Marktforschungs- und Kundenbefragungsleistungen im Rahmenvertrag

1. 10. Aug. 2026

   Bekanntmachung veröffentlicht

   Auf TED publiziert
2. 7. Sept. 2026

   Einreichungsfrist

   Elektronische Einreichung

Die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) beauftragt die Durchführung von Marktforschungs- und Kundenbefragungsleistungen im Rahmen eines zweijährigen Rahmenvertrags. Die Leistungen umfassen Konzeption, Durchführung, Auswertung und Präsentation von quantitativen und qualitativen Befragungen sowie Datenanalysen. Die Abrufe erfolgen bedarfsorientiert und es besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Leistungsvolumen. Die Angebotsbewertung erfolgt zu 50 % nach Preis und zu 50 % nach Qualität.

Die BGW, eine gesetzliche Unfallversicherung, sucht einen Partner für Marktforschungs- und Kundenbefragungsleistungen, um fundierte Entscheidungen für ihre Produkte und Services zu treffen. Es wird ein Rahmenvertrag über zwei Jahre ausgeschrieben, in dem einzelne Befragungsprojekte je nach Bedarf abgerufen werden können. Die Leistungen umfassen die Planung, Durchführung (online, Telefon, Interviews) und Auswertung von Befragungen sowie die Aufbereitung von Ergebnissen mit Handlungsempfehlungen. Die Vergabe bewertet Preis und Qualität zu gleichen Teilen. Die Auftraggeberin ist im öffentlichen Gesundheitswesen tätig.

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Rahmenvertrags über die Durchführung von Marktforschungsleistungen zur Unterstützung der Auftraggeberin bei der Weiterentwicklung ihrer Produkte, Services und Angebote. Ziel der Beauftragung ist es, Erkenntnisse zu Bedarfen, Erwartungen und Erfahrungen unterschiedlicher Zielgruppen zu gewinnen und hierdurch eine fundierte Entscheidungsgrundlage für fachliche und strategische Fragestellungen zu schaffen. Die Leistungen umfassen insbesondere die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Befragungsprojekten. Diese werden projektbezogen abgerufen. Leistungsinhalte (überblicksartig) Die im Rahmen des Vertrags zu erbringenden Leistungen können insbesondere umfassen: • Konzeption und methodische Beratung bei Befragungsprojekten • Durchführung quantitativer Erhebungen (z. B. Online- oder Telefonbefragungen) • Durchführung qualitativer Erhebungen (z. B. Interviews, Fokusgruppen) • Durchführung von Primärforschung (Field Research) • Durchführung von Sekundäranalysen (Desk Research) • Zielgruppenansprache und Rekrutierung von Teilnehmenden • Datenaufbereitung, Analyse und Interpretation • Ergebnisaufbereitung und Präsentation einschließlich Handlungsempfehlungen Die Auswahl und Kombination der Methoden erfolgt projektbezogen in Abhängigkeit von Fragestellung und Zielgruppe. Zielgruppen Die Befragungen richten sich an unterschiedliche Zielgruppen im Umfeld der Auftraggeberin, insbesondere: • Beschäftigte • Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Unternehmensleitungen • Fachkräfte für Arbeitssicherheit und Betriebsärztinnen und Betriebsärzte • Teilnehmende an Veranstaltungen • Kooperationspartner, Verbände und weitere fachliche Akteure Die konkrete Zielgruppe wird jeweils projektbezogen festgelegt. Leistungsabruf Die Leistungen werden bedarfsorientiert im Rahmen von Einzelabrufen aus dem Rahmenvertrag beauftragt. Ein Anspruch auf Abruf eines bestimmten Leistungsumfangs besteht nicht. Die konkrete Ausgestaltung der Leistungen (z. B. Methodik, Umfang, Zeitplanung) erfolgt jeweils projektbezogen in Abstimmung zwischen Auftraggeberin und Auftragnehmer. Die genauen Leistungsanforderungen ergeben sich insbesondere aus der Leistungsbeschreibung.

• price

  Der Gesamtpreis wird mit 50 % bewertet.

• quality

  Die Qualität der Leistung wird mit 50 % bewertet. Es wird das Preisleistungsverhältnis ermittelt.