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Passions-Klassifizierung Allgemeine Informationen

Willkommen bei der Passions-Klassifizierung Die Bewertung erfolgt auf Grundlage eines differenzierten Kriterienkatalogs, der sich in mehrere Leistungsbereiche gliedert:

• Allgemeine Hotelinformationen • Rezeption und Services DiePassions-Klassifizierung dient der strukturierten Bewertung und Einordnung • Zimmer von Beherbergungsbetrieben auf Basis klar definierter Qualitätsstandards und • Gastronomie Leistungsmerkmale. • Freizeitangebote • Qualitäts-und Online-Aktivitäten

Ziel des Systems ist es, Transparenz, Vergleichbarkeit und eine nachvollziehbare Jeder Bereich enthält definierte Kriterien, die entweder als Mindestanforderungen Qualitätsbewertung für Betriebe zu schaffen. Gleichzeitig unterstützt es Betriebe oder optionale Leistungsmerkmale mit Punktbewertung ausgestaltet sind. Zudem gibt es Kriterien, welche mit "MC" markiert sind. Hier ist immer nur einer Option möglich. bei der Analyse ihres aktuellen Leistungsniveaus sowie bei der gezielten

Weiterentwicklung ihres Angebots.

Die Klassifizierung basiert auf einem zweistufigen System

Besonderheit: Betriebe ohne Gastronomisches Angebot Erfüllung der Mindestanforderungen Für jede Kategorienebene sind Mindestanforderungen definiert, die vollständig Bei Beherbergungsbetrieben, die ohne Restaurationgeführt werden, gelten erfüllt sein müssen. besondere Regelungen:

Erreichen einer Mindestpunktzahl Gastronomische Vollangebote (wie Speiseservice oder Restaurantbetrieb) sind Zusätzlich wird eine Gesamtpunktzahl ermittelt, die die Qualität und Vielfalt der nicht verpflichtend Entsprechende Kriterien werden bei der Bewertung nicht angebotenen Leistungen widerspiegelt. berücksichtigt.Die erforderlichen Mindestpunktzahlen je Kategorie reduzieren Nur wenn beide Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine entsprechende sich um 20 Punkte. Die Klassifizierung ist auf maximal begrenzt Klassifizierungsstufe erreicht werden.

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Passions-Klassifizierung Anforderungen

Anforderungen Punkte max. 962

Mindestpunkte

Superior-Punkte 800

700

600

500

400

300

200

100

				99
			199
		139
				597
	95
			398
79		259
	164
85

0 1 Kategorie Passion 2 Kategorie Passion 3 Kategorie Passion 4 Kategorie Passion 5 Kategorie Passion 42 M 44 M 57 M 67 M 73 M M=Anzahl Mindestanforderungen

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Passions-Klassifizierung I. Generelle Hotelinformationen

Bereich Nr. Kriterium Typ				Punkte	Kat. 1 Kat. 2 Kat. 3 Kat. 4 Kat. 5
	1	Sauberkeit und Hygiene sind in allen Bereichen des Hotels durchgehend gewährleistet/sichergestellt		-	M	M	M	M	M
Erhaltungszustand	2	Alle Einrichtungen, Ausstattungen sowie Innen- und Außenbereiche sind voll funktionsfähig, mängelfrei und ohne erkennbaren Renovierungs- oder Investitionsbedarf		-	M	M	M	M	M
	3	Gesamteindruck erfüllt grundlegende Qualitätsansprüche	MC	-	M
	3	Gesamteindruck erfüllt grundlegende Qualitätsansprüche	MC	-		M
	3	Gesamteindruck erfüllt gehobene Qualitätsansprüche	MC	-			M
Gesamteindruck	3	Gesamteindruck erfüllt hohe Qualitätsansprüche	MC	-				M
	3	Gesamteindruck erfüllt höchste Qualitätsansprüche	MC	-					M
	4	Angenehme, stimmige Atmosphäre in öffentlichen Bereichen (z. B. Beleuchtung, Duft, Musik, Farbgestaltung)		3
	5	Dienstleistungen werden durch fachlich kompetente und eindeutig erkennbare Mitarbeitende erbracht		-	M	M	M	M	M
Personal	6	Frontoffice-Mitarbeitende sind mindestens zweisprachig		3			M	M	M
	7	Die von Mitarbeitenden gesprochenen Sprachen sind für Gäste klar erkennbar (z. B. durch Kennzeichnung)		3
	8	Parkmöglichkeit direkt am Hotel vorhanden		3
	9	Haltezone für Busse direkt am Hotel		10
	10	Hotelgarage vorhanden		5
Park- / Lademöglichkeiten	11	Ladestation für Elektrofahrzeuge vorhanden		10
	12	ausgewiesene Ladestation für Fahrräder oder andere Arten von Elektrotransport und sichere Fahrradabstellmöglichkeit		3
	13	Zufahrt für Busse und Wendemöglichkeit		5
	14	Mindestens 50% der Gästezimmer verfügen über Balkon oder Terrasse		5
Sonstiges	15	Gästelift vorhanden, sofern das Gebäude mehr als drei Etagen (inkl. Erdgeschoss) umfasst		10				M	M
	16	Barrierefreiheit für Gäste mit Rollstuhl oder Gehhilfe mit anerkannter externer Kennzeichnung (bspw. Reisen für Alle) vorhanden	MC	5
Barrierefreiheit	17	Barrierefreiheit für Gäste mit elektrischem Rollstuhl mit anerkannter externer Kennzeichnung (bspw. Reisen für Alle) vorhanden	MC	10
	18	Barrierefreiheit für sehbehinderte und blinde Gäste mit anerkannter externer Kennzeichnung(bspw. Reisen für Alle) vorhanden		5
	19	Barrierefreiheit für gehörlose und schwerhörige Gäste mit anerkannter externer Kennzeichnung (bspw. Reisen für Alle) vorhanden		5

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Passions-Klassifizierung II. Rezeption und Services

Bereich Nr. Kriterium Typ				Punkte	Kat. 1 Kat. 2 Kat. 3 Kat. 4 Kat. 5
Empfangsbereich	20	Empfangsbereich und Rezeption sind klar gestaltet und gekennzeichnet		5	M	M	M	M	M
	23	Lobby mit Sitzmöglichkeiten und Getränkeangebot vorhanden		10
	25	Erreichbarkeit 24 Stunden, digital oder telefonisch außerhalb der Rezeptionszeiten (z. B. bei dringlichen Schwierigkeiten mit Schlüsselkarten, etc.)		1	M	M	M	M	M
	26	8 Stunden täglich personell besetzter Empfangsdienst; alternativ Selbst-Check-in und Check-out rund um die Uhr; Kernöffnungszeiten klar ausgewiesen und verantwortliche Person in kurzer Gehdistanz erreichbar	MC	5
	27	10 Stunden täglich personell besetzter Empfangsdienst; alternativ 8 Stunden täglich persönlich besetzter Empfangsdienst und Selbst-Check-in und Check-out rund um die Uhr; Kernöffnungszeiten klar ausgewiesen und verantwortliche Person in kurzer Gehdistanz erreichbar	MC	10
	28	14 Stunden täglich personell besetzter Empfangsdienst; persönliche Verfügbarkeit rund um die Uhr auf Nachfrage verfügbar	MC	15
Service	29	24 Stunden täglich personell besetzter Empfangsdienst vorhanden	MC	20
	30	Selbst-Check-in-Automat oder -Service vorhanden		1
	31	Selbst-Check-out-Automat oder -Service vorhanden		1
	34	Concierge oder Gästebetreuung vorhanden		15					M
	35	Hotelpage vorhanden		15
	36	Gepäckservice auf Nachfrage vorhanden	MC	5			M	M
	37	Gepäckservice vorhanden	MC	10					M
	38	Gesicherte Gepäckaufbewahrung vorhanden		5	M	M	M	M	M
	39	Sekretariatsservice mit Arbeitsplätzen (PC, Drucker, Kopierer) und Personal vorhanden		5
Zimmerreinigung /	40	Tägliche Zimmerreinigung mit Opt-out-Möglichkeit vorhanden		1	M	M	M	M	M
	41	Handtuchwechsel auf Nachfrage verfügbar		1	M	M	M	M	M

Zimmerreinigung /

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g g

Wäschewechsel	42	Bettwäschewechsel mindestens einmal pro Woche vorhanden	1	M	M	M	M	M
	43	Zusätzlicher Bettwäschewechsel auf Nachfrage vorhanden	3				M	M
Wäsche- / Bügelservice	44	Bügelservice mit Rückgabe innerhalb von 1 Stunde möglich	3
	45	Waschen und Bügeln der Gästewäsche mit vereinbarter Rückgabezeit verfügbar; Wäschebeutel im Zimmer	1
	47	Waschmaschine vorhanden	3
Zahlungsart	48	Bargeldlose Zahlung möglich	1	M	M	M	M	M
Sonstiges	49	Regenschirm am Empfang oder im Zimmer vorhanden	3	M	M	M	M	M
	50	Aktuelles Medienangebot (gedruckt oder digital) vorhanden	3
	51	Nähzeug auf Nachfrage vorhanden	1
	52	Nähservice verfügbar	3
	53	Schuhputzmaschine im Hotel oder Schuhputzset auf Nachfrage vorhanden	3
	54	Schuhputzservice verfügbar	5
	55	Shuttle- oder Limousinenservice vorhanden	5
	56	Hygieneartikel (mindestens Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer) auf Nachfrage vorhanden	1
	57	Personalisierte Begrüßung bei Ankunft auf dem Zimmer (z. B. Blumen oder Präsent) vorhanden	5
	58	Begleitservice zum Zimmer bei Ankunft verfügbar	5
	59	Turndown-Service am Abend für Handtuchaustausch, Entfernen der Tagesdecke, Entleerung der Papierkörbe usw. vorhanden	7

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Passions-Klassifizierung III. Zimmer

Bereich Nr. Kriterium Typ				Punkte
Allgemeine	60	Zimmergröße (inkl. Bad/WC) mindestens 14m² vorhanden; Unterschreitung bei maximal 15% der Zimmer zulässig, sofern vor Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wird.	MC	10
	61	Zimmergröße (inkl. Bad/WC) mindestens 18m² vorhanden; Unterschreitung bei maximal 15% der Zimmer zulässig, sofern vor Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wird.	MC	15
	62	Zimmergröße (inkl. Bad/WC) mindestens 22m² vorhanden; Unterschreitung bei maximal 15% der Zimmer zulässig, sofern vor Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wird.	MC	25
Information	63	Zimmergröße (inkl. Bad/WC) mindestens 30m² vorhanden; Unterschreitung bei maximal 15% der Zimmer zulässig, sofern vor Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wird.	MC	30
	64	Suitenanzahl vorhanden; Suiten als abgeschlossene Wohneinheiten mit mindestens zwei getrennten Bereichen (Wohn- und Schlafbereich) im Hotelgebäude vorhanden; Junior-Suiten und externe Einheiten werden nicht anerkannt.	3 per Suite, max. 9	9
Schlafkomfort	65	Bett und gepflegte Matratze mit mindestens 13cm Höhe vorhanden	MC	1
	66	Flexibles Bettsystem vorhanden; Matratzenhöhe mindestens 18cm	MC	5
	67	Flexibles Bettsystem mit erhöhter Komfortausstattung vorhanden; Matratzenhöhe mindestens 22cm	MC	7
	68	Flexibles Bettsystem mit hohem Schlafkomfort vorhanden; Matratzenhöhe mindestens 25cm	MC	10
	69.1	Einzelbett mit Matratzenbreite mindestens 0,80m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung)	MC	1
	69.2	Einzelbett mit Matratzenbreite mindestens 0,90m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung)	MC	5
	69.3	Einzelbett mit Matratzenbreite mindestens 1,00m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung	MC	10

angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung

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Passions-Klassifizierung III. Zimmer

Bettenbreite	69.4	Einzelbett mit Matratzenbreite mindestens 1,20m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung)	MC	15
	70.1	Doppelbett mit Matratzenbreite mindestens 1,40m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung)	MC	1
	70.2	Doppelbett mit Matratzenbreite mindestens 1,60m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung)	MC	5
	70.3	Doppelbett mit Matratzenbreite mindestens 1,80m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung)	MC	10
	70.4	Doppelbett mit Matratzenbreite mindestens 2,00m vorhanden; Abweichungen bei maximal 15% der Betten zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird; Bettentyp bei Buchung angegeben (Einzel- oder Doppelbelegung)	MC	15
Länge des Bettes	71.1	Betten mit einer Matratzenlänge von mindestens 1,90 m vorhanden	MC	1
	71.2	Betten mit einer Matratzenlänge von mindestens 2,00 m vorhanden	MC	5
	71.3	Betten mit einer Matratzenlänge von mindestens 2,10 m vorhanden	MC	10
	71.4	Betten mit einer Matratzenlänge von mindestens 2,20 m vorhanden	MC	15
Schlafkomfort	72	Babybetten auf Nachfrage verfügbar		1
	73	Matratzen-Hygienebezüge vorhanden; Schutzsystem entweder als monatlich gewaschene Molton- Auflage in Kombination mit jährlich gewaschenem Matratzenbezug oder als monatlich gewaschene Encasings ausgeführt		10
	74	Jährlich gewaschene Matratzenbezüge und hygienisch wirksame Matratzenreinigung ohne Restfeuchte sowie mit Reduktion und Wachstumshemmung von Milben gegeben; professionelle Reinigung des Matratzenkerns im Abstand von fünf Jahren gegeben		15
	75	Allergikergeeignete Bettwaren (Kissen, Decken, Bezüge ohne Federn oder Daunen, zertifiziert) auf Nachfrage vorhanden		3
	76	Gepflegte Bettdecken vorhanden		1	M	M	M	M	M
	77	Zusatzdecke auf Nachfrage vorhanden		1
	78	Gepflegte Kopfkissen vorhanden		1	M	M	M	M	M
	79	Atmungsaktive Hygienebezüge für Kopfkissen vorhanden; verwendete Encasings mit monatlicher Reinigung		7
	80	Jährliche Reinigung der Kopfkissen wird durch das Hotel oder externe Wäscherei durchgeführt; alternativ jährliche Erneuerung der Kopfkissen.		1

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Passions-Klassifizierung III. Zimmer

	81	Zusatzkopfkissen auf Nachfrage vorhanden (kein Zierkissen)		1
	82	Zwei Kopfkissen pro Gast vorhanden (kein Zierkissen)		5					M
	83	Wahlmöglichkeit zwischen verschiedenen Kopfkissentypen gegeben (Kissenmenü)		5				M	M
	84	Möglichkeit zur Verdunkelung des Zimmers (z. B. durch Vorhänge) vorhanden	MC	1	M	M	M	M
	85	Vollständige Abdunkelung des Zimmers (z. B. durch Rollläden oder lichtundurchlässige Vorhänge) gewährleistet	MC	5					M
	86	Sichtschutz bei Tageslicht (z. B. durch Vorhänge oder gleichwertige Lösungen) vorhanden		3
	87	Weckservice verfügbar		1
	88	Angemessene Kleiderablage (offen oder mit Türen) mit ausreichender Anzahl an einheitlichen Kleiderbügeln		1
	89	Ablagemöglichkeiten für Kleidung (Regale oder Schubladen) vorhanden		1
	90	Ausreichende Anzahl unterschiedlicher Kleiderbügelarten vorhanden; einfache Drahtbügel nicht zulässig		3
	91	Separater Garderobenhaken vorhanden		1	M	M	M	M	M
	92	Sitzgelegenheit vorhanden	MC	3	M	M
	93	Sitzgelegenheit je Person vorhanden	MC	5			M	M	M
	94	Bequeme Sitzgelegenheit (z. B. Sessel oder Couch) mit Beistelltisch oder Ablage vorhanden		10
	95	Zusätzliche bequeme Sitzgelegenheit in Doppelzimmern und Suiten vorhanden		10
Zimmerausstattung	96	Tisch, Schreibtisch oder vergleichbarer Arbeitsplatz vorhanden	MC	1
	97	Arbeitsplatz mit freier Arbeitsfläche, zugänglicher Netzsteckdose und angemessener Beleuchtung vorhanden	MC	5
	98	Arbeitsplatz mit freier Arbeitsfläche von mindestens 0,6 m², zugänglicher Netzsteckdose und angemessener Beleuchtung vorhanden	MC	7
	99	Nachttisch oder Ablagemöglichkeit am Bett vorhanden		1			M	M	M
	100	frei nutzbare Netzsteckdose im Zimmer vorhanden		1	M	M	M	M	M
	101	Zusätzliche frei nutzbare Netzsteckdose in Tischnähe vorhanden		3
	102	frei nutzbare Netzsteckdose in Bettnähe vorhanden		3			M	M	M
	103	Zugänglicher alternativer Stromanschluss (z. B. USB) vorhanden		3
	104	Gekennzeichnete Dauersteckdose vorhanden		3
	105	Zentrale Steuerung der Zimmerbeleuchtung verfügbar		3
	106	Bedienung der Zimmerbeleuchtung vom Bett aus möglich		3

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Passions-Klassifizierung III. Zimmer

	107	Nachtlicht vorhanden		1
	108	Ausreichende Zimmerbeleuchtung vorhanden		1	M	M	M	M	M
	109	Leselicht am Bett vorhanden		3		M	M	M	M
	110	Ganzkörperspiegel vorhanden		1			M	M	M
	111	Kofferbock oder Platz für Kofferablage vorhanden		5			M	M	M
	112	Mülleimer vorhanden		1			M	M	M
	113	sichere Aufbewahrungsmöglichkeit für Wertgegenstände (bspw. am Empfang) vorhanden	MC	1	M	M
Safe / Depotmöglichkeiten	114	Zentraler Safe vorhanden	MC	3			M	M	M
	115	Safe im Zimmer vorhanden		7					M
	116	Angemessener Schallschutz der Fenster vorhanden		7
	117	Schallschluckende Türen oder Doppeltüren vorhanden		7					M
Schallschutz /	118	Zimmer mit zentral regelbarer Klimaanlage vorhanden	MC	7
Klimatisierung	119	Zimmer mit individuell regelbarer Klimaanlage vorhanden	MC	10
	120	Klimatisierung der öffentlichen Bereiche (Restaurant, Lobby, Empfangsbereich, Frühstücksraum) vorhanden		10
Unterhaltungs- elektronik	121	Audio- oder Multimediaangebot vorhanden		5
	122	Fest installiertes elektronisches Medium im Bad vorhanden		3
	123	TV mit angemessener Bildschirmgröße und Fernbedienung vorhanden		1
	124	Zusätzlicher TV in Suiten mit angemessener Bildschirmgröße vorhanden		3
	125	Internationale Fernsehsender verfügbar		5
	126	Internationale Steckdosenadapter oder Ladegeräte für gängige mobile Endgeräte auf Nachfrage verfügbar		1	M	M	M	M	M
	127	Bereitstellung eines Geräts zur internen und externen Kommunikation auf Nachfrage möglich; inklusive Bedienungsanleitung und aktiver Information beim Check-in	MC	5			M	M
Telekommunikation	128	Fest installiertes oder bereitgestelltes Kommunikationsgerät im Zimmer zur internen und externen Nutzung, einschließlich zweisprachiger Bedienungsanleitung vorhanden	MC	10					M
	129	WLAN im öffentlichen Bereich und in den Zimmern vorhanden		10
	130	Druckmöglichkeit auf Nachfrage vorhanden		1					M
	131	Serviceleitfaden (gedruckt oder digital) vorhanden	MC	1	M	M
	132	Zweisprachiger Serviceleitfaden (gedruckt oder digital) mit Angaben zu Frühstückszeiten, Öffnungszeiten und Check-out-Zeiten vorhanden	MC	5			M	M	M

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Passions-Klassifizierung III. Zimmer

Sonstiges	133	Regionalinformationen (gedruckt oder digital) vorhanden		1
	134	Schreibgerät und Notizblock vorhanden		3
	135	Korrespondenzmappe vorhanden		3
	136	Hosenbügler vorhanden		3
	137	Bügeleisen oder Steamer mit Bügelbrett auf Nachfrage oder Bügelzimmer vorhanden	MC	3
	138	Bügeleisen und Bügelbrett im Zimmer vorhanden	MC	5
	139	Schuhanzieher im Zimmer vorhanden		1				M	M
	140	Türspion vorhanden		3
	141	Zusätzliche Schließvorrichtung an der Zimmertür vorhanden		5
	142	Sanitärbereich mindestens 5m² vorhanden; Abweichung bei maximal 15% der Zimmer zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird	MC	10
	143	Sanitärbereich mindestens 7,5m² vorhanden; Abweichung bei maximal 15% der Zimmer zulässig, sofern vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen wird	MC	15
	144	Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC ausgestattet		1	M	M	M	M	M
	145	Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC sowie mindestens 50% der Zimmer mit Badewanne und separater Duschkabine ausgestattet vorhanden		10
	146	30% der Zimmer mit separatem WC vorhanden		5
	147	30% der Zimmer mit Dusch-WC vorhanden		5
	148	Duschbereich mit beweglicher oder flexibler Abtrennung (z. B. Vorhang oder vergleichbare Lösung) ausgestattet	MC	1	M	M	M	M	M
	149	Duschbereich baulich durch feste Abtrennung (z. B. Glaswand) vom übrigen Bad getrennt.	MC	5
	150	Waschbecken vorhanden	MC	1	M	M	M	M	M
	151	Doppelwaschbecken in Doppelzimmern und Suiten vorhanden	MC	5
	152	Waschbarer Badvorleger vorhanden		1			M	M	M
	153	Angemessene Beleuchtung am Waschbecken vorhanden		1	M	M	M	M	M
	154	Rutschhemmung in Dusche und Badewanne vorhanden		1
	155	Sicherheitsgriffe vorhanden		3
	156	Spiegel vorhanden		1	M	M	M	M	M
	157	Steckdose in unmittelbarer Nähe des Spiegels vorhanden und frei zugänglich.		1	M	M	M	M	M
	158	Kosmetikspiegel vorhanden.	MC	1
Sanitärkomfort	159	Beweglicher Kosmetikspiegel vorhanden	MC	3				M	M

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Passions-Klassifizierung III. Zimmer

160	Beleuchteter Kosmetikspiegel vorhanden		1
161	Handtuchhalter oder -haken vorhanden		1	M	M	M	M	M
162	Heizmöglichkeit im Bad (z. B. Handtuchwärmer) vorhanden		5					M
163	Ablagefläche im Bad vorhanden	MC	1	M	M	M
164	Erweiterte Ablagefläche im Bad vorhanden	MC	3				M	M
165	Zahnputzbecher, -glas oder Halterung vorhanden		1	M	M	M	M	M
166	Waschlotion oder Duschgel entsprechend gekennzeichnet vorhanden		1	M	M	M	M	M
167	Shampoo vorhanden; auch als Kombiprodukt zulässig, sofern entsprechend gekennzeichnet		1	M	M	M	M	M
168	Erweitertes Sortiment an Kosmetik- und Hygieneartikeln vorhanden		1				M	M
169	Papier-Gesichtstücher vorhanden		3			M	M	M
170	WC-Papierreserverolle vorhanden		1	M	M	M	M	M
171	Handtuch pro Person vorhanden		1	M	M	M	M	M
172	Badetuch pro Person vorhanden		1	M	M	M	M	M
173	Bademantel auf Nachfrage vorhanden	MC	3
174	Bademantel vorhanden	MC	5
175	Hausschuhe auf Nachfrage vorhanden	MC	1				M
176	Hausschuhe vorhanden	MC	3					M
177	Haartrockner auf Nachfrage vorhanden	MC	1
178	Haartrockner vorhanden	MC	3			M	M	M
179	geeigneter Hocker für Sanitäranlagen auf Nachfrage vorhanden		3					M
180	Abfallbehälter vorhanden		1	M	M	M	M	M

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Passions-Klassifizierung IV. Gastronomie

Bereich Nr. Kriterium Typ				Punkte	Kat. 1 Kat. 2 Kat. 3 Kat. 4 Kat. 5
	181	Getränkeangebot im Betrieb vorhanden		1	M	M	M	M	M
	182	Getränkeangebot auf dem Zimmer vorhanden		3			M	M	M
	183	Kühlschrank auf dem Zimmer vorhanden	MC	3
	184	Minibar mit Getränken und Snacks auf dem Zimmer vorhanden	MC	5				M	M
Getränke	185	Maxibar oder Shop mit 24 Stunden Selbstbedienung vorhanden		3
	186	Getränke im Roomservice 12 Stunden täglich verfügbar; Zeitfenster gemäß Kernöffnungszeiten vorhanden	MC	10
	187	Getränke im Roomservice rund um die Uhr verfügbar	MC	15
	188	Kaffee- oder Teekocher mit Zubehör auf dem Zimmer vorhanden		3
	189	Kaffeemaschine mit Zubehör auf dem Zimmer vorhanden		5
	190	Bar oder Loungebereich mit Bedienung an mindestens 5 Tagen pro Woche geöffnet; barübliches Menü (gedruckt oder digital) vorhanden	MC	7
Bar	191	Bar oder Loungebereich mit Bedienung an 7 Tagen pro Woche geöffnet; barübliches Menü (gedruckt oder digital) vorhanden	MC	10
	192	Frühstücksbereich vorhanden		1	M	M	M	M	M
Frühstück	193	Kontinentales Frühstück verfügbar	MC	3	M	M
	194	Frühstücksbuffet in reiner Selbstbedienung oder gleichwertige Frühstückskarte mit erweitertem Angebot (z. B. Eierspeisen und Cerealien) verfügbar	MC	5			M
	195	Frühstücksbuffet mit unterstützendem Servicepersonal oder gleichwertige Frühstückskarte verfügbar	MC	10				M
	196	Frühstücksbuffet mit Bedienung oder gleichwertige Frühstückskarte verfügbar	MC	15					M
	197	Frühstücksangebot im Roomservice verfügbar		5
Speisen	198	gekennzeichnete allergenfreundliche Produkte (z. B. glutenfrei, laktosefrei) vorhanden		1	M	M	M	M	M
	199	Regionale Produkte im Angebot vorhanden		5
	200	Speisen im Roomservice 12 Stunden täglich verfügbar; Zeitfenster gemäß Kernöffnungszeiten vorhanden	MC	10				M
Kriterien werden	201	Speisen im Roomservice 24 Stunden verfügbar	MC	15					M
bei Betrieben ohne Restauration nicht benötigt	202	Restaurant mit eigenem Konzept und separaten Räumlichkeiten vorhanden; Öffnungszeiten auf der Website ausgewiesen	Je 5, max. 10	10	M	M	M	M
	203	Restaurant mit eigenem Konzept und separaten Räumlichkeiten vorhanden; an 7 Tagen pro Woche geöffnet	Je 10, max. 20	20					M

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Passions-Klassifizierung V. Freizeit

Bereich Nr. Kriterium Typ				Punkte
Sport / Erholung	212	Hauseigene In- und/oder Outdoor-Freizeitanlage auf dem Hotelgelände (z. B. Garten, Tennisplatz, Golfplatz, Strand, Skiraum, Seezugang) vorhanden; nutzungsabhängige Abrechnung über das Zimmer möglich	3 pro Raum, max. 9	9
	213	Verleih von Sportgeräten (z. B. Ski, Boote, Fahrräder) vorhanden		3
	214	Fitnessraum mit mindestens 4 unterschiedlichen Geräten (z. B. Ergometer, Hantelbank, Kraftgerät, Laufband, Rudergerät, Stepper) und einer Mindestgröße von 20 m² vorhanden		5
Wellness / Beauty	215	Massageangebot (z. B. Ganzkörpermassage, Lymphdrainage, Fußreflexzonenmassage, Shiatsu); Anwendungsräume mit jeweils mindestens 10 m² vorhanden	3 pro Raum, max. 9	9
	216	Separate Liegehalle oder Ruheraum mit einer Mindestgröße von 20 m² vorhanden		3
	217	Whirlpool oder vergleichbare Einrichtung vorhanden		3
	218	Sauna vorhanden	3 pro Saunatyp, max. 9	9
	219	Beautybereich mit mindestens 4 unterschiedlichen Anwendungen (z. B. Gesichtsbehandlungen, Nagel- oder Fußpflege, Peeling, Entspannungsmassage); Anwendungsräume mit jeweils mindestens 10 m² vorhanden		5
	220	Bäder- oder Kneippabteilung mit mindestens 4 unterschiedlichen Anwendungen (z. B. Wannenbäder, Kneipp, Hydrotherapie, Felke, Moor, Hammam, Dampfbäder); Anwendungsräume mit jeweils mindestens 10 m² vorhanden		10
	221	Private Spa-Kabine vorhanden		5
	222	Außenpool oder Schwimmteich vorhanden; beheizter Pool mit mindestens 60 m² Wasserfläche oder künstlich angelegter Schwimm- oder Badeteich ohne chemische Wasseraufbereitung vorhanden		10
	223	Innenpool vorhanden; beheizt und mit mindestens 40 m² Wasserfläche		10

by Bayern Tourist GmbH (BTG) Seite 13 2026

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Passions-Klassifizierung VI. Qualitäts-&Online-Auftritt

Bereich Nr. Kriterium			Punkte	Kat. 1 Kat. 2 Kat. 3 Kat. 4 Kat. 5
Qualitäts- management	230	Strukturierter Beschwerdeprozess implementiert (Annahme, Auswertung und Reaktion)	1			M	M	M
	231	Strukturierter Prozess zur Bearbeitung von Gästebewertungen implementiert (Erhebung, Auswertung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen)	3				M	M
	232	Mystery Guesting durch externe Anbieter oder gleichwertige verdeckte Eigenkontrollen vorhanden (mindestens einmal innerhalb des Klassifizierungszeitraums durchgeführt, ausgewertet und dokumentiert; Nachweis liegt vor)	5
	233	Qualitätsmanagementsystem gemäß ISO 9001:2015 oder vergleichbares System vorhanden	10
Online-Aktivitäten	234	Website des Hotels muss eine automatische Übersetzung durch den Browser gewährleisten; Angaben zu Bettengrößen und Lage/Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, realitätsnahe Bilder (Außenansicht, öffentliche Bereiche, je Zimmerkategorie mindestens ein Bild) vorhanden	1	M	M	M	M	M
	235	Responsive Website oder App mit direkter Buchungsfunktion vorhanden	5
	236	Website mit Bewertungen der Gästen vorhanden	3
	237	Aktive Aufforderung der Gäste zur Abgabe von Bewertungen (z. B. über Website oder externe Portale) vorhanden	5
Sonstiges	238	Nachhaltigkeitskennzeichnung gemäß anerkannten Standards im Kontext der EU Green Claim Verordnung vorhanden	30
	239	CO₂-Fußabdruck des Hotels nach international anerkanntem Standard transparent dargestellt vorhanden	20

by Bayern Tourist GmbH (BTG) Seite 14 2026

Anlage 9-passions-klassifizierung-kriterienkatalog.pdf

Anforderungen Punkte max. 962

Passions-Klassifizierung I. Generelle Hotelinformationen

Passions-Klassifizierung VI. Qualitäts-&Online-Auftritt