Dienstleistungskonzession für Ticketvertrieb der documenta 16

documenta und Museum Fridericianum gGmbH · Kassel, Germany · TED

Veröffentlicht11. Aug. 2026

Auftragswert€13MVeröffentlichter Wert

Einreichungsfrist—

Zeitplan

11. Aug. 2026
Bekanntmachung veröffentlicht
Auf TED publiziert
21. Juli 2026
Zuschlag erteilt
Zuschlag an tickettoaster GmbH · €13M

Zusammenfassung

Die documenta 16, eine fünfjährlich stattfindende Kunstausstellung, sucht einen Service-Partner für den Ticketvertrieb. Die Dienstleistung umfasst den Onlineverkauf, die Integration in die Veranstaltungswebsite und den operativen Ticketbetrieb über die 100‑tägige Laufzeit von 12. Juni bis 19. September 2027. Der Auftrag wird als ein Los ausgeschrieben und hat einen geschätzten Auftragswert von 12,5 Mio. EUR.

VergabeHero-Einschätzung

Die documenta 16 in Kassel sucht einen externen Anbieter, der den Ticketverkauf für die Ausstellung übernimmt. Der Auftrag umfasst die Einrichtung eines Online‑Ticketshops, die Anbindung an die offizielle Veranstaltungswebsite und die Abwicklung des Ticketvertriebs während der 100‑tägigen Laufzeit im Jahr 2027. Der geschätzte Auftragswert liegt bei etwa 12,5 Millionen Euro. Interessierte Unternehmen müssen ein Umsetzungskonzept und die Qualifikationen ihrer Projektleitung nachweisen.

Beschreibung

documenta 16 - Ticketing

Lose

1 Lot

LOT-0001documenta 16 - Ticketing - Angebotsphase

Es wird eine Dienstleistungskonzession für den Ticketvertrieb für die documenta 16 vergeben. Die documenta ist eine der weltweit bedeutendsten Ausstellungsreihen für zeitgenössische Kunst. Sie findet alle fünf Jahre statt und dauert 100 Tage. Die documenta 16 findet vom 12. Juni bis 19. September 2027 in Kassel statt. Es wird ein Service-Partner für den Ticketvertrieb für die documenta 16 gesucht. Der Ticketdienstleister soll über einen Onlineauftritt - eingebunden in die Website des Konzessionsgebers - Tickets für die documenta 16 vermarkten. Für Kundenanfragen hat der Ticketdienstleister ein Call-Center einzurichten und zu betreiben. Für sämtliche Vertriebswege soll der Ticketdienstleister ein einheitliches Buchungs- und Abrechnungssystem zeitlich befristet bereitstellen. Zu den Aufgaben des Ticketdienstleisters werden auch Vertriebsleistungen für Dritte, wie z.B. Dienstleister für Ausstellungsrundgänge gehören. Optional soll der Ticketdienstleister den Ticketverkauf vor Ort, d.h. an Tageskassen, durchführen. Der Ticketdienstleister wird vom Konzessionsgeber nicht vergütet. Er wird seine Tätigkeit auf eigene Kosten und eigenes Risiko ausüben.

Marketing 79342000Event-Organisation 79952000

Zuschlagskriterien

3 Kriterien

price
Preis
40%
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Im Rahmen der Angebotsabgabe haben die Bieter ein schriftliches Umsetzungskonzept vorzulegen. Das Umsetzungskonzept soll die geplante organisatorische, technische und betriebliche Realisierung der Konzession umfassend darstellen.
40%
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Im Rahmen der Angebotsabgabe haben die Bieter haben die für die Projektdurchführung vorgesehenen Schlüsselpersonen (Projektleiter und stellvertretende Projektleiter) zu benennen und deren berufliche Qualifikationen sowie relevante Projekterfahrungen darzustellen.
20%