IT-Service-Management- und Hardware-Asset-Management-Softwarelösung (SaaS)

Universität Leipzig · Leipzig, Deutschland · TED

Veröffentlicht26. Aug. 2026

Auftragswert€363kVeröffentlichter Wert

Einreichungsfrist22. Sept. 202621 Tage verbleibend

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26. Aug. 2026Veröffentlicht

22. Sept. 2026Einreichungsfrist

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Zusammenfassung

Die Universität Leipzig beschafft eine integrierte Softwarelösung für IT-Service-Management (ITSM) und Hardware-Asset-Management (HAM) im Software-as-a-Service-Modell (SaaS). Die Leistung umfasst Softwarelizenzen, Hersteller-Support sowie optionale Implementierungs-, Integrations- und Schulungsleistungen. Der Vertrag läuft über 1800 Tage (ca. 5 Jahre) mit einem geschätzten Wert von 363.000 Euro. Die Bewertung erfolgt zu 60 Prozent nach Preis und zu 40 Prozent nach Qualitätskriterien wie Datenschutz, Transparenz und Support-Qualität.

Vergabeunterlagen

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PDF-Dokument · 860 KB
Eigenerklärung.docx
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Beschreibung

Beschaffung einer integrierten Softwarelösung zur Unterstützung des IT-Service-Managements (ITSM) sowie des Hardware-Asset-Managements (HAM).

Qualifikation

siehe Vergabeunterlagen

Lose

1 Los

LOT-0001Service Now

Die Universität Leipzig beabsichtigt die Beschaffung einer integrierten Softwarelösung zur Unterstützung des IT-Service-Managements (ITSM) sowie des Hardware-Asset-Managements (HAM). Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Vertrages über die Bereitstellung von Softwarelizenzen im Software-as-a-Service-Modell (SaaS) einschließlich Hersteller-Support sowie optionaler Unterstützungsleistungen für Implementierung, Integration und Schulung.

Bereitstellung von Software 72268000Software-Unterstützung 72261000Software-Implementierung 72263000Softwarepaket und Informationssysteme 48000000Frist 22. Sept. 20261800 Tage Laufzeit

Zuschlagskriterien

5 Kriterien

price
Preis
60%
quality
- Klarheit und Verbindlichkeit der Regelungen zu Datenstandort - Nachvollziehbarkeit von Zugriffsbeschränkungen - Transparenz zu Unterauftragsverarbeitern
15%
quality
- Qualität, Vollständigkeit und Nachvollziehbarkeit der bereitgestellten TOM-Dokumentation. - Nachweis der tatsächlichen Umsetzung und Wirksamkeit der TOM, z. B. durch Auditberichte, Prüfverfahren oder dokumentierte Kontrollen
10%
quality
- Datenminimierung und Zweckbindung - Löschkonzepte und Automatisierung - Umgang mit KI-Funktionen (Transparenz, Deaktivierbarkeit)
10%
quality
- Erreichbarkeit und Reaktionszeiten - Transparenz der Supportprozesse - Standort des Supports (z. B. EU/EWR)
5%