Unterstützungsdienstleistungen für IT-Service-Desk

1. 1. Juni 2026

   Bekanntmachung veröffentlicht

   Auf TED publiziert
2. 1. Juli 2026

   Einreichungsfrist

   Elektronische Einreichung

Die Bundesnetzagentur schreibt Unterstützungsdienstleistungen für ihren IT-Service-Desk aus. Der Auftrag umfasst ein Kontingent von bis zu 1.000 Personentagen pro Jahr bei einer Grundlaufzeit von zwei Jahren, die um zweimal ein Jahr verlängert werden kann. Das Gesamtvolumen beläuft sich auf maximal 4.000 Personentage.

Die Bundesnetzagentur sucht externe Unterstützung für ihren IT-Service-Desk. Dabei geht es um die Bereitstellung von IT-Fachkräften, die den internen Support entlasten sollen. Der Auftrag ist auf zwei Jahre angelegt, kann jedoch optional um zwei weitere Jahre verlängert werden. Insgesamt ist ein Volumen von bis zu 4.000 Personentagen vorgesehen, wobei jährlich maximal 1.000 Tage abgerufen werden können. Die Vergabe erfolgt zu gleichen Teilen nach fachlicher Qualität und dem Preis.

Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk (Los 2) im Zeitraum 01.07.2027 - 30.06.2029 mit der Option zur Verlängerung um 2x 1 Jahr

• Einhaltung der Ausschlussgründe gem. §§ 123, 124 GWB
• Einhaltung des Klimaschutzgesetzes (KSG)
• Einhaltung der AVV Klima
• Einhaltung des Kreislaufwirtschaftsgesetzes (KrWG)
• Einhaltung des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG)
• Einhaltung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG)

• quality

  Fachliche Bewertung gemäss Bewertungsmatrix

  50%
• price

  Brutto-Angebotspreis gemäß Angebotsvordruck (Hinweis: erweiterte Richtwertmethode (Schwankungsbereich 10%) mit dem Zuschlagskriterium Leistung)

  50%