Tabelle2
| Name der/des Bietenden: | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | Unnamed: 5 | Details und Anforderungen zu den einzelnen Posten finden Sie in der Leistungsbeschreibung! |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pos. | Bezeichnung | Beschreibung | Pauschalpreis in EUR (netto) | Menge | Gesamtpreis in EUR (netto) | Anmerkungen |
| 1. | Einmalige Pauschale | |||||
| 1.1. | Einrichtung des Projektes | Einrichtung der Telefonanlage, Anbindung an die Spenderverwaltung und Festlegung der Serviceprozesse. | 1 | 0 | ||
| Zwischensumme (netto) Pos. 1: | 0 | |||||
| Pos. | Bezeichnung | Beschreibung | Pauschalpreis in EUR (netto) pro Monat | Menge | Jährlicher Nettopreis | Anmerkungen |
| 2. | Betrieb | |||||
| 2.1. | Betrieb der Hotline | Betrieb der Hotline Mo-Fr: 09 - 17 Uhr | 12 | 0 | ||
| 2.3. | Projektmanagement | Planung, Steuerrung und Koordinierung des Teams. Sicherstellung von Qualität, Absprachen und Terminen. | 12 | 0 | ||
| Zwischensumme (netto) Pos. 2 / Jahr: | 0 | |||||
| Pos. | Bezeichnung | Beschreibung | Pauschalpreis in EUR (netto) pro Vorgang | Menge | Jährlicher Nettopreis | Anmerkungen |
| 3. | Bedarfsabhängige Betriebskosten | |||||
| 3.1. | Anrufannahme | Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonate | 800 | 0 | ||
| 3.2. | Bearbeitung Anrufbeantworter Anfragen | Anhören und bearbeiten der außerhalb der Servicezeit eingegangen Anfragen auf dem Anrufbeantworter | 70 | 0 | ||
| 3.3. | Schulung von Agenten | Vermittelung von den Grundenlagen einer professionellen und spenderorienten Gesprächsführung. | 1 | 0 | ||
| Zwischensumme (netto) Pos. 3 | 0 | |||||
| 4. | Dokumentation und Datenpflege | |||||
| 4.1. | Berichterstellung | Erfassung der Gesprächsergebnisse und Dokumentation von Anliegen und Vereinbarungen | 1 | 0 | ||
| 4.2. | Pflege und Aktualisierung von Kontakdaten | Pflege und Aktualisierung von Kontakdaten | 1 | 0 | ||
| Zwischensumme (netto) Pos. 4 : | 0 | |||||
| Zwischensumme (netto) in EUR: Σ Zwischensumme (netto) Pos. 1 + Zwischensumme (netto) Pos. 2 /Jahr + Zwischensumme (netto) Pos. 3 + Zwischensumme (netto) Pos. 4 | 0 | |||||
| NGO-Rabatt in %: | ||||||
| Bewerteter Gesamtpreis (netto) in EUR für 3 Jahre abzgl. Rabatt: | 0 | |||||
| Bewerteter Gesamtpreis (brutto) in EUR für 3 Jahre abzgl. Rabatt: | 0 | |||||
| Zuschlag bei Arbeiten (Montag-Freitag) außerhalb der Servicezeit in %: | ||||||
| Hinweise für Ihre Kalkulation: - Die/der Bietende hat alle markierten Zellen auszufüllen! (Beschränkungen lassen lediglich das Ausfüllen dieser Zellen zu) - In der Spalte G "Anmerkungen des Bieters" können Sie zusätzliche Informationen eintragen, sofern benötigt. - Änderungen am Preisblatt sind unzulässig und können zum Ausschluss des Angebotes führen! - Fehlende Angaben werden als 0,00 gewertet! - Bei Missverständen oder Unklarheiten stellen Sie gerne Bieterfragen an den Auftraggeber! |