CRM-Lösung mit Marketing-Automatisierung für das Musée de l'Armée
- Status
- Offen
- Angebotsfrist
- 04.12.2026, 11:00 (Europe/Berlin)
- Geschätzter Wert
- Nicht angegeben
- Lose
- 1
- Auftraggeber
- EPA / Musée de l'Armée
- Erfüllungsregion
- Frankreich
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistung
- Veröffentlicht
- 02.11.2026
- CPV-Codes
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- Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (48445000)
- Entwicklung von Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) (72212445)
- Werbe- und Marketingdienstleistungen (79340000)
- Bekanntmachung
- marches-publics.gouv.fr
- Bekanntmachungsnummer
- 758511-2026
- Verfahrensnummer
- 9fe10829-b939-42e6-8d60-abc39e986eaa
Fragenkatalog
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Kurzbeschreibung
Das EPA / Musée de l'Armée in Paris beschafft eine Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit Marketing-Automatisierung. Zum Auftrag gehören Bereitstellung, Einführung, Wartung und Weiterentwicklung der Lösung sowie Funktionen zur Datenzentralisierung, Segmentierung, Verkaufsanalyse und Auswertung von E-Mail-Kampagnen; die Vertragsdauer beträgt 1.440 Tage. Der Auftrag wird in Frankreich durchgeführt, Angebote sind bis zum 4. Dezember 2026 einzureichen.
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Leistungsbeschreibung
Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
Leistungen nach Losen (1)
LOT-0001 · Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
Frist: 04.12.2026, 01:00 (Europe/Berlin)
Wie wird das Angebot bewertet?
LOT-0001 · Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
- prix analysé au regard du montant TTC indiqué dans la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) et dans le détail quantitatif estimatif (DQE).
- 40 %
- Organisation des moyens humains et la méthodologie mise en œuvre dans la conduite du projet.
- 10 %
- Compréhension des enjeux du musée de l'Armée et adéquation de la solution aux besoins et exigences fonctionnels (fonctionnalités du RCU et fonctionnalités marketing).
- 15 %
- Adéquation de la solution et moyens mis en œuvre pour répondre aux besoins de sécurité et technique (conformité RGPD ; gestion de la reprise de données ; réversibilité ; flux et interfaces (en particulier avec la billetterie)).
- 20 %
- Prestation de déploiement, de maintenance et d'assistance (mise en œuvre de la phase de recettes ; gestion de la maintenance évolutive et adaptative ; support utilisateur ; accompagnement à l'outil ; livrables).
- 10 %
- Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.
- 5 %
Vergabeunterlagen
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