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Leistungsbeschreibung

Software des Herstellers Camunda, hier: Softwarelizenzen und zugehörige

Dienstleistungen

Az. ZIB 14.10 - 9993/25/VV : 2

Ihre Vergabestelle für das Vergabeverfahren

Beschaffungsamt des BMI

Anschrift Beschaffungsamt des BMI

Referat ZIB 14 Brühler Straße 3 53119 Bonn

Ausgabenummer 1 Ausgabedatum 29.09.2026

Beschaffungsamt des BMI, Vorlagenstand: 25.07.2024

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Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeines ............................................................................................................................... 3

2. Leistungsanforderungen ........................................................................................................... 3

2.1 Lizenzmodell ..................................................................................................................... 3

2.2 Dienstleistungen ............................................................................................................... 4

2.2.1 Erforderliche Dienstleistungen .......................................................................... 4

2.2.2 Optionale Dienstleistungen ............................................................................... 5

3. Mindestanforderungen an das einzusetzende Personal .......................................................... 5

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1. Allgemeines

Leistungsgegenstand ist die zeitlich befristete Überlassung von "Camunda Platform Enterprise Edition"-Software, der Version Camunda 8 sowie Dienstleistungen.

Softwarelizenzen werden für den Zeitraum von 12 Monaten überlassen. Die Laufzeit der Dienstleistungen gemäß Ziffer 2.2 beginnt am Tag nach der Lieferung der Software und endet jeweils mit Ablauf der Softwareüberlassung.

Die Auftragnehmerin liefert die Software durch Bereitstellung zum Download.

2. Leistungsanforderungen

Die Rahmenvereinbarung umfasst Produkte und Leistungen gemäß „Camunda_Herstellerpreisliste“. Die Produkte müssen alle anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere Sicherheitsvorschriften und Kennzeichnungspflichten, erfüllen.

Die Vergütung der Lizenzen erfolgt gemäß dem im Preisblatt unter Position 1-11 eingetragen Preis je Jahreslizenzen.

Folgende Funktionen (Produkt Stacks) müssen in der "Camunda Platform Enterprise Edition"- Software, der Version Camunda 8, mindestens enthalten sein:

[1] Zeebe, inklusive Exporters

[2] Tasklist

[3] Operate

[4] Camunda Modeler, inklusive Task Tester

[5] Console

[6] Connectors

[7] Optimize

[8] Identity, inklusive Keycloak

[9] Camunda AI-Agent Konnektor

2.1 Lizenzmodell

Das Lizenzmodell beruht auf dem Bedarf an Prozessinstanzen (PI) (siehe Preisblattposition 1 – 11) und den jeweils benötigten Dienstleistungen, definiert durch zwei verschiedene Support-Modelle (siehe Ziffer 2.2). Es müssen folgende Camunda 8 - Lizenzmodelle angeboten werden:

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2.2 Dienstleistungen

2.2.1 Erforderliche Dienstleistungen

(1) Die Auftragnehmerin ist verpflichtet, mit Überlassung der Software gemäß Ziffer 2 und 2.1 die folgender Hersteller-Dienstleistungen (Essential Support) zu gewährleisten:

● Support 8 Stunden an 5 Tagen die Woche zu den üblichen Geschäftszeiten (Montag - Freitag, jeweils von 08:00 Uhr - 16:00 Uhr). ● Benennung von drei festen Ansprechpersonen, die im Supportfall über ein durch die Auftragnehmerin bereitzustellendes Ticket-System Kontakt aufnehmen können. ● Reaktionszeiten bei Ticketanfragen: o First-Level-Support / L1: 8 Stunden o Second-Level-Support / L2: 8 Stunden

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o Third-Level-Support / L3: 16 Stunden

(2) Die Bereitstellung des Supports und von Security-Patches ist für den gesamten Überlassungszeitraum aller während der maximalen Vertragslaufzeit von vier Jahren erworbenen Software-Lizenzen durch die Auftragnehmerin sicherzustellen.

(3) Diese Dienstleistungen sind mit der Lizenzgebühr abgegolten.

2.2.2 Optionale Dienstleistungen

Folgende Hersteller- Dienstleistungen sind durch die Auftragnehmerin nach entsprechender Beauftragung zu gewährleisten:

2.2.2.1 Advanced Support

(1) Zusätzlich zum Support-Modell „Essential Support“, sind im Support-Modell „Advanced Support“ folgende Hersteller-Dienstleistungen zu gewährleisten:

● First-Level- Support per Hotline für 24 Stunden an 7 Tagen die Woche ● Benennung von drei weiteren festen Ansprechpersonen, die im Supportfall über ein durch die Auftragnehmerin bereitzustellendes Ticket-System Kontakt aufnehmen können. ● Reaktionszeiten bei Ticketanfragen: o First-Level-Support / L1: 2 Stunden o Second-Level-Support / L2: 8 Stunden o Third-Level-Support / L3: 16 Stunden

(2) Die Vergütung erfolgt pauschal als Zuschlag in Höhe von 20% zur gewählten Softwarelizenz gemäß Preisblatt und ist zusammen mit der Softwarelizenz zur Zahlung fällig.

3. Mindestanforderungen an das einzusetzende Personal

(1) Das Personal, welches zur Dienstleistungserbringung eingesetzt wird, muss die nachfolgenden Mindestanforderungen erfüllen:

● Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, ● produktspezifische Schulung und durch mindestens drei Jahre Berufserfahrung erlangte fundierte technische Kenntnisse zu dem in 2.1. aufgeführten Funktionsumfang der „Camunda Platform Enterprise Edition“, ● Kenntnisse und Projekterfahrungen in BPMN2.0 -Modellierung, die nachweislich durch Schulungen, Zertifikate oder Vergleichbarem erlangt wurden, ● fundierte Kenntnisse und Projekterfahrungen aus verschiedenen JAVA-basierten Software- Entwicklungsprojekten mit Einsatz von BPMN2.0, die nachweislich durch Schulungen oder Vergleichbarem erlangt wurden, ● Berufserfahrung in dem Umfeld der technischen Anwenderbetreuung und Telefonsupport von mindesten 12 Monaten.

(4) Die Auftragnehmerin benennt der Auftraggeberin einen Ansprechpartner im Einzelauftrag, der für die ordnungsgemäße Erfüllung der Leistung sowie die Überwachung des von der Auftragnehmerin eingesetzten Personals verantwortlich ist.

(5) Veränderungen der Kontaktinformationen auf Seiten der Auftragnehmerin sind während des Leistungszeitraumes rechtzeitig und zumindest in Textform der Bedarfsträgerin mitzuteilen.

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(6) Die Auftragnehmerin hat zu gewährleisten, dass die von ihr eingesetzten Personen die erforderlichen Qualifikationen für die Erledigung der ihnen übertragenen Aufgaben vorweisen. Auf Verlangen der Auftraggeberin sind die oben aufgeführten Qualifikationen in elektronischer Form als PDF einzureichen.

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