Analyse, Qualitätsbewertung und Transkription von Kundenanrufen

Status: Offen
Angebotsfrist: 08.12.2026, 12:00 (Europe/Berlin)
Geschätzter Wert: Nicht angegeben
Lose: 1
Auftraggeber: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
Erfüllungsregion: Polen
Verfahren: Offenes Verfahren
Auftragsart: Dienstleistung
Veröffentlicht: 03.11.2026
CPV-Codes: Call-Center (79512000)
Bekanntmachung: ted.europa.eu

Fragenkatalog

Deine Fragen an die Ausschreibung, beantwortet aus Bekanntmachung und Unterlagen.

Kurzbeschreibung

TAURON Sprzedaż sp. z o.o. und TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. beauftragen Dienstleistungen zur Auswertung von Verkaufs-, Nichtverkaufs- und Informationsgesprächen sowie Umfragen, einschließlich Beschwerdegesprächen. Dazu gehören das Anhören und Bewerten der Gespräche, das Dokumentieren von Kundendaten und Gesprächsverläufen für die Bearbeitung von Beschwerden sowie die Transkription. Der Auftrag wird in Polen für 720 Tage vergeben.

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Leistungsbeschreibung

Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi: a. odsłuchu Rozmów Sprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych) b. odsłuchu Rozmów Niesprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych) c. odsłuchu Rozmów Informacyjnych/Ankietowych d. zapisania z rozmowy danych klienta oraz przebiegu rozmowy na potrzeby realizacji reklamacji e. Transkrypcji Rozmów.

Leistungen nach Losen (1)

LOT-0001 · Świadczenie usług odsłuchu i oceny jakości rozmów dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi: a. odsłuchu Rozmów Sprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych) b. odsłuchu Rozmów Niesprzedażowych (w tym rozmów reklamacyjnych) c. odsłuchu Rozmów Informacyjnych/Ankietowych d. zapisania z rozmowy danych klienta oraz przebiegu rozmowy na potrzeby realizacji reklamacji e. Transkrypcji Rozmów.
Frist: 08.12.2026, 01:00 (Europe/Berlin)

Wie wird das Angebot bewertet?

LOT-0001 · Świadczenie usług odsłuchu i oceny jakości rozmów dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.

Cena: 100 %

Vergabeunterlagen

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Zum Ursprungsportal

Änderungen und Bieterfragen

0 Einträge

Keine Änderungen zur Bekanntmachung bekannt.

Vergleichbare Verfahren0vergeben oder Frist abgelaufen

Mit erfasstem Zuschlag0 verschiedene Auftragnehmer

ZuschlagssummeMedian

Zuschlag zu Schätzwertzu wenig Vergleichswerte

Wer gewinnt solche Vergaben?

Alle inhaltlich ähnlichen Verfahren im selben Land

						Trend

Keine namentlich bekannten Zuschlagsempfänger im Vergleichsfeld.

Wer schreibt solche Vergaben aus?

Keine Auftraggeber im Vergleichsfeld.

Laufende Rahmenverträge

ganz Polen

Keine laufenden Rahmenverträge mit gemeinsamem CPV-Code bekannt.

TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

Aktiv seit 2026 · 2 Verfahren

Profil öffnen

Verfahren pro Jahr2Ø seit 2026

Ø Auftragswert–geschätzt, laut Bekanntmachung

VergebenVerfahren mit Zuschlag

RahmenverträgeVerfahren mit Rahmenvereinbarung

Verfahren je Woche · 2 seit 2026Spitze KW 44 · 2026 · 1

Bisherige Auftragnehmer

Zuschläge dieses Auftraggebers, alle Leistungsbereiche

Noch keine Zuschlagsmeldungen dieses Auftraggebers bekannt.

Laufende Rahmenverträge

nach voraussichtlichem Vertragsende

Keine laufenden Rahmenverträge dieses Auftraggebers bekannt.

Letzte Verfahren

neueste zuerst · Zuschlagsempfänger, wo veröffentlicht


03.11.2026	Analyse, Qualitätsbewertung und Transkription von Kundenanrufen	Offen	-	-
27.10.2026	Vertrieb und Kundenservice in fünf Partnerstellen	Offen	-	30,4 Mio. €

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Alle Angaben ohne Gewähr. Ausschreibungen können sich jederzeit ändern – wir übernehmen keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der hier dargestellten Daten. Maßgeblich ist stets die Originalbekanntmachung des Auftraggebers.

Welche Vergabeunterlagen liegen vor?

Keine abgerufenen Dateien hinterlegt. Ein abgeschlossener Abruf ist nicht dokumentiert.

Unterlagen auf dem Ursprungsportal

swoz.tauron.pl

Wer hat vergleichbare Aufträge gewonnen?

Auswertung der inhaltlich ähnlichsten Verfahren im erfassten Bestand desselben Landes (Embedding-Nachbarn aus Titel und Kurzfassung). Historische Zuschlagsempfänger sind keine bestätigten Bieter dieser Ausschreibung.

0 vergleichbare Verfahren, davon 0 mit erfasstem Zuschlag · 0 veröffentlichte Auftragnehmerkennungen.

Keine namentlich bekannten Zuschlagsempfänger im Vergleichsfeld gefunden.

Die Auswertung bildet den erfassten Datenbestand ab, nicht den gesamten Markt. Ohne Vertragsschlussdatum wird das letzte Bekanntmachungsdatum verwendet.

Welche vergebenen Rahmenverträge passen dazu?

Bis zu acht vergebene Rahmenvereinbarungen mit gemeinsamem CPV-Code und künftigem voraussichtlichem Vertragsende aus ganz Polen, nach Vertragsende sortiert.

Keine vergebenen Rahmenvereinbarungen mit diesen Vergleichsmerkmalen gefunden.

Das voraussichtliche Ende ist aus Bekanntmachungsdaten abgeleitet. Vertragsbeginn, Abrufberechtigung und eine spätere Neuausschreibung sind damit nicht bestätigt.

Auftraggeber und Vergabehistorie

TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

30-417 · Kraków

ts.zamowienia@tauron.pl 516111862

2 erfasste Verfahren, davon 0 vergeben. 0 Verfahren betreffen Rahmenvereinbarungen.

Vergabehistorie des Auftraggebers öffnen

Sekretariat Biura Odwołań
odwolania@uzp.gov.pl
+48224587801
Kontakt laut Bekanntmachung
ted@publications.europa.eu
+352 29291
6312241337
ts.zamowienia@tauron.pl
516111862

Quellen und Datenstand

Marktvergleich und verwandte Verfahren: Datenabrufe ab 03.11.2026, 23:42 (Europe/Berlin). Die Abschnitte werden regelmäßig aktualisiert.

Originalbekanntmachung öffnen

Veröffentlicht: 03.11.2026 · Datensatz zuletzt geändert: 03.11.2026, 06:39 (Europe/Berlin)

VergabeHero führt Bekanntmachungen, verfügbare Unterlagen und historische Zuschläge zusammen. KI-Zusammenfassungen und Vergleiche sind abgeleitete Informationen. Maßgeblich sind die aktuelle Originalbekanntmachung und die Vergabeunterlagen des Auftraggebers.

Was bietet VergabeHero für öffentliche Aufträge?

VergabeHero verbindet KI-gestützte Ausschreibungssuche, Vergabeunterlagen, Wettbewerbsanalyse und Rahmenverträge mit Eignungsprüfung und Marktanalyse. Unternehmen recherchieren öffentliche Aufträge aus Deutschland und Europa, klären Anforderungen mit eigenen Fragenkatalogen und bewerten Chancen anhand von Marktdaten und Vergabehistorie.

Ausschreibungssuche und KI-Matching: Öffentliche Bau-, Liefer- und Dienstleistungsaufträge nach Suchbegriffen, CPV-Codes, Regionen und Fristen recherchieren. KI-Matching gleicht Ausschreibungen mit der Leistungsbeschreibung im Suchprofil ab und begründet die Zuordnung. Passende Neuzugänge laufen im gemeinsamen Posteingang zusammen.
Vergabeunterlagen und Dokumentextraktion: Verfügbare Vergabeunterlagen aus angebundenen Quellen abrufen und beim Verfahren bündeln. Das Dokumentinventar zeigt tatsächlich hinterlegte Dateien, Abrufstatus und Originalverweise. Fertig extrahierte Dokumenttexte sind über eigene Unterlagenseiten lesbar.
Leistungsumfang, Lose und Anforderungen: KI-Zusammenfassungen, Leistungsbeschreibungen, Lose, Eignungsanforderungen und Zuschlagskriterien erleichtern die erste Prüfung. Verfügbare Fristen, Auftragswerte, Verfahrensarten und Kontaktangaben stehen in der Ausschreibungsakte zusammen.
Wettbewerbsanalyse mit Zuschlagshistorie: Historische Auftragnehmer vergleichbarer Vergaben anhand gemeinsamer CPV-Codes und der Region untersuchen. Zuschlagshäufigkeiten, Belegverfahren und veröffentlichte Auftragswerte machen die Wettbewerbssituation nachvollziehbar. Frühere Gewinner sind keine bestätigten Bieter des aktuellen Verfahrens.
Rahmenverträge und Vertragslaufzeiten