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LOS 2 – Software / PWA | Virtuelle Tourist-Information – KI-basierte Gästeberatung | Felsenland Südeifel Tourismus GmbH

LEISTUNGSVERZEICHNIS

LOS 2 – „Digitale Service‑Plattform (CMS & Ausspielsysteme)“

1. Allgemeine Projektinformationen

1.1 Projektbeschreibung Das Projekt „Virtuelle Tourist-Information – KI-basierte Gästeberatung“ der Felsenland Südeifel Tourismus GmbH hat zum Ziel, eine flächendeckende, 24/7 verfügbare, mehrsprachige und barrierefreie touristische Informations- und Beratungsinfrastruktur in der Südeifel und dem Gerolsteiner Land aufzubauen. Die fünf beteiligten Destinationsmanagementorganisationen (DMOs) versorgen damit touristisch stark frequentierte Standorte in der gesamten Region (Eifelkreis Bitburg-Prüm, Gerolsteiner Land).

Die hier ausgeschriebene digitale Service‑Plattform (CMS & Ausspielsystem) bildet das zentrale digitale Herzstück dieser Infrastruktur. Sie dient als Single Source of Truth für alle touristischen Inhalte und als gemeinsame Basis für:

● die Kiosk‑Systeme (Los 1), ● die mobilen Endgeräte der Gäste (Smartphone, Tablet, Desktop‑Browser) und ● das KI‑System zur Gästeberatung (Los 3).

1.2 Gegenstand und Ziel von Los 2 Los 2 umfasst die Beschaffung, Einrichtung, den Betrieb und die laufende Betreuung einer zentralen digitalen Service‑Plattform (CMS & Ausspielsystem) für die Virtuelle Tourist-Information und die KI‑basierte Gästeberatung.

Die hierin formulierten Anforderungen sind technologieoffen zu verstehen:

Zulässig sind sämtliche Lösungsansätze, die die beschriebenen fachlichen, technischen und förderrechtlichen Anforderungen erfüllen. Hierzu können insbesondere gehören: Progressive Web Apps (PWA), webbasierte Portal- oder Integrationslösungen (sog. Middleware – Software, die verschiedene Datenquellen und Systeme technisch verbindet, ohne selbst die sichtbare Oberfläche zu sein), modulare Content- oder Experience-Plattformen oder andere Web-/Plattformarchitekturen mit vergleichbarer Funktionalität.

Entscheidend ist nicht die konkrete Technologie, sondern die Erreichung der Projektziele

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LOS 2 – Software / PWA | Virtuelle Tourist-Information – KI-basierte Gästeberatung | Felsenland Südeifel Tourismus GmbH (Omnichannel‑Nutzererlebnis, Datenhoheit, Open Data, Barrierefreiheit, EFRE‑Compliance) und die nachweisbare Interoperabilität mit den in Los 1 ausgeschriebenen Outdoor‑/Indoor‑Infoterminals sowie mit dem KI‑System aus Los 3.

Die digitale Service‑Plattform umfasst insbesondere:

● ein mandantenfähiges Redaktions‑ und Datenmanagement‑System (Headless CMS oder vergleichbare Lösung), und ● ein Frontend‑/Clientmodul als primäres Ausspielsystem (z. B. PWA/Web‑Frontend) für Kioske und Endgeräte der Gäste.

Sie bildet die inhaltliche und datenbezogene Grundlage für die KI‑gestützte Gästeberatung in Los 3. KI-gestützte Funktionen der digitalen Service-Plattform (z. B. zur internen Datenpflege, Textgenerierung oder Übersetzung) dienen ausschließlich der Unterstützung der redaktionellen Arbeit der Projektpartner. Das KI-basierte Gästeberatungssystem für Endnutzerinnen und Endnutzer (Chatbot, Sprachassistent) wird ausschließlich im Rahmen von Los 3 vergeben und betrieben.

1.3 Strategische Einordnung der digitalen Service‑Plattform

Für das Projekt wird ein webbasierter Frontend‑Ansatz der digitalen Service‑Plattform angestrebt, da dieser die Reichweite des Webs mit vielen Vorteilen nativer Apps verbindet. Hierzu zählen insbesondere:

● Plattformunabhängigkeit: Ein System für alle Endgeräte (Kiosksysteme aus Los 1, mobile Endgeräte der Gäste, Desktop‑Browser). ● Einfache Zugänglichkeit: In der Regel kein Download aus einem App‑Store nötig. ● Offline‑Fähigkeit: Kerninhalte können zwischengespeichert werden, was die Nutzung in Gebieten mit eingeschränkter Netzabdeckung erleichtert. ● Wartbarkeit: Zentrale Updates werden sofort für alle Nutzer wirksam.

Diese Eigenschaften können sowohl durch eine PWA als auch durch andere, funktional gleichwertige Architekturen erreicht werden. Eine enge Abstimmung mit den Auftragnehmern der anderen Lose ist für den Projekterfolg essenziell.

1.4 Schnittstelle Los 1 (Hardware) / Los 2 (digitalen Service‑Plattform)

Die Anforderungen an Hardware, Montage und grundsätzliche Terminalsoftware der Outdoor‑Infoterminals (z. B. Allwetter‑Media‑Pylon, bruchsicheres ESG‑Glas, Multi‑Touch‑Display, thermogeregeltes Gehäuse, 24/7‑Betrieb, Servicevertrag mit Monitoring, Bildschirmschoner, NEWS‑Ticker, individueller Menüaufbau je Standort) werden in Los 1 gemäß der Ausschreibungsvorlage geregelt.

Los 2 stellt hierfür insbesondere bereit:

● eine für die Terminalanzeige optimierte, responsive Client‑/Weboberfläche, die in die von Los 1 bereitgestellte neutrale Terminalnavigation (Meta‑Navigation) eingebunden werden kann, ● die inhaltliche und datenbasierte Grundlage (CMS/Datenbank) für die standortspezifische Navigation und Anzeige (z. B. POIs, Veranstaltungen, Touren, Inhalte für Plakat‑/Teaserflächen), ● Inhalte und Datenstrukturen, die von Los 1 für Funktionen wie Bildschirmschoner, digitaler Plakatwechsler oder NEWS‑Ticker genutzt werden können (z. B. bereitzustellende Datenfeeds oder Webviews). ● Ein einheitliches Schnittstellen- und Datenmodell für sämtliche Standorte sowie die technische Bereitstellung standortbezogener Ausspielprofile. Die Daten werden standortübergreifend über dieselben Schnittstellen und aus derselben zentralen Datenbasis bezogen; das jeweilige Ausspielprofil steuert unabhängig je Standort, in welcher Gestaltung sowie mit welcher Auswahl und Anordnung der Inhalte und Inhaltsmodule diese Daten auf der Stele dargestellt werden. Los 2 umfasst die Einrichtung dieser Profile und ihre spätere eigenständige Anpassung im CMS. Die Zuordnung zur Stele erfolgt über eine Standortkennung bzw. einen in Abstimmung mit Los 1 übergebenen Parameter.

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LOS 2 – Software / PWA | Virtuelle Tourist-Information – KI-basierte Gästeberatung | Felsenland Südeifel Tourismus GmbH Die konkrete technische Integration (z. B. Einbindung einer terminaloptimierten Website, Übergabe von Parametern für standortindividuelle Inhalte) wird im Zusammenspiel der Auftragnehmer von Los 1 und Los 2 umgesetzt. Die Verantwortung für Hardware‑Monitoring, Fernwartung und terminalseitige Menülogik liegt primär in Los 1; Los 2 sorgt für die inhaltliche Versorgung und die notwendigen Schnittstellen.

1.5 Bietergemeinschaften

Bietergemeinschaften aus Hardware-Herstellern und Software-/KI-Entwicklern sind ausdrücklich erwünscht, um eine nahtlose End-to-End-Lösung zu garantieren.

2. Leistungszeitraum und Meilensteine

Die Meilensteinplanung ist Indikativ und im Rahmen der Angebotserstellung zu berücksichtigen. Abweichungen sind im Konzept zu begründen.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Datenbankmanagement und CMS Der Auftragnehmer hat ein vollständiges, webbasiertes Redaktions- und Datenbanksystem (CMS) bereitzustellen, das folgende Anforderungen erfüllt:

3.1.1 Mandantenstruktur und Nutzerrollen • Das System muss mandantenfähig sein: Hauptmandant (Felsenland Südeifel Tourismus GmbH) mit mindestens 5 Untermandanten (je Projektpartner-DMO). • Nutzerrollen müssen granular konfigurierbar sein (Admin, Redakteur, Leser; je Mandant). • Die Daten aus allen Datenquellen werden in einem gemeinsamen Datenraum zusammengeführt. Änderungen an den importierten Daten können je DMO für die eigenen Zwecke vorgenommen werden ohne von zukünftigen Importvorgängen überschrieben zu werden. Änderungen an den Stammdatensätzen sind zu versionieren.

3.1.2 Redaktionelle Datenpflege (Selbstpflegefähigkeit)

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LOS 2 – Software / PWA | Virtuelle Tourist-Information – KI-basierte Gästeberatung | Felsenland Südeifel Tourismus GmbH WICHTIG: Das System muss so konzipiert sein, dass der Auftraggeber und die Projektpartner ihre Inhalte vollständig eigenständig pflegen können – ohne regelmäßige kostenpflichtige Unterstützung durch den Auftragnehmer. Erforderlich ist insbesondere: • Anlegen, Bearbeiten und Löschen von POIs, Events, Touren, Unterkünften, Pauschalen und Gastronomieobjekten durch Redakteurinnen und Redakteure des Auftraggebers. • Medienverwaltung (Bilder, Videos) im integrierten Medien-Pool. • Publikations-Workflow: Entwurf, Freigabe und Veröffentlichung durch Redakteure eigenständig steuerbar. • Bereitstellung geeigneter Importmechanismen für Daten aus bestehenden Systemen (z. B. DataHub RLP, Framework Eifel, Deskline) durch den Auftragnehmer; die Einrichtung und Erstkonfiguration dieser Importe erfolgt durch den Auftragnehmer. • Für neue Datensätze (z. B. neue POIs, Angebote, Veranstaltungen) stellt der Auftragnehmer webbasierte, ggf. KI-gestützte Erfassungsformulare bereit, über die neue Inhalte strukturiert in der Datenplattform angelegt werden können. • Das System informiert die jeweils zuständigen Redakteurinnen und Redakteure automatisiert (z. B. per E-Mail-Benachrichtigung oder Aufgabenliste) über neu eingegangene Datensätze, damit diese geprüft, ergänzt und freigeschaltet werden können. • Datenpflege-Oberfläche in Deutsch, intuitiv bedienbar, keine Programmierkenntnisse erforderlich. • Da jede Stele unterschiedliche Inhalte und Zusätze aufweisen kann, ist ein individueller Zugriff auf jede einzelne Stele sicherzustellen. Auch importierte Inhalte müssen je Stele auf Datenfeldebene editiert werden können (vgl. 3.1.1).

3.1.3 Datenstandards und Open Data • Unterstützung von Schema.org-Datenstandards (insbesondere Tourism-Vokabular. Die strukturierte Erfassung nach Schema.org Tourism-Vokabular ist essentiell, um die automatisierte Wissensextraktion durch das KI-System (Los 3) zu ermöglichen. • Exportmöglichkeit unter Creative Commons CC BY SA für Open-Data-Veröffentlichung • SKOS Klassifizierungen aus DataHub RLP müssen beim Import in valide schema.org-Merkmale überführt werden.

3.2 Frontend der digitalen Service‑Plattform (z. B. PWA/Web)

Die nachfolgenden Anforderungen beschreiben funktional den digitalen Ausspielkanal für:

● die Kiosk‑Terminals aus Los 1, ● die mobilen Endgeräte der Gäste (Smartphone, Tablet), ● weitere Browser‑Zugänge (Desktop).

Die Bezeichnung „PWA/Web“ ist dabei als Beispiel für einen webbasierten Frontend‑Ansatz zu verstehen. Zulässig sind alle Softwarelösungen, die diese funktionalen Anforderungen erfüllen (z. B. Progressive Web App, webbasierte Middleware‑/Portallösung, modulare Experience‑Plattform mit Terminal‑Frontend), sofern:

● eine Kiosk‑taugliche Vollbildnutzung auf den in Los 1 beschriebenen Outdoor‑/Indoor‑Infoterminals möglich ist, ● eine optimierte, responsive Darstellung auf verschiedenen Bildschirmgrößen (von 55“/49“ Kiosk bis Smartphone) gewährleistet ist, ● die Anforderungen an Performance, Offline‑Fähigkeit, Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit eingehalten werden und ● die technische Anbindung an das KI‑System (Los 3) über eine stabile, umfassende API zur Bereitstellung der Wissensdatenbank sichergestellt ist.

3.2.1 Technische Anforderungen ● Lauffähigkeit auf allen 18 Kiosk‑Bildschirmen (Windows oder Android) und Betrieb im Kiosk‑/Vollbildmodus. ● Die technischen Anforderungen müssen auf zukünftig hinzukommende Bildschirme bzw. Stelen erweiterbar sein. Dabei dürfen für die Einbindung zusätzlicher Geräte keine gerätebezogenen Lizenzkosten anfallen. ● Zugänglichkeit über mobile Endgeräte der Gäste (Browser, Homescreen‑Integration o. ä.). ● Responsives Design für alle Bildschirmgrößen (Kiosk bis Smartphone).

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LOS 2 – Software / PWA | Virtuelle Tourist-Information – KI-basierte Gästeberatung | Felsenland Südeifel Tourismus GmbH ● Einheitliche Schnittstellen und Datenbasis: Alle Standorte sind über dieselben zentralen Schnittstellen und Datenmodelle zu versorgen. Standortbezogene Ausspielprofile dürfen keine eigenen Schnittstellen oder separaten Datenhaltungen erfordern. ● Standortindividuelle Ausspielprofile (Pflicht): Für jeden der 18 Standorte muss im CMS ein unabhängig konfigurierbares Profil für die Darstellung auf der jeweiligen Stele eingerichtet werden können. Das Profil muss mindestens die standortbezogene visuelle Gestaltung (z. B. Logo/Branding im Rahmen der Vorgaben des Auftraggebers, Farben und Hintergrund-/Teaserflächen) sowie Auswahl, Reihenfolge und Anordnung der verfügbaren Inhaltsmodule und Inhalte steuern können. Die Profile greifen auf dieselbe zentrale Datenbasis und dieselben Schnittstellen zu; Inhalte können aus dieser gemeinsamen Datenbasis standortbezogen zugewiesen bzw. gefiltert werden. Die Zuordnung des Profils zum Standort erfolgt über eine eindeutige Standortkennung bzw. einen von Los 1 übergebenen Parameter. ● Selbstständige Pflege und Nachweis: Berechtigte Redakteurinnen und Redakteure müssen die vorhandenen Standortprofile im CMS ohne Programmierkenntnisse unabhängig voneinander ändern, in einer Vorschau prüfen und über den Publikationsworkflow veröffentlichen können. Eine Profiländerung darf weder die gemeinsamen Schnittstellen noch die zentrale Datenbasis verändern. Der Bieter beschreibt die Konfiguration und weist die standortbezogene Änderung der Darstellung im Konzept oder in einer Demo nach. ● Ladezeit: Die Voraussetzungen für „netzseitig realisierbar“ sind anhand eindeutig messbarer Referenzbedingungen (z. B. einer 4G-Verbindung mit einer Mindestbandbreite von 20 Mbit/s) zu definieren ● Suchmaschinenfreundliche Umsetzung (SEO) für mobilen Zugang, soweit sinnvoll ● Das Frontend der digitalen Service-Plattform muss die nahtlose Einbindung des KI-Chatbots aus Los 3 als Web Component ohne Verwendung von iframes unterstützen. Die Web Component muss in das bestehende Layout (CSS) integrierbar sein und vollständig im Accessibility-Tree der Anwendung erscheinen, um die Barrierefreiheitsanforderungen (mindestens WCAG 2.2 Level AA) zu erfüllen.

3.2.2 Inhaltliche Module (Pflicht)

3.2.3 Optionale Module (Angebotspreise erforderlich) ● Tagesplaner‑Modul: Individueller Tagesplan auf Basis von Gästepräferenzen (Zeit, Standort, Zielgruppe, Mobilität). ● Routenplaner‑Modul: Erweiterte Tourenplanung mit Wegbeschreibung, Höhenprofil, GPX, Teilen‑Funktion (z. B. Anbindung bestehender Dienste oder eigenständiges Modul).

3.3 Schnittstellen Folgende Schnittstellen sind mindestens vorzusehen und zu implementieren (technisch und fachlich):

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Der Auftraggeber stellt die verbindliche Liste der an den 18 Standorten technisch vorhandenen bzw. bis Inbetriebnahme geplanten Parkleitsysteme sowie der relevanten ÖPNV-Haltestellen spätestens mit dem Feinkonzeptionsworkshop (Meilenstein M1) als Anlage A-Parken bzw. Anlage A-ÖPNV bereit."

Das Kategoriemapping zur Schnittstellenanbindung (Zuordnung von Kategorien, Attributen und Datenstrukturen zwischen DataHub RLP, Framework Eifel, Deskline u. a.) wird durch den Auftragnehmer konzipiert, implementiert und dokumentiert. Der Auftraggeber erhält geeignete Werkzeuge, um nachträgliche Feinanpassungen einzelner Zuordnungen im Rahmen der redaktionellen Arbeit vornehmen zu können (z. B. Auswahl von Zielkategorien aus vordefinierten Listen). Die Verantwortung für die technische Korrektheit und Konsistenz des Mappings liegt beim Auftragnehmer.

3.3.1 Vermeidung von Dubletten und Datenkonflikten Da mehrere der genannten Schnittstellen teilweise identische oder inhaltlich überlappende Informationen (z. B. POIs, Touren, Veranstaltungen) liefern können, ist der Auftragnehmer verpflichtet, eine geeignete Deduplizierungs- und Konsolidierungslogik umzusetzen. Ziel ist, dass Inhalte in dem digitalen Service-Plattform und in den Frontends nicht mehrfach oder widersprüchlich erscheinen.

Insbesondere gilt:

• Für alle relevanten Datentypen (POIs, Touren, Veranstaltungen, Unterkünfte etc.) ist ein Master-/Quellsystem je Datensatz zu definieren (z. B. DataHub RLP, Framework Eifel/Deskline). • Der Auftragnehmer implementiert eine regelbasierte Zusammenführung von Datensätzen aus verschiedenen Quellen (z. B. über eindeutige IDs, Geokoordinaten, Titel/Name + Adresse), um Dubletten zu erkennen und zu vermeiden. • Im CMS bzw. in der administrativen Oberfläche ist für Redakteure erkennbar, aus welcher Quelle ein Datensatz stammt und wie er mit anderen Quellen verknüpft ist (Transparenz über Master- und Sekundärquellen). • Bei Datenkonflikten (z. B. unterschiedliche Öffnungszeiten, Beschreibungen) ist eine Prioritätslogik zu hinterlegen (z. B. „Lokal gepflegte Daten vor aggregierten Daten aus Drittsystemen“), die mit dem Auftraggeber abzustimmen ist. • Die Ausspielung in der digitalen Service-Plattform und im KI-System (Los 3) erfolgt auf Basis dieser konsolidierten, konfliktbereinigten Datenbasis; mehrfache Darstellung desselben Objekts in Frontends und KI-Antworten ist zu vermeiden.

Der Auftragnehmer dokumentiert das gewählte Vorgehen zur Dublettenvermeidung (Regeln, Prioritäten, technische Umsetzung) und stimmt es im Rahmen der Feinkonzeption mit dem Auftraggeber ab.

3.4 Weiterentwicklung und Betrieb – Abgrenzung der Leistungen Die Weiterentwicklung der digitalen Service‑Plattform ist klar nachfolgenden Kategorien abzugrenzen und zu bepreisen:

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Der Auftragnehmer ist verpflichtet, Feature-Wünsche innerhalb von 10 Werktagen zu beantworten und ein verbindliches Kostenangebot zu unterbreiten. Der Auftraggeber entscheidet über die Beauftragung.

3.5 Schulung und Wissenstransfer • Feinkonzeptionsworkshop (digital, ca. 2 Std.): Einführung in Datenbankstruktur, Mandantenstruktur, Data Flow, Nutzerrollen, Ausgabekanäle, Zeitplan • CMS-Schulung (online, ca. 1–2 Std.): Einführung in die Datenpflege (Anlegen/Bearbeiten von POIs, Events, Touren etc.) für Redakteure • Schulung Frontend der digitalen Service‑Plattform (online, ca. 1–2 Std.): Konfiguration und Anpassung der Module, grundlegende Bedienung. • Schriftliche Schulungsunterlagen und Video-Tutorials (in Deutsch) für alle Module • Zugang zu einer Community/e-Learning-Plattform des Anbieters (soweit verfügbar) • Mindestens 1 x jährlich: Zugang zu Live-Webinar / Community-Sprechstunde des Anbieters

3.6 Qualität, Sicherheit, Datenschutz, Barrierefreiheit • DSGVO: Konzeption nach Privacy by Design/Default, Einwilligungsmanagement, Datenschutzerklärung und technische Umsetzung in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber • Sicherheit: Angemessenes Sicherheitskonzept (Benutzer‑/Rechtemanagement, Protokollierung, Backup‑ und Recovery‑Konzept, Härtung der Systeme). • Barrierefreiheit: Mindestens WCAG 2.2 Level AA, Nachweis durch externe Prüfung oder belastbare Selbsterklärung. • Hosting: Rechenzentrum in der EU, vorzugsweise mit Nachweis der Nutzung erneuerbarer Energien (DNSH‑konform, Zertifikat erwünscht).

4. Tabellarisches Leistungsverzeichnis

Alle Preise netto in Euro. Mehrwertsteuer gesondert ausweisen. Laufende Kosten jährlich für 10 Jahre bis Abschluss des Förderzeitraums 31.12.2038 angeben.

4.1 Einrichtungskosten (Investition)

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4.2 Laufende Kosten (jährlich, 10 Jahre) Angebotene Preise für jährliche Lizenz- und Supportkosten. Bitte ausweisen: Preis Jahr 1, Jahr 2, Jahr 3 (da jährliche Steigerungen möglich).

5. Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten

● Einmalige Einrichtungskosten: z. B. 60 % nach Beauftragung und Systembereitstellung, 40 % nach erfolgreicher Abnahme (inkl. CMS‑Schulung und Go‑Live der digitalen Service‑Plattform). ● Laufende Lizenzen: Abrechnung anteilig bis Jahresende, danach jährlich im Voraus pro Kalenderjahr. ● Lizenzkündigung: mit Frist von z. B. 3 Monaten zum Jahresende (Details in den Vertragsbedingungen). ● Alle Rechnungen sind mit EFRE‑konformer Belegdokumentation und eindeutiger Zuordnung zu den LV‑Positionen zu versehen (inkl. Förderkennzeichen).

Hinweis / Risiko: Konkrete Zahlungsmodalitäten und Staffelungen sind mit der Bewilligungsbehörde und den haushaltsrechtlichen Vorgaben abzustimmen und in den Vertragsbedingungen abschließend zu regeln.

6. Dokumentations- und Publizitätspflichten

• Vollständige technische Dokumentation aller Schnittstellen und Systemkonfigurationen in Deutsch. • Bereitstellung eines Administratorenhandbuchs für die eigenständige Datenpflege (inkl. Screenshots). ● EU-Emblem und EFRE-Förderhinweis in der Förderhinweises in der digitalen Service‑Plattform (z. B. im Footer/Impressum) gemäß Vorgaben des Auftraggebers. • Neu erstellte Inhalte unter CC BY SA in die gemeinsame Wissensdatenbank einpflegen und über DataHub RLP bereitstellen.

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LOS 2 – Software / PWA | Virtuelle Tourist-Information – KI-basierte Gästeberatung | Felsenland Südeifel Tourismus GmbH • Jährlicher Nutzungsbericht (Seitenaufrufe, Nutzerinteraktionen je Kiosk und mobiler Zugang) an den Auftraggeber. Alle Unterlagen sind für den im EFRE‑Programm bzw. Bewilligungsbescheid vorgegebenen Zeitraum aufzubewahren (mindestens 10 Jahre nach Projektende).

7. Nachhaltigkeits- und Querschnittsziele

7.1 Umwelt und DNSH

● Hosting in der EU, vorzugsweise in Rechenzentren mit nachweislich hohem Anteil erneuerbarer Energien. ● Effiziente Architektur (z. B. Caching, bedarfsgerechte Skalierung) zur Minimierung des Energieverbrauchs. ● Berücksichtigung der DNSH‑Anforderungen (Do No Significant Harm) aus dem EFRE‑Programm; konkrete Auflagen aus dem Bewilligungsbescheid sind bei Zuschlag in das technische Konzept aufzunehmen.

7.2 Gleichstellung und Nichtdiskriminierung

● Inhalte und Gestaltung der digitalen Service‑Plattform sind diskriminierungsfrei und gendergerecht auszugestalten. ● Mehrsprachigkeit trägt zur Nichtdiskriminierung und besseren Zugänglichkeit für internationale Gäste bei.

7.3 Barrierefreiheit

● Mindestens WCAG 2.2 Level AA, Nachweis wie in Abschnitt 3.6 beschrieben. ● Besondere Berücksichtigung barrierefrei zertifizierter Angebote der Region in der Darstellung (z. B. Hervorhebung, Filterfunktionen).

8. Anlagen

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