DRKGS-AV-Vertrag_V.4.0_(Stand Juli 2024_geschützt).pdf

Callcenter-Dienstleistungen für den Spenderservice

Extrahierter Dokumenttext · Stand: 11.11.2026, 11:44 (Europe/Berlin)

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HINWEISE ZUM AUSFU(cid:13) LLEN DER VEREINBARUNG

Für den Auftragnehmer:

  1. Firmendaten eintragen:

o Tragen Sie Ihre Firmendaten im Vertragskopf unter „Auftragsverarbeiter“ ein. Dies umfasst den Namen Ihrer Firma, die Rechtsform, die Anschrift und den Vertreter.

  1. Angaben in den Vertragsziffern:

o Ergänzen Sie die folgenden Ziffern im Vertrag:

 1.1: Geben Sie den Gegenstand des Auftrags an, d.h., was genau Sie für den Auftraggeber verarbeiten werden.

 2.1: Beschreiben Sie die Art und den Zweck der Datenverarbeitung.

 2.2: Geben Sie an, welche Art von personenbezogenen Daten verarbeitet wird (z.B. Namen, Adressen, E-Mail-Adressen).

 2.3: Listen Sie die Kategorien betroffener Personen auf (z.B. Kunden, Mitarbeiter).

 5a): Benennen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten oder geben Sie an, wenn keiner erforderlich ist.

  1. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM):

o Nutzen Sie die in Anlage 1 vorgeschlagenen TOM als Vorlage. Sie können auch Ihre eigenen Maßnahmen zur Verfügung stellen, sofern sie den Anforderungen entsprechen.

  1. Liste der Unterauftragnehmer:

o Geben Sie in Anlage 2 alle Unterauftragnehmer an, die Sie zur Erfüllung dieses Auftrags einsetzen werden. Dies beinhaltet den Namen der Firma, die Rechtsform, Kontaktdaten, die Anschrift und eine kurze Beschreibung der jeweiligen Leistungen.

  1. Kontaktdaten für Rückfragen:

o Tragen Sie auf der letzten Seite Ihre Kontaktdaten ein, damit bei Rückfragen schnell Kontakt zu Ihnen aufgenommen werden kann.

  1. Übermittlung des ausgefüllten Vertrags:

o Senden Sie den ausgefüllten Vertrag an Ihren Ansprechpartner beim DRK e.V., von dem Sie diesen Vertrag erhalten haben und zusätzlich an die E-Mail-Adresse datenschutz-gs@drk.de.

  1. Rückmeldung:

o Nach Prüfung durch das DRK e.V. erhalten Sie eine Rückmeldung.

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Für den Auftraggeber (Deutsches Rotes Kreuz e.V.):

  1. Verantwortung für den Vertragsabschluss:

o Stellen Sie sicher, dass für jede Auftragsverarbeitung ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen wird. Lassen Sie vom Datenschutzbeauftragten überprüfen, ob ein Vertrag erforderlich ist.

  1. Überprüfung der Angaben des Auftragnehmers:

o Prüfen Sie die Angaben des Auftragnehmers zu den Ziffern 1, 2 und 5 auf inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit.

  1. Finale Prüfung durch den Datenschutzbeauftragten:

o Übermitteln Sie die vollständige Vereinbarung samt Anlagen zur finalen Prüfung an den Datenschutzbeauftragten über die E-Mail-Adresse datenschutz-gs@drk.de.

  1. Rückfragen:

o Bei Rückfragen steht Ihnen der Datenschutzbeauftragte des DRK e.V. unter der E- Mail-Adresse datenschutz-gs@drk.de zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Kooperation!

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Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung

zwischen

Deutsches Rotes Kreuz e.V. Carstennstraße 58, 12205 Berlin, vertreten durch den Vorstand, dieser vertreten d.d. Vorsitzenden (Generalsekretär) Christian Reuter

  • Verantwortlicher -
  • nachstehend auch „Auftraggeber“ genannt -

und

[Firma Rechtsform Anschrift vertreten durch]

  • Auftragsverarbeiter -
  • nachstehend auch „Auftragnehmer“ genannt -
  1. Gegenstand und Dauer des Auftrags

1.1. Gegenstand

☐ Der Gegenstand des Auftrags ergibt sich aus der Vereinbarung [Bezeichnung der Vereinbarung, z.B. „Leistungsvereinbarung“] vom TT.MM.JJJJ., auf die hier verwiesen wird (im Folgenden: Leistungsvereinbarung);

oder

☐ Auf Grundlage dieses Vertrags erfolgt eine Verarbeitung der vom Verantwortlichen überlassenen Datensätze aus folgendem Anlass: [Beschreibung des Verarbeitungsanlasses, z.B. „zur Durchführung von Marketingkampagnen“].

1.2. Dauer

Die Dauer dieser Vereinbarung entspricht der Laufzeit des Hauptvertrages. Der Auftraggeber kann diese Vereinbarung sowie den Hauptvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn ein schwerwiegender Verstoß des Auftragsverarbeiters gegen Datenschutzvorschriften oder die Bestimmungen dieser Vereinbarung vorliegt. Ein schwerwiegender Verstoß liegt insbesondere vor, wenn der Auftragsverarbeiter:

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 die Daten des Verantwortlichen für andere als die nach dieser Vereinbarung bestimmten Zwecke verwendet;

 gegen eine wesentliche Pflicht aus dieser Vereinbarung verstößt (z.B. bei einem Datenverlust oder bei einer verschuldeten Möglichkeit der unberechtigten Kenntnisnahme durch Dritte).

Weiter ist der Verantwortliche auch bei Nichtvorliegen der Voraussetzungen gem. Satz 2 und 3 berechtigt, diese Vereinbarung und den Hauptvertrag fristlos zu kündigen, wenn der Auftragsverarbeiter wiederholt gegen diese Vereinbarung verstößt. Ein wiederholter Verstoß liegt vor, wenn der Auftraggeber den Auftragsverarbeiter mindestens zweimal schriftlich oder in Textform auf einen Verstoß hingewiesen hat und der Auftragsverarbeiter innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe geschaffen hat.

  1. Konkretisierung des Auftragsinhalts

2.1. Art und Zweck der vorgesehenen Verarbeitung von Daten

☐ Art und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Auftragnehmer für den Auftraggeber sind konkret beschrieben in der Leistungsvereinbarung vom TT.MM.JJJJ .

oder

☐ Nähere Beschreibung des Auftragsgegenstandes im Hinblick auf Art und Zweck der Aufgaben des Auftragnehmers: [detaillierte Beschreibung einfügen].

Die Erbringung der vertraglich vereinbarten Datenverarbeitung findet ausschließlich in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum statt. Jede Verlagerung in ein Drittland bedarf der vorherigen Zustimmung des Auftraggebers in Textform und darf nur erfolgen, wenn die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DS-GVO erfüllt sind. Das angemessene Schutzniveau

☐ ist festgestellt durch einen Angemessenheitsbeschluss der Kommission (Art. 45 Abs. 3 DS-GVO);

☐ wird hergestellt durch verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Art. 46 Abs. 2 lit. b i.V.m. 47 DS-GVO);

☐ wird hergestellt durch Standarddatenschutzklauseln (Art. 46 Abs. 2 litt. c und d DS-GVO);

☐ wird hergestellt durch genehmigte Verhaltensregeln (Art. 46 Abs. 2 lit. e i.V.m. 40 DS-GVO);

☐ wird hergestellt durch einen genehmigten Zertifizierungsmechanismus (Art. 46 Abs. 2 lit. f i.V.m. 42 DS-GVO);

☐ wird hergestellt durch sonstige Maßnahmen [Beschreibung der Maßnahmen]: (Art. 46 Abs. 2 lit. a, Abs. 3 litt. a und b DS-GVO).

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2.2. Art der Daten

☐ Die Art der verwendeten personenbezogenen Daten ist in der Leistungsvereinbarung konkret beschrieben unter: [Beschreibung]

oder

☐ Gegenstand der Verarbeitung personenbezogener Daten sind folgende Datenarten/-kategorien:

☐Personenstammdaten ☐Kommunikationsdaten (z.B. Telefon, E-Mail) ☐Vertragsstammdaten (Vertragsbeziehung, Produkt- bzw. Vertragsinteresse) ☐Kundenhistorie ☐Vertragsabrechnungs- und Zahlungsdaten ☐Planungs- und Steuerungsdaten ☐Auskunftsangaben (von Dritten, z.B. Auskunfteien) ☐ [Sonstige Ergänzungen] 2.3. Kategorien betroffener Personen

☐ Die Kategorien der durch die Verarbeitung betroffenen Personen sind in der Leistungsvereinbarung konkret beschrieben unter: ..................................

oder

☐ Die Kategorien der durch die Verarbeitung betroffenen Personen umfassen:

☐ Kunden ☐ Interessenten ☐ Abonnenten ☐ Beschäftigte ☐ Lieferanten ☐ Handelsvertreter ☐Ansprechpartner ☐ [Sonstige Ergänzungen]

  1. Technisch-organisatorische Maßnahmen

3.1. Dokumentation und Prüfung Der Auftragnehmer dokumentiert die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen vor Beginn der Verarbeitung und übergibt diese dem Auftraggeber zur Prüfung (Anlage 1). Nach Akzeptanz durch den Auftraggeber werden die Maßnahmen Grundlage des Auftrags. Anpassungsbedarf wird einvernehmlich umgesetzt und dokumentiert.

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3.2. Regelmäßiger Nachweis der Maßnahmen Der Auftragnehmer weist mindestens alle zwei Jahre sowie jederzeit auf Anforderung des Auftraggebers schriftlich nach, dass er die technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen einhält. Der Nachweis umfasst detaillierte Beschreibungen der Maßnahmen, Auditprotokolle oder Zertifikate. 3.3. Sicherheitsanforderungen gemäß DS-GVO Der Auftragnehmer gewährleistet die Sicherheit gemäß Art. 28 Abs. 3 lit. c und Art. 32 DS-GVO, insbesondere hinsichtlich Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Systeme, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, Implementierungskosten, Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie der Risikoeinschätzung gemäß Art. 32 Abs. 1 DS-GVO. 3.4. Anpassungen aufgrund technischer Fortschritte Aufgrund des technischen Fortschritts sowie der zu erwartenden Entwicklungen in der Gesetzgebung kann sich eine Notwendigkeit der Anpassung der getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergeben. Der Auftragnehmer ist berechtigt, alternative adäquate Maßnahmen umzusetzen, vorausgesetzt, dass das Sicherheitsniveau der festgelegten Maßnahmen nicht unterschritten wird. Wesentliche Änderungen sind zu dokumentieren und dem Auftraggeber unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, erforderliche Anpassungen der technischen und organisatorischen Maßnahmen an geänderte gesetzliche Vorgaben unverzüglich umzusetzen.

  1. Berichtigung, Einschränkung und Löschung von Daten

4.1. Der Auftragnehmer darf die im Auftrag verarbeiteten Daten nur nach dokumentierter Weisung des Auftraggebers berichtigen, löschen oder deren Verarbeitung einschränken. Wendet sich eine betroffene Person direkt an den Auftragnehmer, leitet dieser das Ersuchen unverzüglich an den Auftraggeber weiter. 4.2. Der Auftragnehmer stellt die Betroffenenrechte, insbesondere ein Löschkonzept, das Recht auf Vergessenwerden, Berichtigung, Datenportabilität und Auskunft nach dokumentierter Weisung des Auftraggebers sicher, soweit technisch möglich und rechtlich notwendig.

  1. Pflichten des Auftragnehmers

Der Auftragnehmer hat zusätzlich zu der Einhaltung der Regelungen dieses Auftrags gesetzliche Pflichten gemäß Art. 28 bis 33 DS-GVO; insbesondere gewährleistet er die Einhaltung folgender Vorgaben:

a) Datenschutzbeauftragter Der Auftragnehmer bestellt einen Datenschutzbeauftragten gemäß Art. 38 und 39 DS-GVO. Ein Wechsel des Datenschutzbeauftragten wird dem Auftraggeber unverzüglich mitgeteilt. ☐ Datenschutzbeauftragte(r) [Name, Organisationseinheit, Telefon, E-Mail]: ☐ Der Auftragnehmer ist nicht zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet. Ansprechpartner: [Name, Organisationseinheit, Telefon, E-Mail] ☐ Der Auftragnehmer mit Sitz außerhalb der Union benennt folgenden Vertreter nach Art. 27 Abs. 1 DS-GVO: [Name, Organisationseinheit, Telefon, E-Mail] b) Wahrung der Vertraulichkeit

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Der Auftragnehmer setzt nur Beschäftigte ein, die auf die Vertraulichkeit verpflichtet sind und zuvor mit den relevanten Datenschutzbestimmungen vertraut gemacht wurden. Personenbezogene Daten werden nur gemäß der Weisung des Auftraggebers verarbeitet. c) Zusammenarbeit mit der Aufsichtsbehörde Der Auftraggeber und der Auftragnehmer arbeiten auf Anfrage mit der Aufsichtsbehörde bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zusammen. d) Information über Kontrollhandlungen Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich über Kontrollhandlungen und Maßnahmen einer Behörde, soweit sie sich auf diesen Auftrag beziehen. e) Unterstützung des Auftraggebers Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber nach besten Kräften bei Kontrollen durch die Aufsichtsbehörde, Ordnungswidrigkeits- oder Strafverfahren, Haftungsansprüchen von betroffenen Personen oder anderen Ansprüchen im Zusammenhang mit der Auftragsverarbeitung. f) Unterstützung bei Pflichten gemäß Art. 32 bis 36 DS-GVO Der Auftragsverarbeiter unterstütz den Verantwortlichen bei der Erfüllung der Pflichten aus Art. 32 bis 36 DS-GVO.

  1. Unterauftragsverhältnisse

6.1. Definition von Unterauftragsverhältnissen Unterauftragsverhältnisse im Sinne dieser Regelung sind Dienstleistungen, die sich unmittelbar auf die Erbringung der Hauptleistung beziehen. Nicht dazu gehören Nebenleistungen wie Telekommunikationsleistungen, Post-/Transportdienstleistungen, Wartung und Benutzerservice oder Entsorgung von Datenträgern. Der Auftragnehmer muss auch bei ausgelagerten Nebenleistungen angemessene und gesetzeskonforme vertragliche Vereinbarungen sowie Kontrollmaßnahmen zur Gewährleistung des Datenschutzes und der Datensicherheit der Daten des Auftraggebers ergreifen. 6.2. Zustimmung des Auftraggebers Die Beauftragung von Unterauftragnehmern durch den Auftragnehmer bedarf der vorherigen Zustimmung des Auftraggebers in Textform. Alle bestehenden Unterauftragsverhältnisse sind in Anlage 2 zu diesem Vertrag aufzuführen. 6.3. Auswahl und Kontrolle Der Auftragnehmer wählt Unterauftragnehmer sorgfältig aus und prüft vor Beauftragung und regelmäßig während der Vertragsdauer, dass diese die vereinbarten Datenschutzmaßnahmen gemäß Art. 32 DS-GVO einhalten. Das Ergebnis der Kontrolle ist zu dokumentieren und auf Anfrage dem Auftraggeber zu übermitteln. 6.4. Anwendung der Vertragsregelungen Der Auftragnehmer stellt sicher, dass die vereinbarten Regelungen und Weisungen des Auftraggebers auch gegenüber dem Unterauftragnehmer gelten. 6.5. Auftragsverarbeitungsvertrag mit Unterauftragnehmer Der Auftragnehmer schließt mit dem Unterauftragnehmer einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der den Anforderungen des Art. 28 DS-GVO entspricht. Der Unterauftragnehmer erhält dieselben Pflichten zum Schutz personenbezogener Daten wie der Auftragnehmer. Der Auftragsverarbeitungsvertrag wird dem Auftraggeber auf Anfrage in Kopie übermittelt.

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6.6. Kontrollrechte Der Auftragnehmer stellt sicher, dass die Kontrollrechte des Auftraggebers und der Aufsichtsbehörden auch gegenüber dem Unterauftragnehmer gelten und entsprechende vertragliche Regelungen getroffen werden. 6.7. Erbringung der Leistung außerhalb der EU/des EWR Erbringt der Unterauftragnehmer die Leistung außerhalb der EU/des EWR, stellt der Auftragnehmer die datenschutzrechtliche Zulässigkeit durch entsprechende Maßnahmen sicher. Gleiches gilt für Nebenleistungen gemäß 6.1.

  1. Kontrollrechte des Auftraggebers

7.1. Prüfungen durch Dritte Der Auftraggeber kann die Prüfung durch einen benannten Dritten (Prüfer) durchführen lassen. Die Durchführung eines Audits ist mindestens fünf (5) Werktage im Voraus schriftlich anzukündigen. Der Auftraggeber hat keinen Zugang zu Daten oder Informationen über andere Kunden des Auftragnehmers, zu Kosteninformationen, Qualitätsprüfungen, Managementberichten oder anderen vertraulichen Daten, die nicht unmittelbar relevant für die vereinbarten Kontrollzwecke sind. Der Auftraggeber verpflichtet sich zur strikten Geheimhaltung von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen des Auftragnehmers. 7.2. Auskunftspflicht des Auftragnehmers Der Auftragnehmer stellt sicher, dass der Auftraggeber die Einhaltung der Pflichten des Auftragnehmers nach Art. 28 DS-GVO überprüfen kann. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Auftraggeber auf Anforderung die erforderlichen Auskünfte zu erteilen und die Umsetzung der technischen und organisatorischen Maßnahmen nachzuweisen. 7.3. Nachweis geeigneter Maßnahmen Der Nachweis der Maßnahmen, die nicht nur den konkreten Auftrag betreffen, kann durch geeignete Maßnahmen erfolgen, darunter:  die Einhaltung genehmigter Verhaltensregeln gemäß Art. 40 DS-GVO;  die Zertifizierung nach einem genehmigten Zertifizierungsverfahren gemäß Art. 42 DS- GVO;  aktuelle Testate, Berichte oder Berichtsauszüge unabhängiger Instanzen (z.B. Wirtschaftsprüfer, Revision, Datenschutzbeauftragter, IT-Sicherheitsabteilung, Datenschutzauditoren, Qualitätsauditoren);  eine geeignete Zertifizierung durch IT-Sicherheits- oder Datenschutzaudit (z.B. nach BSI- Grundschutz). 7.4. Kosten Für die Wahrnehmung der Kontrollrechte fällt keine Vergütung an.

  1. Weisungsbefugnis des Auftraggebers

8.1. Verarbeitung nach Weisung Der Auftragnehmer darf Daten nur im Rahmen des Hauptvertrags und gemäß den Weisungen des Auftraggebers erheben, nutzen oder auf sonstige Weise verarbeiten. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation.

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8.2. Bestätigung mündlicher Weisungen Mündliche Weisungen sind vom Auftraggeber unverzüglich schriftlich oder in Textform zu bestätigen. 8.3. Information bei rechtswidrigen Weisungen Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich, wenn er der Meinung ist, dass eine Weisung gegen Datenschutzvorschriften verstößt. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Durchführung der entsprechenden Weisung solange auszusetzen, bis sie durch den Auftraggeber bestätigt oder geändert wird.

  1. Löschung und Rückgabe von personenbezogenen Daten

9.1. Erstellung von Kopien Kopien oder Duplikate der Daten werden ohne Wissen des Auftraggebers nicht erstellt, ausgenommen sind Sicherheitskopien zur ordnungsgemäßen Datenverarbeitung und Daten zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. 9.2. Rückgabe und Löschung der Daten Nach Abschluss der vertraglich vereinbarten Arbeiten oder nach Aufforderung durch den Auftraggeber – spätestens mit Beendigung der Leistungsvereinbarung – händigt der Auftragnehmer sämtliche Unterlagen, Verarbeitungs- und Nutzungsergebnisse sowie Datenbestände, die im Zusammenhang mit dem Auftragsverhältnis stehen, dem Auftraggeber aus oder vernichtet sie nach vorheriger Zustimmung datenschutzgerecht. Gleiches gilt für Test- und Ausschussmaterial. Das Protokoll der Löschung ist auf Anforderung vorzulegen. 9.3. Aufbewahrung von Dokumentationen Dokumentationen, die dem Nachweis der auftrags- und ordnungsgemäßen Datenverarbeitung dienen, werden durch den Auftragnehmer entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen über das Vertragsende hinaus aufbewahrt. Der Auftragnehmer kann diese Dokumentationen zur Entlastung dem Auftraggeber bei Vertragsende übergeben.

  1. Vergütung

Die Vergütung des Auftragnehmers ergibt sich aus dem zugrundeliegenden Hauptvertrag. Für Maßnahmen nach diesem Vertrag steht dem Auftragnehmer keine zusätzliche Vergütung zu.

  1. Haftung, Freistellung, Vertragsstrafe

11.1. Haftung des Auftragsverarbeiters Der Auftragsverarbeiter haftet gegenüber dem Verantwortlichen gemäß den gesetzlichen Regelungen für sämtliche Schäden durch schuldhafte Verstöße gegen diese Vereinbarung sowie gegen die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Dies gilt für Verstöße des Auftragsverarbeiters, seiner Mitarbeiter oder der von ihm beauftragten Personen bei der Erbringung der vertraglichen Leistung. Etwaige Haftungsbegrenzungen der Parteien aus dem Hauptvertrag finden keine Anwendung. 11.2. Ersatz von Schäden und Freistellung Für den Ersatz von Schäden, die ein Betroffener aufgrund unzulässiger oder unrichtiger Datenverarbeitung im Rahmen des Auftragsverhältnisses geltend macht, ist der Verantwortliche

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bzw. der Auftragsverarbeiter gem. Art. 82 DSGVO gegenüber dem Betroffenen verantwortlich. Der Auftragsverarbeiter stellt den Verantwortlichen im Innenverhältnis von allen Schadensersatzansprüchen frei, die aufgrund einer schuldhaften Verletzung der dem Auftragsverarbeiter auferlegten Pflichten oder der Nichtbeachtung rechtmäßig erteilter Weisungen des Verantwortlichen gegen den Verantwortlichen geltend gemacht werden. Der Auftragsverarbeiter trägt die Beweislast dafür, dass der Schaden nicht auf seiner Pflichtverletzung beruht und er diese nicht zu vertreten hat. 11.3. Vertragsstrafe Verstößt der Auftragsverarbeiter gegen die Bestimmungen dieser Vereinbarung und/oder die geltenden Datenschutzbestimmungen, verpflichtet er sich zur Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe. Die Höhe der Vertragsstrafe bestimmt der Verantwortliche nach billigem Ermessen und unterliegt im Streitfall der Überprüfung durch das zuständige Gericht. Die Geltendmachung weitergehender Schadenersatzansprüche bleibt hiervon unberührt.

  1. Sonstiges

12.1. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen in dieser Vereinbarung und den Regelungen des Hauptvertrages gehen die Bestimmungen dieser Vereinbarung vor.. 12.2. Vereinbarungen zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie Kontroll- und Prüfungsunterlagen (auch zu Subunternehmen) sind vom Auftragnehmer für ihre Geltungsdauer und anschließend noch für drei volle Kalenderjahre aufzubewahren. 12.3. Änderungen und Ergänzungen dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und ausdrücklich angeben, dass sie die vorliegenden Bestimmungen ändern und/oder ergänzen. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Formerfordernis. 12.4. Sollte das Eigentum und/oder die zu verarbeitenden personenbezogenen Daten des Auftraggebers beim Auftragnehmer durch Maßnahmen Dritter (z.B. Pfändung oder Beschlagnahme), durch ein Insolvenz- oder Vergleichsverfahren oder durch sonstige Ereignisse gefährdet werden, so hat der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich zu informieren. 12.5. Die Einrede des Zurückbehaltungsrechts gemäß § 273 BGB wird hinsichtlich der für den Auftraggeber verarbeiteten Daten und der zugehörigen Datenträger ausgeschlossen. 12.6. Sollten einzelne Teile dieser Vereinbarung unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen nicht.


Ort, Datum Ort, Datum


Auftraggeber Auftragnehmer

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Anlage 1

Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)

Organisationen, die selbst oder im Auftrag personenbezogene Daten erheben, verarbeiten oder nutzen, haben die technischen und organisatorischen Maßnahmen zu treffen, die erforderlich sind, um die Ausführung der Vorschriften der Datenschutzgesetze zu gewährleisten. Erforderlich sind Maßnahmen nur, wenn ihr Aufwand in einem angemessenen Verhältnis zu dem angestrebten Schutzzweck steht.

Die o.g. Organisation erfüllt diesen Anspruch durch folgende Maßnahmen:

  1. Vertraulichkeit

1.1. Zutrittskontrolle

Maßnahmen, die geeignet sind, Unbefugten den Zutritt zu Datenverarbeitungsanlagen, mit denen personenbezogene Daten verarbeitet oder genutzt werden, zu verwehren. Als Maßnahmen zur Zutrittskontrolle können zur Gebäude- und Raumsicherung unteranderem automatische Zutrittskontrollsysteme, Einsatz von Chipkarten und Transponder, Kontrolle des Zutritts durch Pförtnerdienste und Alarmanlagen eingesetzt werden. Server, Telekommunikationsanlagen, Netzwerktechnik und ähnliche Anlagen sind in verschließbaren Serverschränken zu schützen. Darüber hinaus ist es sinnvoll, die Zutrittskontrolle auch durch organisatorische Maßnahmen (z. B. Dienstanweisung, die das Verschließen der Diensträume bei Abwesenheit vorsieht) zu stützen.

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
AlarmanlageSchlüsselregelung / Liste
Automatisches ZugangskontrollsystemEmpfang / Rezeption / Pförtner
Biometrische ZugangssperrenBesucherbuch / Protokoll der Besucher
Chipkarten / TranspondersystemeMitarbeiter- / Besucherausweise
Manuelles SchließsystemBesucher in Begleitung durch Mitarbeiter
SicherheitsschlösserSorgfalt bei Auswahl des Wachpersonals
Schließsystem mit CodesperreSorgfalt bei Auswahl Reinigungsdienste
Absicherung der Gebäudeschächte
Türen mit Knauf Außenseite
Klingelanlage mit Kamera
Videoüberwachung der Eingänge

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1.2. Zugangskontrolle

Maßnahmen, die geeignet sind zu verhindern, dass Datenverarbeitungssysteme (Computer) von Unbefugten genutzt werden können. Mit Zugangskontrolle ist die unbefugte Verhinderung der Nutzung von Anlagen gemeint. Möglichkeiten sind beispielsweise Bootpasswort, Benutzerkennung mit Passwort für Betriebssysteme und eingesetzte Softwareprodukte, Bildschirmschoner mit Passwort, der Einsatz von Chipkarten zur Anmeldung wie auch der Einsatz von CallBack-Verfahren. Darüber hinaus können auch organisatorische Maßnahmen notwendig sein, um beispielsweise eine unbefugte Einsichtnahme zu verhindern (z. B. Vorgaben zur Aufstellung von Bildschirmen, Herausgabe von Orientierungshilfen für die Anwender zur Wahl eines „guten“ Passworts).

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Login mit Benutzername + PasswortVerwalten von Benutzerberechtigungen
Login mit biometrischen DatenErstellen von Benutzerprofilen
Anti-Viren-Software ServerZentrale Passwortvergabe
Anti-Virus-Software ClientsRichtlinie „Sicheres Passwort“
Anti-Virus-Software mobile GeräteRichtlinie „Löschen / Vernichten“
FirewallRichtlinie „Clean desk“
Intrusion Detection SystemeAllg. Richtlinie Datenschutz und / oder Sicherheit
Mobile Device ManagementMobile Device Policy
Einsatz VPN bei Remote-ZugriffenAnleitung „Manuelle Desktopsperre“
Verschlüsselung von Datenträgern
Verschlüsselung Smartphones
Gehäuseverriegelung
BIOS Schutz (separates Passwort)
Sperre externer Schnittstellen (USB)
Automatische Desktopsperre

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Verschlüsselung von Notebooks / Tablet

1.3. Zugriffskontrolle

Maßnahmen, die gewährleisten, dass die zur Benutzung eines Datenverarbeitungssystems Berechtigten ausschließlich auf die ihrer Zugriffsberechtigung unterliegenden Daten zugreifen können, und dass personenbezogene Daten bei der Verarbeitung, Nutzung und nach der Speicherung nicht unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden können. Die Zugriffskontrolle kann unter anderem gewährleistet werden durch geeignete Berechtigungskonzepte, die eine differenzierte Steuerung des Zugriffs auf Daten ermöglichen. Dabei gilt, sowohl eine Differenzierung auf den Inhalt der Daten vorzunehmen als auch auf die möglichen Zugriffsfunktionen auf die Daten. Weiterhin sind geeignete Kontrollmechanismen und Verantwortlichkeiten zu definieren, um die Vergabe und den Entzug der Berechtigungen zu dokumentieren und auf einem aktuellen Stand zu halten (z. B. bei Einstellung, Wechsel des Arbeitsplatzes, Beendigung des Arbeitsverhältnisses). Besondere Aufmerksamkeit ist immer auch auf die Rolle und Möglichkeiten der Administratoren zu richten.

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Aktenschredder (mind. Stufe 3, cross cut)Einsatz Berechtigungskonzepte
Externer Aktenvernichter (DIN 66399)Minimale Anzahl an Administratoren
Physische Löschung von DatenträgernDatenschutztresor
Protokollierung von Zugriffen auf Anwendungen, konkret bei der Eingabe, Änderung und Löschung von DatenVerwaltung Benutzerrechte durch Administratoren

1.4. Trennungskontrolle

Maßnahmen, die gewährleisten, dass zu unterschiedlichen Zwecken erhobene Daten getrennt verarbeitet werden können. Dieses kann beispielsweise durch logische und physikalische Trennung der Daten gewährleistet werden.

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Trennung von Produktiv- und TestumgebungSteuerung über Berechtigungskonzept

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Physikalische Trennung (Systeme / Datenbanken / Datenträger)Festlegung von Datenbankrechten
Mandantenfähigkeit relevanter AnwendungenDatensätze sind mit Zweckattributen versehen

1.5. Pseudonymisierung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und entsprechende technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen;

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Im Falle der Pseudonymisierung: Trennung der Zuordnungsdaten und Aufbewahrung in getrenntem und abgesichertem System (mögl. verschlüsselt)Interne Anweisung, personenbezogene Daten im Falle einer Weitergabe oder auch nach Ablauf der gesetzlichen Löschfrist möglichst zu anonymisieren / pseudonymisieren
  1. Integrität

2.1. Weitergabekontrolle

Maßnahmen, die gewährleisten, dass personenbezogene Daten bei der elektronischen Übertragung oder während ihres Transports oder ihrer Speicherung auf Datenträger nicht unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden können, und dass überprüft und festgestellt werden kann, an welche Stellen eine Übermittlung personenbezogener Daten durch Einrichtungen zur Datenübertragung vorgesehen ist. Zur Gewährleistung der Vertraulichkeit bei der elektronischen Datenübertragung können z.B. Verschlüsselungstechniken und Virtual Private Network eingesetzt werden. Maßnahmen beim Datenträgertransport bzw. Datenweitergabe sind Transportbehälter mit Schließvorrichtung und Regelungen für eine datenschutzgerechte Vernichtung von Datenträgern.

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
E-Mail-VerschlüsselungDokumentation der Datenempfänger sowie der Dauer der geplanten Überlassung bzw. der Löschfristen

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Einsatz von VPNÜbersicht regelmäßiger Abruf- und Übermittlungsvorgängen
Protokollierung der Zugriffe und AbrufeWeitergabe in anonymisierter oder pseudonymisierter Form
Sichere TransportbehälterSorgfalt bei Auswahl von Transport- Personal und Fahrzeugen
Bereitstellung über verschlüsselte Verbindungen wie sftp, httpsPersönliche Übergabe mit Protokoll
Nutzung von Signaturverfahren

2.2. Eingabekontrolle

Maßnahmen, die gewährleisten, dass nachträglich überprüft und festgestellt werden kann, ob und von wem personenbezogene Daten in Datenverarbeitungssysteme eingegeben, verändert oder entfernt worden sind. Eingabekontrolle wird durch Protokollierungen erreicht, die auf verschiedenen Ebenen (z.B. Betriebssystem, Netzwerk, Firewall, Datenbank, Anwendung) stattfinden können. Dabei ist weiterhin zu klären, welche Daten protokolliert werden, wer Zugriff auf Protokolle hat, durch wen und bei welchem Anlass/Zeitpunkt diese kontrolliert werden, wie lange eine Aufbewahrung erforderlich ist und wann eine Löschung der Protokolle stattfindet.

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Technische Protokollierung der Eingabe, Änderung und Löschung von DatenÜbersicht, mit welchen Programmen welche Daten eingegeben, geändert odergelöscht werden können
Manuelle oder automatisierte Kontrolle der ProtokolleNachvollziehbarkeit von Eingabe, Änderung und Löschung von Daten durch Individuelle Benutzernamen (nicht Benutzergruppen)
Vergabe von Rechten zur Eingabe, Änderung und Löschung von Daten auf Basis eines Berechtigungskonzepts
Aufbewahrung von Formularen, von denen Daten in automatisierte Verarbeitungen übernommen wurden
Klare Zuständigkeiten für Löschungen

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  1. Verfügbarkeit und Belastbarkeit

3.1. Verfügbarkeitskontrolle

Maßnahmen, die gewährleisten, dass personenbezogene Daten gegen zufällige Zerstörung oder Verlust geschützt sind. Hier geht es um Themen wie eine unterbrechungsfreie Stromversorgung, Klimaanlagen, Brandschutz, Datensicherungen, sichere Aufbewahrung von Datenträgern, Virenschutz, Raidsysteme, Plattenspiegelungen etc.

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Feuer- und RauchmeldeanlagenBackup & Recovery-Konzept (ausformuliert)
Feuerlöscher ServerraumKontrolle des Sicherungsvorgangs
Serverraumüberwachung Temperatur- und FeuchtigkeitRegelmäßige Tests zur Datenwieder-herstellung und Protokollierung der Ergebnisse
Serverraum klimatisiertAufbewahrung der Sicherungsmedien an einem sicheren Ort außerhalb des Serverraums
USVKeine sanitären Anschlüsse im oder oberhalb des Serverraums
Schutzsteckdosenleisten ServerraumExistenz eines Notfallplans (z. B. BSI IT- Grundschutz 100-4)
Datenschutztresor (S60DIS, S120DIS, andere geeignete Normen mit Quelldichtung etc.)Getrennte Partitionen für Betriebssysteme und Daten
RAID System / Festplattenspiegelung
Videoüberwachung Serverraum
Alarmmeldung bei unberechtigtem Zutritt zu Serverraum

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  1. Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung

4.1. Datenschutz-Management

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Software-Lösungen für Datenschutz- Management im EinsatzInterner / externer Datenschutzbeauftragter Name / Firma / Kontaktdaten
Zentrale Dokumentation aller Verfahrensweisen und Regelungen zum Datenschutz mit Zugriffsmöglichkeit für Mitarbeiter nach Bedarf / Berechtigung (z. B. Wiki, Intranet …)Mitarbeiter geschult und auf Vertraulichkeit/ Datengeheimnis verpflichtet
Sicherheitszertifizierung nach ISO 27001, BSI IT- Grundschutz oder ISIS12Regelmäßige Sensibilisierung der Mitarbeiter: Mindestens jährlich
Anderweitiges dokumentiertes Sicherheits- KonzeptInterner / externer Informationssicherheits- Beauftragter Name / Firma Kontakt
Eine Überprüfung der Wirksamkeit der Technischen Schutzmaßnahmen wird mind. jährlich durchgeführtDie Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) wird bei Bedarf durchgeführt
Die Organisation kommt den Informationspflichten nach
Formalisierter Prozess zur Bearbeitung von Auskunftsanfragen seitens Betroffener ist vorhanden

4.2. Incident-Response-Management

Unterstützung bei der Reaktion auf Sicherheitsverletzungen

Technische Maßnahmen Organisatorische Maßnahmen

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Einsatz von Firewall und regelmäßige AktualisierungDokumentierter Prozess zur Erkennung und Meldung von Sicherheitsvorfällen / Datenschutzverletzungen (auch im Hinblick auf Meldepflicht gegenüber Aufsichtsbehörde)
Einsatz von Spamfilter und regelmäßige AktualisierungDokumentierte Vorgehensweise zum Umgang mit Sicherheitsvorfällen
Einsatz von Virenscanner und regelmäßige AktualisierungEinbindung von DSB und ISB in Sicherheitsvorfälle und Datenschutzverletzungen
Intrusion Detection System (IDS)Dokumentation von Sicherheitsvorfällen und Datenschutzverletzungen z. B. via Ticketsystem
Intrusion Prevention System (IPS)Formaler Prozess und Verantwortlichkeiten zur Nachbearbeitung von Sicherheitsvorfällen und Datenschutzverletzungen

4.3. Datenschutzfreundliche Voreinstellungen

Privacy by design / Privacy by default

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Es werden nicht mehr personenbezogene Daten erhoben, als für den jeweiligen Zweck erforderlich sind
Einfache Ausübung des Widerrufrechts des Betroffenen durch technische Maß- nahmen

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4.4. Auftragskontrolle (Outsourcing an Dritte)

Maßnahmen, die gewährleisten, dass personenbezogene Daten, die im Auftrag verarbeitet werden, nur entsprechend den Weisungen des Auftraggebers verarbeitet werden können. Unter diesen Punkt fällt neben der Datenverarbeitung im Auftrag auch die Durchführung von Wartung und Systembetreuungsarbeiten sowohl vor Ort als auch per Fernwartung. Sofern der Auftragnehmer Dienstleister im Sinne einer Auftragsverarbeitung einsetzt, sind die folgenden Punkte stets mit diesen zu regeln.

Technische MaßnahmenOrganisatorische Maßnahmen
Vorherige Prüfung der vom Auftragnehmer getroffenen Sicherheitsmaßnahmen und deren Dokumentation
Auswahl des Auftragnehmers unter Sorgfaltsgesichtspunkten (gerade in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit
Abschluss der notwendigen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bzw. EU Standard- Vertragsklauseln
Schriftliche Weisungen an den Auftrag-nehmer
Verpflichtung der Mitarbeiter des Auftragnehmers auf Datengeheimnis
Verpflichtung zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten durch den Auftrag-nehmer bei Vorliegen Bestellpflicht
Vereinbarung wirksamer Kontrollrechte gegenüber dem Auftragnehmer
Regelung zum Einsatz weiterer Subunternehmer
Sicherstellung der Vernichtung von Daten nach Beendigung des Auftrags
Bei längerer Zusammenarbeit: Laufende Überprüfung des Auftragnehmers und seines Schutzniveaus

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Anlage 2 - Unterauftragnehmer

Der Auftragnehmer nimmt für die Verarbeitung von Daten im Auftrag des Auftraggebers Leistungen von Dritten in Anspruch, die in seinem Auftrag Daten verarbeiten („Unterauftragnehmer“). Dabei handelt es sich um die folgenden Unternehmen:

Unterauftragnehmer 1

 Firma: [Name des Unternehmens]

 Rechtsform: [Rechtsform des Unternehmens]

 Kontaktdaten: [Telefonnummer, E-Mail-Adresse]

 Ladungsfähige Anschrift: [Adresse]

 Art der Leistung: [Kurzbeschreibung der Leistung]

Unterauftragnehmer 2

 Firma: [Name des Unternehmens]

 Rechtsform: [Rechtsform des Unternehmens]

 Kontaktdaten: [Telefonnummer, E-Mail-Adresse]

 Ladungsfähige Anschrift: [Adresse]

 Art der Leistung: [Kurzbeschreibung der Leistung]

Unterauftragnehmer 3

 Firma: [Name des Unternehmens]

 Rechtsform: [Rechtsform des Unternehmens]

 Kontaktdaten: [Telefonnummer, E-Mail-Adresse]

 Ladungsfähige Anschrift: [Adresse]

 Art der Leistung: [Kurzbeschreibung der Leistung]

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Ausgefüllt für den AUFTRAGNEHMER durch:

Name

Funktion

Rufnummer

E-Mail

Ort, Datum

(Unterschrift)

Vom AUFTRAGGEBER auszufüllen:

Geprüft am durch .

Ergebnis(se):

Es besteht noch Klärungsbedarf zu

Es besteht kein Klärungsbedarf mehr. Die Vereinbarung kann wie vorliegend abgeschlossen werden.

Mit der Unterschrift bestätigt der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin des DRK e.V. Generalsekretariats, dass eine Prüfung mit dem zuvor genannten Ergebnis durch den Datenschutzbeauftragten durchgeführt wurde.

Ort, Datum

(Unterschrift)

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