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Anhang A zu den Teilnahmebedingungen: Wertungsmatrix BA102-26

Hinweis für die Bewertung der Angebote: Erreicht ein Bieter bei den Kriterien 2.1 und 2.2 nicht jeweils mindestens 2 Punkte, wird das Angebot von der weiteren Wertung ausgeschlossen, da es dem Qualitätsanspruch des Auftraggebers nicht genügt

Pos.	Kriterium	Gewichtung	Maximal erreichbare Punktzahl	Erläuterung der Erwartungshaltung / Zielsetzung	Erreichte Punkte						Gewichtete Punkte
1	Bewertung des Preises (30%)									0	0
1.1	Hauptleistungszeitraum	70%
1.1.1	Pauschalfestpreis Auftaktgespräch	5%	5								0
1.1.2	Kalkulatorischer Gesamtangebotspreis für den Hauptleistungszeitraum	95%	5	Berechnungsformel: NP/AP x 5 NP = Gesamtangebotspreis des niedrigsten Angebots AP= Gesamtangebotspreis des betreffenden Angebots Im Rahmen der Angebotswertung werden nur Skonti berücksichtigt, die eine Skontofrist von 14 Tagen nicht unterschreiten. Die im Leistungsverzeichnis genannten Mengen (Stunden) sind nur eine kalkulatorische Schätzung zwecks Durchführung der Preiswertung.							0
1.2	Kalkulatorischer Gesamtangebotspreis für den ersten optionalen Verlängerungszeitraum	15%	5								0
1.3	Kalkulatorischer Gesamtangebotspreis für den zweiten optionalen Verlängerungszeitraum	15%	5								0
2	Bewertung der Arbeitsproben (70%)									0,00	0
	Hinweis: Die Arbeitsproben sind namentlich zu kennzeichnen.			Erläuterung der Erwartungshaltung / Zielsetzung	5 Punkte	4 Punkte	3 Punkte	2 Punkte	1 Punkt
2.1	Arbeitsprobe 1: Zielgruppenkompetente Content- Erstellung	50%	5	Maximal eine Seite DIN A4, Schriftgröße 11, 1,5 zeiliger Abstand. Bei Nichteinhalten der Vorgaben erfolgt Abzug eines Punktes von der erreichten Punktzahl. Bewertung des Vorschlags nach folgenden Kriterien: Fachlichkeit und Belegführung: Alle zentralen gesundheitsbezogenen Aussagen sind mit Quellen untermauert. Es werden aktuelle Studien, Meta-Analysen oder Leitlinien (z. B. AWMF) genutzt statt Sekundärartikel. Fachwörter werden im Kontext korrekt verwendet und für die jeweilige Zielgruppe erläutert. Zielgruppenorientierung und Sprache: Die Zielgruppen (hier: Eltern & Fachkräfte) werden emotional abgeholt und motiviert (aktivierende Sprache). Die Reduktion der komplexen Sachverhalte ist gelungen. Es werden kurze, verständliche Sätze genutzt, ohne den Inhalt zu verfälschen. Die Tonalität ist für die Fachöffentlichkeit professionell und präzise. Es werden keine unnötige Floskeln verwendet. Struktur und Plattformverständnis: Es werden Emojis, Bulletpoints und Zeilenumbrüche genutzt, um die Lesbarkeit zu erhöhen. Der Text ist für Instagram kurz, „snackable“ und mit einem klaren Call-to-Action (CTA) versehen. Das eher trockene Thema (Bewegungsmangel) wird in einen intressanten Kontext gestellt.	Die Arbeitsprobe überzeugt voll und ganz hinsichtlich der Fachlichkeit/Belegführung, der Zielgruppenorientierung/Sprache sowie der Struktur und des Plattformverständnis.	Die Arbeitsprobe überzeugt in wesentlichen Teilen hinsichtlich der Fachlichkeit/Belegführung, der Zielgruppenorientierung/Sprache sowie der Struktur und des Plattformverständnis.	Die Arbeitsprobe überzeugt im ausreichendem Maße hinsichtlich der Fachlichkeit/Belegführung, der Zielgruppenorientierung/Sprache sowie der Struktur und des Plattformverständnis.	Die Arbeitsprobe überzeugt nur in geringem Maße hinsichtlich der Fachlichkeit/Belegführung, der Zielgruppenorientierung/Sprache sowie der Struktur und des Plattformverständnis.	Die Arbeitsprobe überzeugt nicht hinsichtlich der Fachlichkeit/Belegführung, der Zielgruppenorientierung/Sprache sowie der Struktur und des Plattformverständnis.		0,00
2.2	Arbeitsprobe 2: Empathisches Anfragemanagement	50%	5	Die Beantwortung von Bürgeranfragen zielt darauf ab, Ratsuchende professionell, transparent und empathisch zu unterstützen, Vertrauen in öffentliche Institutionen (wie das BIÖG) zu stärken und eine verlässliche Orientierung im gesundheitlichen Hilfesystem zu bieten. Die Antwort geht aktiv und spürbar auf die individuellen Sorgen, Nöte und Bedürfnisse der anfragenden Person ein. Der Umgangston ist wertschätzend, professionell und lösungsorientiert. Die Formulierung ist durchgehend leicht verständlich, vermeidet unnötiges Behördendeutsch (Beamtendeutsch) und erklärt Fachbegriffe bei Bedarf. Es wird auf weiterführende, vertrauenswürdige Informationen (z. B. offizielle Webseiten, Broschüren) sinnvoll und zielgerichtet verlinkt. Alle Kernfragen des Bürgers oder der Bürgerin werden im Rahmen der Zuständigkeit beantwortet oder adäquat weitergeleitet.	Das Anwortschreiben geht sehr empathisch auf die Sorgen und Bedürfnisse der anfragenden Person ein. Die Antwort ist durchgehend sehr verständlich und klar formuliert. Sie folgt einem sehr gut strukturierten Aufbau (1.Verständnis äußern und Frage einordnen, 2. Auftrag des BIÖG verdeutlichen 3. Handlungsempfehlungen aufzeigen 4. Konkrete Verweise auf passende Kontaktstellen im gesundheitlichen Hilfesystem aufzeigen). Die Antwort enthält eine angemessene förmliche Anrede und einen Abbinder. Es wird auf weiterführende Informationen sehr sinnvoll verlinkt.	Das Anwortschreiben geht empathisch auf die Sorgen und Bedürfnisse der anfragenden Person ein. Die Antwort ist durchgehend verständlich und klar formuliert. Sie folgt einem gut strukturierten Aufbau. Die Antwort enthält eine förmliche Anrede und einen Abbinder. Es wird auf weiterführende Informationen sinnvoll verlinkt.	Das Anwortschreiben geht empathisch auf die Sorgen und Bedürfnisse der anfragenden Person ein. Die Antwort ist verständlich. Sie folgt einem strukturierten Aufbau. Es gibt eine Anrede und einen Abbinder.	Das Anwortschreiben ist teilweise empathisch geschrieben. Die Antwort ist in Ansätzen verständlich formuliert. Sie folgt einem Aufbau.	Das Anwortschreiben ist wenig bis gar nicht empathisch geschrieben. Die Antwort ist sehr kompliziert formuliert. Sie folgt keinem strukturierten Aufbau.		0,00
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02a_Anhang_Wertungsmatrix.pdf