnamed: 9 | Unnamed: 10 |
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| Qualitätssicherung ("QSS"): KPI und Kontrollpunkte Leistungsvereinbarung mit AN | Vertragswert: | auf tatsächlichen Wert anpassen. | ||||||||
| Pos. | KPI | Zielerreichung (Aktzeptanzlevel): | monetärer Abzug bzw. Zuzahlung wirksam ab | Höhe des monetären Abzugs bzw. der Zuzahlung | Prüfer | Intervall Prüfung | Datenherkunft | Abzug a) (aus Spalte E) | Abzug b) (aus Spalte E) | weitergehende Erläuterungen |
| 1 | Qualifikation der Mitarbeiter des AN | Es werden nur im Sinne der Leistungsbeschreibung als qualifiziert einzustufende Mitarbeiter des AN eingesetzt. | nach Implementierung; ab Übernahme Regelbetrieb | Bei Personalabgang jeweils 1 Monat nach Abgang bzw. ab dem 2. Monat nach Abgang: a) Abzug von 0.05 % der Jahresvertragssumme Euro (netto) pro fehlenden Mitarbeiter pro Monat; b) Abzug von 0.02 % der Jahresvertragssumme in Euro (netto) pro Mitarbeiter mit einer geringeren als der vertraglich vereinbarten Qualifikation pro Monat; | AG | halbjährlich | Nachweis zu erstellen durch AN | 0 | 0 | Das findet nur Anwendung bei vertraglich geschuldeten Mitarbeitern (Reinigungskräfte). |
| 2 | Personaleinweisung (inkl. Arbeitssicherheits-Unterweisung, Gefährdungsbeurteilung, Handlungsanweisung AG etc.) | Durchführung von 100% der Einweisungen neuer Mitarbeiter innerhalb von 6 Wochen nach Aufnahme der Tätigkeiten im Objekt gem. Einweisungsprozess | nach Implementierung; ab Übernahme Regelbetrieb | Abzug pauschal 0.02% der Jahresvertragssumme Euro (netto) für jeden Mitarbeiter, bei dem der AN nicht 6 Wochen nach Aufnahme der Tätigkeiten im Objekt des betreffenden Mitarbeiters die Einweisungen dokumentieren kann (durch Vorlage eines durch den Mitarbeiter unterschriebenen Einweisungsprotokolls), dass der Mitarbeiter den festgelegten Einweisungsprozess durchlaufen hat. | AG | fallweise | Nachweis zu erstellen durch AN | 0 | Unterweisungen beinhalten alle wesentlichen fachlichen Auftraggeber- und objektspezifischen Handlungsanweisungen, insbes. die Arbeitssicherheit und Betriebssicherheit betreffend. Unterweisungsprozess: a) Über die Dauer von 6 Wochen einen in diesem Tätigkeitsbereich erfahrenen Mitarbeiter begleiten und b) vom Verantwortlichen des AN unterwiesen in alle Auftraggeber-, objekt- und tätigkeitsspezifischen Belange insbesondere Aspekte der Arbeits- und Betriebssicherheit. | |
| 3 | Reporting: Rechtzeitigkeit, Vollständigkeit | Alle Reports werden rechtzeitig eingereicht und maximal in 2 Fällen pro Jahr weist der AG dem AN nach, dass die Reports nicht die in der Leistungsbeschreibung genannten Inhalte oder wesentliche Informationen enthalten sind. | nach Implementierung; ab Übernahme Betrieb | Abzug von pauschal 0.02 % der Jahresvertragssumme in Euro (netto) pro Monat wird ab dem 3. Report in Abzug gebracht, wenn das monatliche Reporting nicht rechtzeitig (bis zum 05. Arbeitstag des Folgemonats) und / oder nicht vollständig vorliegt und / oder wesentliche Informationen, die der AG zur Entscheidungsfindung oder Risikominimierung benötigt, nicht enthalten sind. | AG | monatlich | Nachweis zu erstellen durch AN | 0 | Voraussetzung hierzu ist, dass AG und AN sich im Start up auf eine Form und die jeweiligen Inhalte verständigen. | |
| 4 | Unverzügliche Meldung von Arbeitsunfällen im Verantwortungsbereich des AN. | Keine nicht gemeldeten Arbeitssicherheitsverstöße und keine Arbeitsunfälle pro Jahr. | nach Implementierung; ab Übernahme Betrieb | Abzug pauschal 0.01 % der Jahresvertragssumme in Euro pro dokumentierten und nicht gemeldeten Arbeitssicherheitsverstoß/-unfall; ab der 2. Meldung an den AN bzgl. des gleichen Verstoßes pauschal 0.02 % der Jahresvertragssumme in Euro pro Verstoß. | AG | fallweise | Mitteilung durch AN oder AG | 0 | 0 | |
| 5 | Wahrnehmung der Unterhaltsreinigung | Keine gemeldeten Reklamationen zur Sauberkeit durch Nutzer pro Jahr. | nach Implementierung; ab Übernahme Betrieb | Abzug von pauschal 0.05 % der Jahresvertragssumme in Euro (netto) pro Meldung. (Beginn der Zählung, ab der zweiten gemeldeten Reklamation) | AG | fallweise | eingereichte Mitteilungen über die Störplattform der Stadtverwaltung | 0 | ||
| 6 | Qualität der Unterhaltsreinigung | Schulnote 1 | nach Implementierung; ab Übernahme Betrieb | Abzug von pauschal 0.05 % der Jahresvertragssumme in Euro (netto) bei Feststellung einer Schulnote unter/gleich drei (befriedigend). Bei Feststellung der Schulnote größer/gleich eins Zahlung von pauschal 0.05 % der Jahresvertragssumme in Euro | AG mit AN | halbjährlich | gemeinsame Begehung | 0 | Gemeinsame Begehung des zu reinigenden Gebäudes und Bewertung durch Vorarbeiter (AN) und Sachbearbeitung (AG) |